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आदेश एक आधिकारिक संचार है; यह किसी के लिए एक निर्देश है, हमेशा एक अधीनस्थ, कुछ करने के लिए, जो वह पहले से ही कर रहा है, या कुछ करने के लिए नहीं, उसके पाठ्यक्रम को संशोधित करने या बदलने के लिए; यह लेख बताता है कि संचार कंपनी के लिये क्यों आवश्यक हैं तथा उनके उद्देश्य में आदेश का आशय (Communication objective order Hindi) क्या हैं; संगठन का स्वरूप और आकार कुछ भी हो, इसके लिए आदेश आवश्यक हैं। सूचनाओं का अधोमुख प्रवाह आदेशों पर हावी है।

कंपनी के ऊंचाई और आगे बढ़ने के लिए – संचार उपयोगी साधन हैं तथा उनके उद्देश्य में आदेश का आशय (Communication objective order Hindi)

आदेश परिभाषित है (Order definition Hindi), एक आदेश एक मौखिक या लिखित संचार है जो गतिविधि को शुरू करने, रोकने या संशोधन करने का निर्देश देता है; यह संचार का एक रूप है जिसके द्वारा प्रबंधन अपने अधीनस्थों और कर्मचारियों को निर्देश देता है और अपने उद्देश्यों को प्राप्त करना चाहता है; आदेश जारी करने से पहले, आदेश जारी करने वाले व्यक्ति द्वारा उचित नियोजन होना चाहिए।

आदेश का वर्गीकरण (Order classification Hindi):

हम विभिन्न तरीकों से आदेशों को वर्गीकृत कर सकते हैं;

लिखित और मौखिक आदेश:

लिखित आदेश आमतौर पर दिए जाते हैं;

• आदेश अत्यधिक जिम्मेदार है।
• कार्य की पुनरावृत्ति होती है, और हर बार कार्य करने के लिए मौखिक आदेश जारी करना बोझिल और असुविधाजनक होता है, और।
• आदेश दिया जा रहा व्यक्ति दूर से स्थित है और उसे मौखिक आदेश देना संभव नहीं है।

जब मौखिक आदेश दिए जाते हैं;

• काम तुरंत किया जाना आवश्यक है।
• यह एक साधारण काम है और किसी भी लिखित रिकॉर्ड को बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है, और।
• आदेश देने वाले और ऑर्डर देने वाले के बीच एक प्रकार का स्थायी श्रेष्ठ-अधीनस्थ संबंध होता है और ऑर्डर देने वाले को लिखित आदेश जारी करने की बोझिल प्रक्रिया में प्रवेश करने की आवश्यकता महसूस नहीं होती है।

सामान्य और विशिष्ट आदेश:

यदि आदेश एक विशेष गतिविधि से संबंधित हैं, तो वे विशिष्ट हैं; यदि कई गतिविधियों में परिचालन समानताएं हैं, तो उन सभी को कवर करने के लिए सामान्य आदेश जारी किए जा सकते हैं।

प्रक्रियात्मक और परिचालन आदेश:

प्रक्रियात्मक आदेश अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं को निर्दिष्ट करते हैं; वे स्वभाव से सामान्य हैं; परिचालन आदेश हाथ में नौकरी से अधिक निकटता से संबंधित हैं; वे निर्दिष्ट करते हैं कि किसी विशेष कार्य को कैसे किया जाए।

अनिवार्य और विवेकाधीन आदेश:

अनिवार्य आदेशों का पालन करना होता है। विवेकाधीन आदेश आमतौर पर सिफारिशों की तरह होते हैं; वे सुझाव देते हैं कि क्या वांछनीय है, क्या किया जाना चाहिए; लेकिन यह प्राप्तकर्ता के ऊपर है; उनकी व्यवहार्यता देखने के लिए और यह तय करने के लिए कि क्या उन्हें बाहर ले जाना चाहिए या नहीं; हेड ऑफिस शाखा प्रबंधक के लिए विवेकाधीन आदेश जारी कर सकता है, शाखा प्रबंधक के लिए, मौके पर मौजूद रहना, बेहतर जानता है कि आदेशों को पूरा किया जाना है या नहीं।

एक प्रभावी आदेश निम्नलिखित विशेषताओं के पास है:

• यह स्पष्ट और पूर्ण होना चाहिए।
• इसका निष्पादन संभव होना चाहिए, और।
• इसे दोस्ताना तरीके से दिया जाना चाहिए।

यहां संचार उद्देश्यों की सूची दी गई है; इस विस्तृत और जटिल वाणिज्यिक संरचना को देखते हुए, संचार का उपयोग निम्नलिखित कुछ उद्देश्यों में से किसी एक या अधिक के लिए किया जा सकता है – सूचना; शिक्षा; सलाह; गण/आदेश; परामर्श; प्रेरणा, और; अनुनय।

आदेश संचालन में कदम (Ordering operation steps Hindi):

Paul Pigors ने एक पूर्ण आदेश देने वाले ऑपरेशन में निम्नलिखित सात चरणों को रेखांकित किया है;

नियोजन:

एक आदेश दिए जाने से पहले, आदेश देने वाले को निम्नलिखित बिंदुओं के बारे में सुनिश्चित होना चाहिए;

• वास्तव में क्या कार्रवाई की आवश्यकता है?
• क्या यह संभव है?
• इसे किसे करना है?
• कितने समय में प्रदर्शन किया जाना है?

