पेशेवर प्रबंधक (Professional Manager); एक व्यक्ति जो कार्यों के एक निश्चित समूह, या एक कंपनी के कुछ सबसेट का प्रभारी होता है। एक प्रबंधक को एक Climate का निर्माण करना चाहिए जो लोगों में संतुष्टि और अनुशासन बनाए रखे। इससे संगठनात्मक प्रभावशीलता बढ़ेगी। प्रबंधक वह व्यक्ति होता है जो किसी वस्तु का प्रबंधन करता है। प्रबंधक कंपनियों में विभागों को नियंत्रित कर सकते हैं, या उन लोगों का मार्गदर्शन कर सकते हैं जो उनके लिए काम करते हैं। प्रबंधकों को अक्सर चीजों के बारे में निर्णय लेना चाहिए।
पेशेवर प्रबंधक तथा उनकी भूमिका और विशेषताओं को जानें और समझें।
हाल ही में, यह सवाल किया गया है कि क्या योजना, आयोजन, निर्देशन और नियंत्रण प्रबंधन प्रक्रिया का पर्याप्त विवरण प्रदान करता है। काम पर कुछ दिनों के दौरान पांच शीर्ष अधिकारियों ने वास्तव में क्या किया, इसका गहन अवलोकन करने के बाद, हेनरी मिंटबर्ग ने निष्कर्ष निकाला कि ये लेबल पर्याप्त रूप से प्रबंधकों की वास्तविकता पर कब्जा नहीं करते हैं। उन्होंने इसके बजाय सुझाव दिया कि प्रबंधक को किसी विशेष क्रम में कुछ दस अलग-अलग भूमिका निभाने के रूप में माना जाना चाहिए। संगठन में प्रबंधक की भूमिका 10 महत्वपूर्ण बिंदु पर चर्चा।
प्रबंधक की भूमिका:
प्रबंधक द्वारा निभाई गई भूमिका निम्न है।
पारस्परिक भूमिकाए।
पेशेवर प्रबंधक की पहली भूमिका, नीचे उनकी निम्न भूमिका है;
- चित्रलेख: इस भूमिका में, प्रत्येक प्रबंधक को एक औपचारिक प्रकृति के कुछ कर्तव्यों का पालन करना होता है, जैसे कि भ्रमणशील गणमान्य व्यक्तियों का अभिवादन करना, किसी कर्मचारी की शादी में शामिल होना, एक महत्वपूर्ण ग्राहक को दोपहर का भोजन करना इत्यादि।
- नेता: एक नेता के रूप में, प्रत्येक प्रबंधक को अपने कर्मचारियों को प्रेरित और प्रोत्साहित करना चाहिए। उसे संगठन के लक्ष्यों के साथ अपनी व्यक्तिगत जरूरतों को समेटने की भी कोशिश करनी चाहिए।
- संपर्क: संपर्क की इस भूमिका में, प्रत्येक प्रबंधक को अपने संगठन के लिए उपयोगी जानकारी एकत्र करने के लिए उसकी ऊर्ध्वाधर श्रृंखला के बाहर संपर्क स्थापित करना चाहिए।
सूचनात्मक भूमिकायें।
पेशेवर प्रबंधक की दूसरी भूमिका, नीचे उनकी निम्न भूमिका है;
- मॉनीटर: मॉनीटर के रूप में, प्रबंधक को अपने पर्यावरण की जानकारी के लिए सतत रूप से स्कैन करना पड़ता है, अपने संपर्क संपर्क और उसके अधीनस्थों से पूछताछ करनी होती है, और उनके द्वारा विकसित किए गए व्यक्तिगत संपर्कों के नेटवर्क के परिणामस्वरूप अवांछित जानकारी प्राप्त होती है।
- डिसेमिनेटर: एक डिसेमिनेटर की भूमिका में, प्रबंधक अपनी कुछ विशेषाधिकार प्राप्त जानकारी सीधे अपने अधीनस्थों को देता है, जो अन्यथा इसकी कोई पहुंच नहीं रखते।
- प्रवक्ता: इस भूमिका में, प्रबंधक विभिन्न समूहों और उनके संगठन को प्रभावित करने वाले लोगों को सूचित और संतुष्ट करता है। इस प्रकार, वह वित्तीय प्रदर्शन के बारे में शेयरधारकों को सलाह देता है, उपभोक्ता समूहों को आश्वासन देता है कि संगठन अपनी सामाजिक जिम्मेदारियों को पूरा कर रहा है और सरकार को संतुष्ट करता है कि उत्पत्ति कानून द्वारा पालन कर रही है।