प्राप्त आदेश तैयार करना:

इसे योजना का एक हिस्सा माना जाना चाहिए; ऑर्डर-रिसीवर तैयार करना किसी भी विशिष्ट ऑर्डर की संतोषजनक उपलब्धि के लिए आवश्यक है; लेकिन, इसके लिए रिसीवर की सतत शिक्षा की भी आवश्यकता होती है ताकि वह सही भावना में आदेश प्राप्त करे; और, इसे जारी करने के पीछे की मंशा और उद्देश्यों की सही ढंग से व्याख्या कर सके।

आदेश प्रस्तुत करना:

यह वह चरण है जिस पर आदेश लिखा जाना है (यदि यह एक लिखित आदेश है) और जारी किया गया है; इस स्तर पर, यह सुनिश्चित किया जाता है कि आदेश स्पष्ट और पूर्ण हो।

रिसेप्शन का सत्यापन:

ऑर्डर जारी होने के बाद, ऑर्डर देने वाले को रिसीवर की प्रतिक्रिया के लिए देखना चाहिए, क्या ऑर्डर ठीक से समझा गया है और रिसीवर सही दिशा में जा रहा है।

क्रिया:

यदि ऑर्डर की योजना और प्रस्तुति सही ढंग से की गई है, तो ऑर्डर-रिसीवर के सही आत्मा में निष्पादित होने की संभावना है।

अनुवर्ती:

लेकिन आदेश देने वाले को इस जानकारी से संतुष्ट नहीं रहना चाहिए कि आदेश निष्पादित किया जा रहा है; उसे पुष्टि करनी चाहिए कि क्या इसे सही तरीके से निष्पादित किया जा रहा है; कभी-कभी, निष्पादन की प्रक्रिया के दौरान, इसे सौंपा गया व्यक्ति कुछ अप्रत्याशित कठिनाइयों में भाग सकता है; यदि उचित अनुवर्ती कार्रवाई की जा रही है, तो आदेश देने वाला उन कठिनाइयों को दूर करने के लिए कदम उठाएगा या कार्रवाई के एक अलग पाठ्यक्रम को अपनाने पर नए आदेश जारी करेगा।

मूल्यांकन:

जब आदेश निष्पादित किया गया है और काम खत्म हो गया है, तो यह देखने या मूल्यांकन करने का समय है कि क्या यह संतोषजनक ढंग से किया गया है या इसके निष्पादन में कुछ गड़बड़ है।

आदेश एक विशेष तरीके से कुछ करने के लिए एक अधीनस्थ के लिए एक निर्देश है; आदेश लिखित या मौखिक, सामान्य या विशिष्ट, प्रक्रियात्मक या परिचालन, अनिवार्य या विवेकाधीन हो सकते हैं।

सलाह देना परामर्श के समान है; केवल, परामर्श वस्तुनिष्ठ और अवैयक्तिक है; एक सलाहकार किसी विशिष्ट विषय पर अधिक कौशल या ज्ञान का व्यक्ति होता है, और वह बिना किसी व्यक्तिगत रुचि या भागीदारी के अपने वकील को पेश करता है; सलाह में इसके बारे में एक व्यक्तिगत स्पर्श है; वकील लगभग पेशेवर हैं; यह लेख बताता है कि संचार उद्देश्य में परामर्श का आशय (Communication objective counseling Hindi) क्या हैं; सलाह अक्सर बिना सोचे समझे की जाती है; परामर्श की उत्सुकता से मांग की जाती है; संचार उद्देश्य बिंदुओं में परामर्श तत्व भी महत्वपूर्ण है।

एक बेहतर कार्य को करने के लिए – संचार उद्देश्य में परामर्श का आशय (Communication objective counseling Hindi)

कई बड़े व्यावसायिक घरानों के पास अब अपने परामर्श विभाग हैं; जो कर्मचारियों को घरेलू या व्यक्तिगत समस्याओं पर सलाह देते हैं; यहां तक ​​कि अगर एक कुशल कर्मचारी घर पर कुछ व्यक्तिगत समस्याओं का सामना कर रहा है, तो वह तनावपूर्ण और उदासीन हो सकता है; यह संगठन के काम पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है; यह अन्य कर्मचारियों को भी प्रभावित कर सकता है; और, उनका मनोबल कम कर सकता है।

ऐसे कर्मचारियों को परामर्श विभाग से परामर्श करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जो अपने कर्मचारियों को डॉक्टरों, मनोवैज्ञानिकों और सामाजिक कार्यकर्ताओं के एक पैनल पर रखता है; ये विशेषज्ञ कर्मचारियों के साथ बैठक करने की एक श्रृंखला रखते हैं और उनकी समस्याओं को दूर करते हैं; कर्मचारियों को उनके मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य के लिए बहाल किया जाता है; और, संगठन में स्थितियों को सामान्य स्थिति में वापस लाया जाता है।

परामर्श का परिचय (Counseling introduction Hindi):

काउंसलिंग/परामर्श में एक प्रक्रिया शामिल होती है, जिसका उद्देश्य बेहतर विकल्प बनाकर लोगों की मदद करना है; यह लोगों को उनके जीवन में रचनात्मक परिवर्तन करने के लिए समर्थन करता है; स्वस्थ विकल्पों को बढ़ावा देने के लिए परामर्श आवश्यक हो सकता है; मरीजों को काउंसलिंग से फायदा हो सकता है; जब उन्हें एक जटिल समस्या पर विचार करने की आवश्यकता होती है; एक महत्वपूर्ण निर्णय लेते हैं (गर्भनिरोधक या एचआरटी के बारे में); अपने जीवन में बदलाव के साथ समायोजित करें (उम्र बढ़ने के साथ या इस्केमिक हृदय रोग या मधुमेह के निदान के बाद); अपना व्यवहार बदलना (धूम्रपान छोड़ना, व्यायाम के साथ स्वस्थ जीवन शैली अपनाना); इन स्थितियों में, परामर्श लोगों को उनकी परिस्थितियों और उनके लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए निर्णय लेने में मदद करता है।

परामर्श का अर्थ (Counseling meaning Hindi):

यहाँ, परामर्श का उपयोग तब किया जाता है जब किसी व्यक्ति को एक जटिल समस्या पर विचार करने, एक महत्वपूर्ण निर्णय लेने, अपने जीवन में बदलाव के लिए समायोजित करने; या, अपने व्यवहार को बदलने के बारे में सोचना चाहिए (व्यायाम के साथ स्वस्थ जीवन शैली को अपनाना); यह एक डॉक्टर के लिए इन परामर्श और संचार कौशल रखने के लिए उपयोगी है।

परामर्श एक संचार प्रक्रिया है और जो डॉक्टर इस संचार प्रक्रिया में पारंगत होते हैं; उनमें सटीक निदान करने, रोगियों में भावनात्मक संकट का पता लगाने की संभावना अधिक होती है; ऐसे रोगी होते हैं, जो अपनी देखभाल से संतुष्ट होते हैं और जो रोगी दी गई सलाह से सहमत होते हैं; इस तरह, अच्छा संचार रोगी को बेहतर स्वास्थ्य निर्णय लेने में मदद करता है; इसलिए यह कौशल डॉक्टरों के लिए एक मूल्यवान संपत्ति है।

वैसे, परामर्श संबंध में, परामर्शदाता और ग्राहक / रोगी मिलकर रोगी की परिस्थितियों का पता लगाने के लिए काम करते हैं; जिससे व्यक्ति अपने अनुभवों और क्षमता का पुनर्मूल्यांकन कर सके; परामर्शदाता रोगी की भावनाओं की पूर्ण और गोपनीय अभिव्यक्ति की सुविधा देते हैं, बिना उनकी भावनाओं पर ध्यान दिए; काउंसलर शायद पहला व्यक्ति है जो व्यक्ति लंबे समय से मिला है; जो वास्तव में बिना किसी पूर्वाग्रह के सुनता है, और जिस पर वह भरोसा कर सकता है; वृद्ध व्यक्तियों की काउंसलिंग करते समय यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि उन्हें सुनने की कमी या संज्ञानात्मक कमी हो सकती है; जिससे उन्हें अवधारणाओं को समझने में कठिनाई हो सकती है।

परामर्श के सिद्धांत (Counseling principles Hindi):

परामर्श सत्र से पहले सुनिश्चित करें कि पर्याप्त गोपनीयता है और बैठने की व्यवस्था संतोषजनक है (मरीज साक्षात्कारकर्ता को एक कोण पर बैठा है); साक्षात्कार से पहले रोगी को आराम से डालना उपयोगी है और यह आसान प्रश्नों के साथ शुरू किया जा सकता है; अपने आप को शुरू करने और नाम से रोगी को नमस्कार करके सत्र शुरू करना उचित है।

मरीज की बातों को सक्रिय रूप से सुनें और रोगी को बात करने के लिए प्रोत्साहित करें; संदेह को स्पष्ट करें और उत्साह और चिंता के साथ सुनें; संचार को अशाब्दिक संकेतों (नेत्र संपर्क, उचित रूप से सिर हिलाते हुए, थोड़ा आगे की ओर झुकते हुए) और मौखिक संकेत (“हां मैं समझता हूं, कृपया जारी रखें”) के साथ सुविधा हो सकती है; इन कौशलों का उपयोग करके पूरे सत्र में एक अच्छा चिकित्सीय गठबंधन बनाया जा सकता है।

इसके परिणामस्वरूप अच्छा तालमेल होता है जो रोगी को चिकित्सीय लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण है (उदाहरण के लिए उनके जीवन में बदलाव के लिए समायोजित, नए उपचारों पर चर्चा करना या स्वस्थ जीवन शैली को अपनाना); सत्र के दौरान रोगी को उसकी मदद करने में सक्षम बनाने के लिए, रोगी को अपने विचारों, भावनाओं और व्यवहार के बारे में खुले रहने के लिए पर्याप्त सुरक्षित महसूस करने की आवश्यकता होती है; रोगी को भी सम्मानित महसूस करने और समझने की आवश्यकता है।

सलाह देना संचार का एक अन्य महत्वपूर्ण उद्देश्य है; जानकारी हमेशा तथ्यात्मक और उद्देश्यपूर्ण होती है; लेकिन सलाह, क्योंकि इसमें व्यक्तिगत राय शामिल है, व्यक्तिपरक होने की संभावना है; यह लेख बताता है कि संचार उद्देश्य में सलाह का आशय (Communication objective advice Hindi) क्या हैं; सूचना अपने आप में तटस्थ है; जब इसे किसी व्यक्ति को पेश किया जाता है; तो, वह इसका उपयोग कर सकता है जैसा वह पसंद करता है; लेकिन सलाह उसे या तो उसकी राय या उसके व्यवहार को प्रभावित करने के लिए दी जाती है; यह मददगार साबित हो सकता है, लेकिन इससे आपदा भी हो सकती है।

एक व्यवसाय के बेहतर उदय के लिए – संचार उद्देश्य में सलाह का आशय (Communication objective advice Hindi)

मॉडेम की दुनिया में व्यावसायिक गतिविधियां बेहद जटिल हो गई हैं; प्रत्येक गतिविधि को विशेष हैंडलिंग की आवश्यकता होती है, जो एकल-हाथ से काम करने वाले लोगों से उम्मीद नहीं की जा सकती है; हालांकि एक व्यवसायी सक्षम हो सकता है, उसे वित्त, कराधान, प्रचार, इंजीनियरिंग, जनसंपर्क, आदि जैसी सभी शाखाओं का विशेष ज्ञान नहीं हो सकता है; यदि वह अपना व्यवसाय सफलतापूर्वक चलाना चाहता है, तो उसे काफी बार विशेषज्ञ की सलाह लेनी होगी।

संगठन के भीतर, जूनियर कर्मचारियों को सलाह देने के लिए पर्यवेक्षी कर्मचारियों की आवश्यकता होती है; पर्यवेक्षक अपने वरिष्ठों (आमतौर पर निदेशक मंडल) के निकट संपर्क में रहते हैं और संगठनों की नीतियों और कार्यप्रणाली से अच्छी तरह परिचित होते हैं; इसलिए, वे अपने अधीनस्थ कर्मचारियों को मार्गदर्शन, परामर्श या सलाह देने के लिए एक उत्कृष्ट स्थिति में हैं।