निर्णायक भूमिकायें।
पेशेवर प्रबंधक की अंतिम भूमिका, नीचे उनकी निम्न भूमिका है;
- उद्यमी: इस भूमिका में, प्रबंधक लगातार नए विचारों की तलाश करता है और अपनी इकाई को पर्यावरण में बदलती परिस्थितियों के अनुकूल बनाकर उसमें सुधार करना चाहता है।
- डिस्टर्बेंस हैंडलर: इस भूमिका में, प्रबंधक को एक फायर फाइटर के रूप में काम करना होता है। उन्हें विभिन्न अप्रत्याशित समस्याओं के समाधान की तलाश करनी चाहिए – एक हड़ताल एक बड़े ग्राहक को दिवालिया कर सकती है; एक आपूर्तिकर्ता अपने अनुबंध पर, और इसी तरह से लाभ उठा सकता है।
- संसाधन आबंटक: इस भूमिका में, प्रबंधक को अपने अधीनस्थों के बीच कार्य और प्रतिनिधि प्राधिकरण को विभाजित करना होगा। उसे तय करना होगा कि किसे क्या मिलेगा।
- वार्ताकार: प्रबंधक को वार्ता में काफी समय देना पड़ता है। इस प्रकार, एक कंपनी के अध्यक्ष संघ के नेताओं के साथ एक नया हड़ताल के मुद्दे पर बातचीत कर सकते हैं, फोरमैन श्रमिकों की शिकायत की समस्या के साथ बातचीत कर सकते हैं, और इसी तरह।
इसके अलावा, किसी भी संगठन के प्रबंधक संगठन की लंबी दूरी के लक्ष्यों को स्थापित करने और उन्हें प्राप्त करने के लिए योजना बनाने के लिए एक-दूसरे के साथ काम करते हैं। वे कार्य करने के लिए आवश्यक सटीक जानकारी के साथ एक दूसरे को प्रदान करने के लिए भी एक साथ काम करते हैं। इस प्रकार, प्रबंधक संगठन के साथ संचार के चैनल के रूप में कार्य करते हैं।
पेशेवर प्रबंधक की विशेषताएं:
नीचे निम्नलिखित विशेषताएं हैं;
प्रबंधक जिम्मेदार और जवाबदेह हैं।
पेशेवर प्रबंधक की पहली विशेषताएं; प्रबंधक यह देखने के लिए जिम्मेदार हैं कि विशिष्ट कार्य सफलतापूर्वक किए गए हैं। इनका मूल्यांकन आमतौर पर किया जाता है कि वे इन कार्यों को किस तरह पूरा करते हैं। प्रबंधक अपने अधीनस्थों के कार्यों के लिए जिम्मेदार होते हैं। अधीनस्थों की सफलता या विफलता प्रबंधकों की सफलता या विफलता का प्रत्यक्ष प्रतिबिंब है।
एक संगठन के सभी सदस्य, जिनमें प्रबंधक नहीं हैं, उनके विशेष कार्यों के लिए जिम्मेदार हैं। अंतर यह है कि प्रबंधकों को जिम्मेदार, या जवाबदेह ठहराया जाता है, न केवल अपने काम के लिए बल्कि अधीनस्थों के काम के लिए भी।
प्रबंधक प्रतिस्पर्धी लक्ष्यों को संतुलित करते हैं और प्राथमिकताएं निर्धारित करते हैं।
पेशेवर प्रबंधक की दूसरी विशेषताएं; किसी भी समय, प्रबंधक कई संगठनात्मक लक्ष्यों, समस्याओं और जरूरतों का सामना करता है, जो प्रबंधक के समय और संसाधनों (मानव और सामग्री दोनों) के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। क्योंकि ऐसे संसाधन हमेशा सीमित होते हैं, प्रबंधक को विभिन्न लक्ष्यों और जरूरतों के बीच संतुलन बनाना चाहिए। कई प्रबंधकों, उदाहरण के लिए, प्राथमिकता के क्रम में प्रत्येक दिन के कार्यों को व्यवस्थित करते हैं सबसे महत्वपूर्ण चीजें तुरंत की जाती हैं, जबकि कम महत्वपूर्ण कार्यों को बाद में देखा जाता है।