सलाह, इसकी बहुत ही प्रकृति से, क्षैतिज या नीचे की ओर बहती है; बाहर से विशेषज्ञ की सलाह क्षैतिज रूप से बहती है; कुछ नीतिगत मामलों पर एक दूसरे को सलाह देने वाले निदेशक मंडल भी एक तरह के क्षैतिज संचार में लगे हुए हैं; लेकिन सलाह जल्द ही प्रबंधन कर्मियों, पर्यवेक्षी कर्मचारियों और अधीनस्थ कर्मचारियों या गुर्गों के लिए प्रवाहित होने लगती है।

संचार में सलाह के महत्वपूर्ण बिंदु:

सलाह देते समय, सलाहकार को निम्नलिखित बिंदुओं को ध्यान में रखना चाहिए;

• सलाह मानव-उन्मुख और कार्य-उन्मुख दोनों होनी चाहिए; अर्थात, यह काम के एक विशिष्ट टुकड़े से संबंधित होना चाहिए, और इस तरह से दिया जाना चाहिए कि यह प्राप्तकर्ता की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप हो; इसका मतलब यह है कि एक नौकरी की जटिलताओं को समझाते हुए, सलाहकार को उस व्यक्ति की समझ शक्ति को ध्यान में रखना चाहिए जो वह सलाह दे रहा है।
• किसी व्यक्ति को उसके हीन ज्ञान या कौशल के बारे में जागरूक महसूस करने के लिए सलाह नहीं दी जानी चाहिए; यदि सलाहकार एक संरक्षक स्वर मानता है, तो दूसरा व्यक्ति इसके लिए बाध्य है; इसलिए सलाहकार को अपने दृष्टिकोण में बहुत अनुकूल होना चाहिए।
• सलाह देने का एकमात्र न्यायसंगत उद्देश्य कार्यकर्ता की बेहतरी है; सलाहकार को वास्तव में इस मकसद को महसूस करना चाहिए; और, उसे कार्यकर्ता को यह एहसास देना चाहिए; उसे अपने लहजे को इतना ढालना चाहिए और अपनी भाषा में यह कहना चाहिए कि वह दूसरे व्यक्ति को बिल्कुल सहज महसूस कराता है।
• यदि अधीनस्थ कर्मचारियों को प्रतिक्रिया करने की स्वतंत्रता दी जाती है, तो सलाह संचार का दो-तरफा चैनल बन सकती है; यह शायद संगठन के कामकाज में सुधार के लिए कुछ उत्कृष्ट सुझावों को ला सकता है।

बोले गए शब्दों के माध्यम से आदेश, संदेश, सूचना या सुझावों के प्रसारण को “मौखिक संचार” कहा जाता है। यह लेख उनकी बुनियादी, आधुनिक और उन्नत चीजों के साथ मौखिक संचार के नुकसान (Oral communication disadvantages Hindi) के बारे में बताता है। यह बैठकों, सम्मेलनों, सम्मेलनों, समूह चर्चाओं, साक्षात्कारों, आमने-सामने की बातचीत, टेलीफ़ोनी वार्ता आदि में प्रभावी है।

मौखिक संचार के नुकसान (Advanced Oral communication disadvantages Hindi):

यह संचार की एक सीधी और अनौपचारिक विधि है। इस तरह के संचार में व्यक्तिगत संपर्क स्थापित किया जाता है। इसलिए, यह लोगों को प्रेरित करने के लिए उपयोगी है। यह बहुत अधिक लचीला है। यह तेज, आर्थिक और गोपनीय और आकस्मिक वार्ता के लिए उपयुक्त है।

मौखिक संचार में कई फायदे हैं। इसके बावजूद, कुछ नुकसान हैं जो नीचे दिए गए हैं:

कोई रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं:

• मौखिक संचार में, संदेश रिकॉर्ड करना मुश्किल है। इसलिए भविष्य के लिए संदेश को संरक्षित करना असंभव है।

अधिक पैसा या महंगा:

• यह संचार का महंगा माध्यम भी है।
• कभी-कभी दर्शकों को टीए का भुगतान करके प्रबंधित किया जा सकता है। और डीए दूसरी ओर इस प्रणाली में उपयोग किए जाने वाले तकनीकी उपकरण महंगे हैं।

शब्द की विकृति:

• यदि शब्द का विरूपण मौखिक संचार में होता है, तो संगठन के मुख्य लक्ष्यों को दायर किया जा सकता है।

अशुद्धि:

• गंतव्य तक पहुँचने के लिए गलत संदेशों की बहुत संभावना है। तो, अपेक्षित योजना का उल्टा परिणाम हो सकता है।

सीमित क्षेत्र:

• मौखिक संचार के उपयोग का दायरा सीमित है।
• यह लंबे संदेशों के लिए उपयुक्त नहीं है।
• इसे एक छोटे संदेश के लिए मुकदमा किया जाना चाहिए।

मुख्य विषय को छोड़ने की संभावना:

• कभी-कभी, मुख्य विषय को संप्रेषित करने के लिए एक शब्द व्यक्त करने के लिए छोड़ा जा सकता है। तो, अपेक्षित परिणाम प्राप्त नहीं हो सकता है।

भ्रमित शब्द:

• कभी-कभी रिसीवर स्पीकर के अभ्यस्त निर्माणों के कारण एक संदेश के अर्थ को समझने में विफल रहता है।

कोई कानूनी वैधता नहीं:

• मौखिक संदेश की कोई कानूनी वैधता नहीं है। के रूप में, मौखिक संदेशों को टैप नहीं किया जाता है और रिकॉर्ड रखा जाता है, इसलिए यदि स्थिति स्पीकर के खिलाफ जाती है तो इसे आसानी से अस्वीकार किया जा सकता है। यह मौखिक संचार है, इसलिए किसी भी दस्तावेज़ से साबित नहीं होता है।

निर्णय देर से:

• किसी निर्णय पर पहुंचने में समय लगता है।
• शुरुआती स्तर पर, किसी व्यक्तिगत मामलों की चर्चा में कुछ समय मारे जाते हैं।
• इसके अलावा कुछ समय अप्रासंगिक चर्चा के लिए भी बर्बाद हो जाता है। इस तरह, निर्णय लेने में देरी हो रही है।

न्यूनतम महत्वपूर्ण:

• मौखिक संचार में, अर्थहीन भाषण संचार के मुख्य प्रभावों को भ्रमित कर सकता है। लेकिन जब लिखित में जानकारी सामने आती है, तो हम इसे गंभीरता से लेते हैं।

कम गोपनीयता:

• मौखिक संचार में, महत्वपूर्ण और गुप्त जानकारी का खुलासा किया जा सकता है।
• कभी-कभी स्पीकर मुंह के शब्दों को नियंत्रित नहीं करता है और छिपी हुई बातचीत साझा करने के लिए बात करता है।

शब्दों में दोषपूर्ण:

• मौखिक संचार कंपनी की नीति, प्रक्रिया, कार्यक्रमों, कानून और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी के लिए दोषपूर्ण है।

गलत शब्द गलतफहमी पैदा करता है:

• स्पीकर अक्सर संदेश को पहले से ठीक से व्यवस्थित किए बिना देता है। इसलिए, यह संभव है कि वह रिसीवर के साथ संवाद करने के लिए खुद को ठीक से बनाने में सक्षम न हो। नतीजतन, गलतफहमी विकसित हो सकती है।

मौखिक संचार के बुनियादी नुकसान (Basic Oral communication disadvantages Hindi):

वो हैं;

1. केवल मौखिक संचार पर भरोसा करना पर्याप्त नहीं हो सकता है क्योंकि व्यावसायिक संचार औपचारिक और बहुत व्यवस्थित है।
2. यह लिखित संचार से कम प्रामाणिक है क्योंकि वे अनौपचारिक हैं और लिखित संचार के रूप में व्यवस्थित नहीं हैं।
3. यह समय की बचत है जहां तक दैनिक बातचीत का संबंध है, लेकिन बैठकों के मामले में, लंबे भाषण बहुत समय का उपभोग करते हैं और कई बार अनुत्पादक होते हैं।
4. वे बनाए रखना आसान नहीं है और इस प्रकार वे अस्थिर हैं।
5. जानकारी गलत नहीं होने के कारण गलतफहमी हो सकती है और इसमें जरूरी चीजों की कमी हो सकती है।
6. इसके लिए रिसीवर / दर्शकों की ओर से चौकसी और महान ग्रहणशीलता की आवश्यकता होती है।
7. मौखिक संचार (जैसे भाषण) अक्सर जांच के काम को छोड़कर कानूनी रिकॉर्ड के रूप में उपयोग नहीं किया जाता है।

Oral communication (मौखिक संचार) से तात्पर्य है मुंह के माध्यम से अपनी बातचीत को साझा करना और आदान-प्रदान करना। यह लेख उनकी बुनियादी, आधुनिक और उन्नत चीजों के साथ मौखिक संचार लाभ (Oral communication advantages Hindi) के बारे में बताता है। इसमें एक-दूसरे के साथ बातचीत करने वाले व्यक्ति शामिल हैं, यह प्रत्यक्ष वार्तालाप या टेलीफ़ोनिक वार्तालाप है। भाषण, प्रस्तुतियाँ, चर्चाएँ सभी मौखिक संचार के रूप हैं। आम तौर पर संचार की सिफारिश की जाती है जब संचार मामला अस्थायी प्रकार का होता है या जहां एक सीधा संपर्क आवश्यक होता है।

मौखिक संचार के आधुनिक और उन्नत लाभ (Advanced Oral communication advantages Hindi):

मौखिक संचार के लाभ इस प्रकार हैं;

समय कम:

• जब तुरंत कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है तो मौखिक रूप से संदेश प्रसारित करना सबसे अच्छा होता है।
• यदि कार्यकारी का कार्यभार अधिक है, तो वे लिखना बंद कर देते हैं, और।
• मौखिक निर्देशों के अनुसार, वे अपना संदेश संचरण पूरा करते हैं और अपना कार्यभार जारी करते हैं और इससे समय भी बचता है।

पैसा कम:

• पैसा किसी भी संचार में शामिल है। जब संगठन के भीतर संचार की आवश्यकता होती है, और।
• यदि यह मौखिक रूप से पूरा हो जाता है, तो उसे किसी कागज, पेन या स्टांप या कंप्यूटर की आवश्यकता नहीं होती है। तो यह संगठन के पैसे बचाता है।

अधिक शक्तिशाली:

• भाषण अनुनय और नियंत्रण का एक अधिक शक्तिशाली साधन है। इसलिए, अधिकारी अक्सर मौखिक रूप से संदेश प्रसारित करना पसंद करते हैं।

प्रभावशीलता:

• स्वर, पिच और आवाज की तीव्रता में भिन्नता की मदद से, स्पीकर रंगों को अर्थ प्रदान कर सकता है।
• यह कारक मौखिक संचार की प्रभावशीलता में भी योगदान देता है।

आमने सामने प्रतिक्रिया:

• स्पीकर इस पर तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है कि क्या यह रिसीवर पर एक अनुकूल प्रभाव पैदा कर रहा है, या।
• क्या रिसीवर विरोध करेगा या क्या रिसीवर ने स्पष्ट रूप से उसके अर्थ को समझा है या हैरान या परेशान महसूस कर रहा है और वह अपने संदेश को अपने अनुसार ढाल सकता है और समायोजित कर सकता है।

दोनों के लिए उपयुक्त:

• जब संदेश मौखिक रूप से प्रसारित होता है तो कर्मचारी अधिक उपयुक्त महसूस करते हैं।
• उन्हें प्रतिक्रिया और स्पष्टीकरण का अवसर मिलता है।

एक रिश्ता बनाता है:

• मौखिक संचार ज्यादातर बाहर किया जाता है एक दूसरे के साथ संवाद करने वाले दलों के बीच मैत्रीपूर्ण संबंधों को बढ़ावा देने में मदद करता है।

लचीलापन:

• स्थितियों की मांग के द्वारा, मौखिक निर्देशों को आसानी से बदला जा सकता है, और।
• इन मामलों के लिए औपचारिकता बनाए रखना आवश्यक नहीं है। इसलिए यह बहुत अधिक लचीला और प्रभावी है।