इस तरह, प्रबंधकीय समय का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है। एक प्रबंधक को यह भी तय करना होगा कि किसी विशेष कार्य को कौन करना है और उसे एक उपयुक्त व्यक्ति को काम सौंपना चाहिए। यद्यपि आदर्श रूप से प्रत्येक व्यक्ति को वह कार्य दिया जाना चाहिए जिसे वह सबसे अधिक करना चाहता है, यह हमेशा संभव नहीं होता है।
कभी-कभी व्यक्तिगत क्षमता निर्णायक कारक होती है, और एक कार्य उस व्यक्ति को सौंपा जाता है जो इसे पूरा करने में सक्षम होता है। लेकिन कभी-कभी कम सक्षम कार्यकर्ता को सीखने के अनुभव के रूप में एक कार्य सौंपा जाता है। और, कई बार, सीमित मानव या अन्य संसाधन कार्य असाइनमेंट बनाने के लिए निर्णय लेते हैं। प्रबंधकों को अक्सर मानव और संगठनात्मक आवश्यकताओं के बीच संघर्ष में पकड़ा जाता है और इसलिए उन्हें प्राथमिकताओं की पहचान करनी चाहिए।
प्रबंधक विश्लेषणात्मक और वैचारिक रूप से सोचते हैं।
पेशेवर प्रबंधक की तीसरी विशेषताएं; एक विश्लेषणात्मक विचारक होने के लिए, एक प्रबंधक को अपने घटकों में एक समस्या को तोड़ने में सक्षम होना चाहिए, उन घटकों का विश्लेषण करना और फिर एक संभव समाधान के साथ आना चाहिए। लेकिन इससे भी अधिक महत्वपूर्ण, एक प्रबंधक को एक वैचारिक विचारक होना चाहिए, जो पूरे कार्य को सार में देख सके और उसे अन्य कार्यों से संबंधित कर सके।
इसके बड़े निहितार्थ के संबंध में किसी विशेष कार्य के बारे में सोचना कोई सरल बात नहीं है। लेकिन यह आवश्यक है अगर प्रबंधक को संगठन के लक्ष्यों के साथ-साथ एक व्यक्तिगत इकाई के लक्ष्यों की ओर काम करना है।
प्रबंधक मध्यस्थ हैं।
पेशेवर प्रबंधक की चौथी विशेषताएं; संगठन लोगों से बने होते हैं, और लोग अक्सर विवाद या झगड़ा करते हैं। एक इकाई या संगठन के भीतर विवाद मनोबल और उत्पादकता को कम कर सकते हैं, और वे इतने अप्रिय या विघटनकारी हो सकते हैं कि सक्षम कर्मचारी संगठन छोड़ने का फैसला करते हैं।
इस तरह की घटनाएं इकाई या संगठन के लक्ष्यों की दिशा में काम करती हैं; इसलिए, प्रबंधकों को हाथ से निकलने से पहले कई बार मध्यस्थ और लोहे के विवाद की भूमिका निभानी चाहिए। संघर्ष की स्थापना के लिए कौशल और चातुर्य की आवश्यकता होती है। प्रबंधक जो अपने हैंडलिंग संघर्षों में लापरवाह हैं, बाद में पता चलता है कि उन्होंने केवल मामलों को बदतर बना दिया है।
प्रबंधक कठिन निर्णय लेते हैं।
पेशेवर प्रबंधक की अंतिम विशेषताएं; कोई भी संगठन हर समय आसानी से नहीं चलता है। समस्याओं की संख्या और प्रकार की लगभग कोई सीमा नहीं हो सकती है: वित्तीय कठिनाइयों, कर्मचारियों के साथ समस्याएं या संगठन की नीति से संबंधित मतभेद, बस कुछ ही नाम करने के लिए। ग्रामीणों से अपेक्षा की जाती है कि वे कठिन समस्याओं के समाधान के साथ आते हैं और ऐसा करते समय अपने फैसलों का पालन करते हुए भी अलोकप्रिय हो सकते हैं।
इन प्रबंधकीय भूमिकाओं और जिम्मेदारियों का यह वर्णन बताता है कि प्रबंधकों को अक्सर “टोपी बदलना” चाहिए और किसी निश्चित समय में आवश्यक विशेष भूमिका के लिए सतर्क होना चाहिए। निभाई जाने वाली उपयुक्त भूमिका को पहचानने और भूमिकाओं को आसानी से बदलने की क्षमता एक प्रभावी प्रबंधक का एक निशान है।