सुगमता:

• यह संचार का इतना आसान तरीका है।
• संदेश भेजने के लिए इसकी थोड़ी तैयारी की जरूरत है।
• लिखित संचार में पेन, पेंसिल और अन्य लेखन उपकरण की कोई आवश्यकता नहीं है।

त्रुटियां प्राप्त करें:

• यदि मौखिक संचार के समय कोई त्रुटि व्यक्त की जाती है।
• उस समय या बहुत कम समय के भीतर इसे सुधारना संभव था।

अनौपचारिक संचार:

• मौखिक संचार में, ऐसी औपचारिकताओं को बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है जो लिखित संचार में आवश्यक हैं। इसलिए यह किसी भी संगठन के लिए आसान और सहायक है।

उत्साह करना:

• मौखिक संचार प्रणाली में, शीर्ष अधिकारी और अधीनस्थ कर्मचारी आमने-सामने बैठ सकते हैं, और।
• सीधे अपने विचारों का आदान-प्रदान कर सकते हैं, इसलिए उप-निर्देश दिन-प्रतिदिन प्रेरित होते हैं।

विशेष अनुप्रयोग:

• विधानसभा बैठकों आदि में लोगों के समूहों को संदेश संप्रेषित करने में मौखिक संचार अधिक सहायक होता है।

गोपनीयता बनाता है:

• Oral Communication (मौखिक संचार) के इच्छुक पक्ष संदेशों की गोपनीयता को आसानी से बनाए रख सकते हैं।

मौखिक संचार के बुनियादी लाभ (Basic Oral communication advantages Hindi):

वो हैं;

• मौखिक संचार में उच्च स्तर की समझ और पारदर्शिता है क्योंकि यह पारस्परिक है।
• उनके अंदर कठोरता का कोई तत्व नहीं है। पहले लिए गए निर्णयों में बदलाव की अनुमति देने में लचीलापन है।
• मौखिक संचार के मामले में प्रतिक्रिया सहज है। इस प्रकार, निर्णय बिना किसी देरी के जल्दी से किया जा सकता है।
• यह न केवल समय की बचत है, बल्कि यह पैसे और प्रयासों को भी बचाता है।
• समस्या समाधान के मामले में मौखिक संचार सबसे अच्छा है। विवादों, विवादों और कई मुद्दों / मतभेदों को खत्म करके उन पर बात की जा सकती है।
• यह टीम-वर्क और समूह ऊर्जा के लिए आवश्यक है।
• वे संगठनात्मक कर्मचारियों के बीच ग्रहणशील और मनोबल को बढ़ावा देते हैं।
• उनका उपयोग निजी और गोपनीय जानकारी / मामले को स्थानांतरित करने के लिए किया जा सकता है।

लिखित संचार का परिचय (Written Communication introduction Hindi); जबकि भाषण हमारे पास बहुत स्वाभाविक और सहज रूप से आता है, लेखन गंभीर अभ्यास और विचार के सावधान संगठन के बाद आता है; यह लेख लिखित संचार परिभाषा (Written Communication definition Hindi) के बारे में बताता है उनके महत्वपूर्ण विषय के साथ – परिचय, अर्थ, विशेषताएं, लाभ और नुकसान; शब्द “लिखना (Write)” पुराने अंग्रेजी शब्द “लिखित (Written)” से लिया गया है जिसका मतलब खरोंच, आकर्षित या इन्सुलेट करना है; यह दर्शाता है कि आदमी ने रॉक चेहरे, सूखे खाल, पेड़ की छाल, और मिट्टी की गोलियों पर प्रतीकों को खींचने, उभारने या उकसाने की लंबी प्रक्रिया के माध्यम से लिखना सीखा; किसी भी भाषा की वर्णमाला, इसलिए, विकास का एक परिणाम है।

लिखित संचार का परिभाषा, परिचय, अर्थ, विशेषताएं, लाभ/फायदे और नुकसान/सीमाएं (Written Communication definition Hindi – introduction, meaning, features, advantages, and disadvantages)

उसी तरह, वर्णों के वर्णों या अक्षरों के संयोजन, शब्दों और वाक्यों को शब्दों में पैराग्राफ में शामिल करना, मनुष्य के संचार के प्रयास, और उसके संचार को किसी प्रकार की स्थायित्व या संरक्षण देने के लंबे इतिहास से गुजरा है; इस प्रयोजन के लिए, प्रत्येक भाषा ने अपने स्वयं के व्याकरण के नियमों को विकसित किया है, हालांकि कई भाषाओं के समूह में कम या ज्यादा समान नियम हैं; लेकिन, लिखित रूप में इन नियमों का सख्ती से पालन करना होगा।

दूसरी ओर, भाषण अधिक लचीला है; इसमें लेखन का स्थायित्व भी नहीं है; जब तक कोई टाइपस्क्रिप्ट या टेप नहीं है या एक साथ नोट नहीं किए जाते हैं, तब तक भाषण सुनाई देता है और जल्दी या बाद में भूल जाता है; जिस तरह मौखिक संचार के बिना सामाजिक जीवन के बारे में सोचना असंभव है, उसी तरह बिना लिखित संचार के किसी व्यवसाय या संगठन के बारे में सोचना भी उतना ही असंभव है; इसके विभिन्न कारण हैं; पहले स्थान पर, एक संगठन में, लोगों को आमने-सामने संचार करने के लिए बहुत सारे हैं।

वे आम तौर पर व्यापक भौगोलिक दूरियों में फैले होते हैं और कभी-कभी टेलीफोन से भी जुड़े नहीं होते हैं; स्थिति तेजी से बदल रही है; लेकिन, फिर भी, पत्रों का आदान-प्रदान हमेशा की तरह महत्वपूर्ण है; इसके अलावा, लोगों को प्राधिकरण और जिम्मेदारी की निर्धारित सीमाओं के भीतर कार्य करना पड़ता है; लिखित संचार की अनुपस्थिति में, जिम्मेदारी निर्धारित करना आसान नहीं है; यह किसी भी प्रबंधक की जिम्मेदारी है कि वह कागज पर संवाद करे।

लिखित संचार का अर्थ और परिभाषा (Written Communication definition meaning Hindi):

लिखित संचार, इस तरह, संगठनात्मक जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा है; टेलीफोन, टेलेक्स, फैक्स मशीनों ने किसी भी तरह से पत्रों के महत्व को प्रभावित नहीं किया है; उन्होंने केवल ट्रांसमिशन के मोड को बदल दिया है और अक्षरों या मेमो के आदान-प्रदान को बहुत तेज कर दिया है; इसीलिए पत्र, ज्ञापन, एजेंडा, नियमावली, हैंडबुक, रिपोर्ट आदि सहित लिखित संचार अभी भी जारी है।

एक “लिखित संचार” का अर्थ है पत्र, परिपत्र, मैनुअल, रिपोर्ट, टेलीग्राम, कार्यालय ज्ञापन, बुलेटिन, आदि के माध्यम से संदेश, आदेश या निर्देश भेजना; यह संचार का एक औपचारिक तरीका है और कम लचीला है; आज के कारोबार की दुनिया में लिखित संचार का बहुत महत्व है।

लिखित संचार परिभाषा [अंग्रेजी] है; एक लिखित दस्तावेज़ ठीक से भविष्य के संदर्भ के लिए एक स्थायी रिकॉर्ड बन जाता है। यह कानूनी सबूत के रूप में भी उपयोग कर सकता है; यह गोपनीय और आकस्मिक संचार के लिए समय लेने वाली, महंगी और अनुपयुक्त है; यह मन की एक अभिनव गतिविधि है; व्यावसायिक विकास के लिए योग्य प्रचार सामग्री तैयार करने के लिए प्रभावी लिखित संचार आवश्यक है।

भाषण लिखने से पहले आया था; लेकिन, भाषण की तुलना में लेखन अधिक अद्वितीय और औपचारिक है; प्रभावी लेखन में शब्दों की सावधानीपूर्वक पसंद, वाक्य निर्माण में उनके संगठन के साथ-साथ वाक्यों की सामंजस्यपूर्ण रचना शामिल है; इसके अलावा, लेखन भाषण से अधिक वैध और विश्वसनीय है; लेकिन, जबकि भाषण सहज है, लेखन में देरी का कारण बनता है और प्रतिक्रिया के रूप में समय नहीं लगता है; लिखित संचार, प्रभावी होने के लिए, स्पष्ट, पूर्ण, संक्षिप्त, सही और विनम्र होना चाहिए।

लिखित संचार की विशेषताएं (Written Communication features Hindi):

नीचे लिखित संचार की निम्नलिखित मुख्य विशेषताएं हैं;

• लिखित संचार अनिवार्य रूप से एक रचनात्मक गतिविधि है; यह एक ऐसी गतिविधि है जिसके लिए सचेत और रचनात्मक प्रयास की आवश्यकता होती है; इस प्रयास की रचनात्मकता मन द्वारा उत्पादित उत्तेजनाओं से आती है।
• मौखिक संचार की उत्तेजनाओं को संवेदी रिसेप्टर्स द्वारा बाहर से उठाया जाता है; दूसरे शब्दों में; लिखित संचार अधिक विशेष रूप से, मौखिक संचार की तुलना में अधिक सावधानी से सोचा जाता है, जो संकेतों को एक सहज प्रतिक्रिया के आधार पर बाहर से उठाया जाता है। एक उदाहरण के रूप में, हम उस रिपोर्ट को लिखना शुरू करते हैं जिसे हम प्रस्तुत करना चाहते हैं या जिसे हमें लिखने के लिए कहा गया है; इस उद्देश्य के लिए, हम सभी आवश्यक जानकारी या डेटा एकत्र करते हैं; फिर, हम इसे अपनी तार्किक विचार प्रक्रियाओं के माध्यम से संसाधित करते हैं और हमारे संचार को कूटबद्ध करते हैं।
• यह आमने-सामने की संचार स्थिति नहीं है; संदेशों या बाहरी उत्तेजनाओं का कोई आदान-प्रदान नहीं होता है; यह लगभग पूरी तरह से मन की रचनात्मक गतिविधि है।

अतिरिक्त विशेषताएँ;

• लिखित संचार की मुख्य विशेषता यह है कि इसमें आमने-सामने मौखिक संचार की तुलना में कम चक्र हैं; मौखिक संचार में प्रतीकों के कई आदान-प्रदान होते हैं, जिससे कई चक्र होते हैं; अधिकांश लिखित संचार एक-चक्र घटना है।
• आमतौर पर, एक संदेश भेजा और प्राप्त होता है, और यह घटना का अंत है; बेशक, पत्र संचार आदान-प्रदान के चक्र को दोहराते हैं; लेकिन, वे एक संवाद या अनौपचारिक बैठक में शामिल चक्रों के त्वरित उत्तराधिकार के साथ तुलना नहीं कर सकते हैं।
• यह एक रचनात्मक गतिविधि है जिसे तैयार उत्पाद पर पहुंचने के लिए बहुत अधिक कल्पना और प्रयास की आवश्यकता होती है; जबकि मौखिक संचार सहज है, सचेत प्रयास पर लिखित संचार आधार।
• मौखिक संचार एक कई चक्र की घटना है; मौखिक संदेशों को एक तत्काल प्रतिक्रिया मिलती है जो शब्दों के आगे आदान-प्रदान के लिए बहुत बार होती है; लिखित संचार में यह संभव नहीं है; अधिकतर यह एक-चक्र की घटना है; लिखित संचार सबसे शक्तिशाली और मान्य संचार है; क्यों? एक वैध दस्तावेज के साथ जरूरत पड़ने पर यह संचार पूरी तरह से साबित हो सकता है।

लिखित संचार के लाभ/फायदे (Written Communication advantages Hindi):

अर्थ और सुविधाओं/विशेषताएं के बाद, लिखित संचार के निम्नलिखित लाभ/फायदे हैं;

• रिकॉर्ड, संदर्भ इत्यादि प्रदान करने में इसका लाभ है; तैयार संदर्भ के अभाव में, बड़ी उलझन पैदा हो सकती है और संगठन का काम लगभग रुक जाएगा।
• यह नीति और प्रक्रिया में एकरूपता को बढ़ावा देता है; यह संगठन के कामकाज के लिए स्पष्ट दिशा निर्देश देने का एकमात्र साधन है।
• वे बड़े पैमाने पर मेल के माध्यम से बड़े दर्शकों तक पहुंच देते हैं; बड़े पैमाने पर लोगों तक पहुंचने और ग्राहकों को जीतने के लिए बुद्धिमानी से तैयार किए गए “मेलशॉट्स” या अवांछित परिपत्रों के माध्यम से जीतना आम बात है; उदाहरण के लिए, जब भी दोपहिया का कोई नया ब्रांड बाजार में पेश होता है, या कोई बैंक कुछ आकर्षक डिपॉजिट / इन्वेस्टमेंट स्कीम के साथ आगे आता है, तो वह किसी संस्था / संगठन के सभी सदस्यों के नाम और पते प्राप्त करने में सफल होता है, जो उन्हें अपनी सेवाएं आसानी से प्रदान करते हैं।
• उचित रिकॉर्ड, पत्र, रिपोर्ट और मेमो का रखरखाव संगठन के कानूनी बचाव का निर्माण करता है; संगठनों के पास आमतौर पर उनके कानूनी सलाहकार होते हैं, जो तब तक किसी भी तरह की मदद नहीं कर सकते जब तक कि उनके लिए उचित रिकॉर्ड उपलब्ध न हो।

अधिक लाभ:

• अच्छा लिखित संचार संगठन की छवि बनाता है; इसलिए, यह बिल्कुल आश्चर्यजनक नहीं है, कि कुछ प्रसिद्ध कंपनियों के निवर्तमान पत्रों / संदेशों को अनुकरण करने के लिए उदाहरण के रूप में उद्धृत किया गया है।
• लिखित संचार में सटीक और अस्पष्ट होने का लाभ है; किसी भी पत्र, मेमो या रिपोर्ट का मसौदा तैयार करने में बड़ी सावधानी बरतनी होती है, ताकि संदेश प्रभावी रूप से सामने आए; मौखिक संचार अक्सर भ्रम को जन्म दे सकता है, क्योंकि प्रत्येक वक्ता के पास खुद को डालने का अपना तरीका होता है।
• एक संगठन की वृद्धि काफी हद तक, उसके पुराने, सुव्यवस्थित रिकॉर्ड और बैठकों के मिनटों के संदर्भ में बढ़ावा देती है।
• यह संचार जिम्मेदारियों के उचित असाइनमेंट की सुविधा देता है; कोई कभी-कभी बोले जाने वाले शब्दों पर वापस जा सकता है, लेकिन कागज पर लिखे गए शब्दों पर नहीं; इसके अलावा, निचला कर्मचारी अधिक जिम्मेदारी से व्यवहार करता है, और यह भी सुरक्षित महसूस करता है, जब संचार लिखित रूप में भेजा जाता है।

लिखित संचार के नुकसान (Written Communication disadvantages Hindi):

लिखित संचार भी निम्न नुकसान या सीमाओं से ग्रस्त है:

• वे लोगों के हाथों में अप्रभावी होने का जोखिम चलाते हैं, अन्यथा उनकी नौकरी में अच्छा है, लेकिन अभिव्यक्ति में खराब है; इसलिए यह एक मॉडेम संगठन की गंभीर चिंता है जो ऐसे लोगों को भर्ती करने के लिए है जो अभिव्यक्ति में बहुत अच्छे हैं, विशेष रूप से पत्र और रिपोर्ट लेखन क्षमता में।
• यह एक महंगी प्रक्रिया भी है; यह स्टेशनरी और पत्र लिखने और बाहर भेजने में शामिल लोगों की संख्या के मामले में बहुत खर्च होता है।
• वे तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने में असमर्थता से विकलांग होते हैं; संदेश की एन्कोडिंग और प्रसारण दोनों में समय लगता है, जिसके परिणामस्वरूप तत्काल विलंब होता है; इसलिए, यह एक समय लेने वाली प्रक्रिया है।

अधिक नुकसान:

• उनका एक और नुकसान है; लिखित संचार के बदले तत्काल स्पष्टीकरण संभव नहीं है; यदि किसी दूरी पर एक लिखित संदेश का रिसीवर कुछ स्पष्टीकरण चाहता है, तो वह इसे उतनी जल्दी नहीं कर सकता जितना वह चाहता है; उसे एक पैक लिखना होगा और अपनी क्वेरी के उत्तर की प्रतीक्षा करनी होगी।
• यह संगठन के परिसर के चारों ओर कागज के पहाड़ बना देता है; यह कार्यालयों में एक आम दृश्य है, और कर्मचारियों को इसे संभालने की कोशिश में एक कठिन समय है; बहुत बार मूल्यवान कागजात खो जाते हैं; इसलिए, प्रबंधकों को अपनी हिरासत में संवेदनशील सामग्री रखने के लिए अतिरिक्त सावधानी बरतनी होगी।
• यह समय लेने वाली है; लिखित में संदेश लिखने में अधिक समय लगता है; पत्र लिखना, आदेश, नोटिस आदि लिखना और इसे एक उपयुक्त गंतव्य पर भेजना समय की आवश्यकता है; प्रतिक्रिया प्रक्रिया भी त्वरित नहीं है।
• तत्काल स्पष्टीकरण की अनुपस्थिति; निष्कर्ष में, हम कह सकते हैं कि लिखित संचार एक संगठन की रीढ़ है; इसके नुकसान या सीमाएँ जो भी हों; लगभग सभी औपचारिक संचार लिखित में है।

लिखित संचार की परिभाषा (Written Communication definition Hindi) के बाद यह लेख उनके लाभ और नुकसान का भी अध्ययन दर्शाया हैं, साथ ही यह संचार – मौखिक संचार की तरह दिखते हैं।