नॉनवर्बल कम्युनिकेशन की बॉडी लैंग्वेज या गैर-मौखिक संचार की बॉडी लैंग्वेज या अमौखिक संचार की शारीरिक भाषा (Body language of non-verbal communication in Hindi); हम केवल शब्दों के माध्यम से, या केवल लेखन, बोलने और सुनने के माध्यम से संवाद नहीं करते हैं; संदेश को संप्रेषित करने के लिए संचार की आवश्यकता नहीं है; एक नज़र, एक मुस्कुराहट, एक हाथ मिलाना, एक शरीर का आंदोलन जिसका वे सभी अर्थ रखते हैं; शरीर की गतियों के अध्ययन को किनेसिक्स कहा जाता है; यह इशारों, चेहरे के विन्यास और शरीर के अन्य आंदोलनों को संदर्भित करता है; यह तर्क दिया जाता है कि हर किसी के आंदोलन का एक अर्थ है और कोई भी आंदोलन आकस्मिक नहीं है।
गैर-मौखिक संचार की शारीरिक भाषा (Body language of non-verbal communication in Hindi): घटक, प्रभावी, फायदे और नुकसान।
गैर-मौखिक (गैर-शब्द) पहलू संचार का एक समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू है; स्थिति के आधार पर हमें शब्दों के उपयोग / चुनाव में अधिक या कम सचेत प्रयास करने होंगे; शारीरिक भाषा जुड़ती है और अक्सर मौखिक संचार को जटिल बनाती है; एक बॉडी मूवमेंट का अपने आप में एक सार्वभौमिक अर्थ नहीं होता है, लेकिन जब इसे बोली जाने वाली भाषा के साथ जोड़ा जाता है, तो यह प्रेषक के संदेश को पूर्ण अर्थ देता है; बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से लोग पारस्परिक संवाद में अपने शरीर के साथ दूसरों को अर्थ का संचार करते हैं।
बॉडी लैंग्वेज या शारीरिक भाषा क्या है?
शारीरिक भाषा दुनिया के अधिकांश हिस्सों में मौखिक संचार का एक महत्वपूर्ण पूरक है; चेहरे और हाथ काम की स्थितियों में शरीर की भाषा के महत्वपूर्ण स्रोत हैं; चेहरे की अभिव्यक्ति भी अर्थ बताती है; दूसरी ओर, संचार का गैर-मौखिक भाग कम जानबूझकर और सचेत है; लेकिन, मौखिक संचार की तुलना में, यह अधिक सूक्ष्म और शिक्षाप्रद है; यह समग्र संचार गतिविधि का बड़ा हिस्सा भी बनाता है।
वैज्ञानिक विश्लेषण पर यह पाया गया है कि संचार के विभिन्न पहलुओं को प्रतिशत में कहा गया है, जैसे, मौखिक संचार 7%, शारीरिक हलचल, इशारे 55%, वॉयस टोन, विभक्ति, आदि 38%; इससे बॉडी लैंग्वेज की प्रासंगिकता और पता चलता है; इस प्रकार, संचार के गैर-मौखिक भाग पर गंभीर विचार की आवश्यकता है; इसे संचार के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें न तो लिखित और न ही बोले जाने वाले शब्द शामिल हैं बल्कि शब्दों के उपयोग के बिना होता है; इसमें, हम शरीर की गतिविधियों, स्थान, समय, आवाज की टोन, पर्यावरण के रंग और लेआउट / डिजाइन की सामान्य विशेषताओं, और किसी भी अन्य प्रकार के दृश्य और / या ऑडियो संकेतों के साथ संबंध रखते हैं, जो संचारक को समर्पित कर सकते हैं।
भाषा को संप्रेषित करना समझें:
चूँकि शारीरिक हलचल, हावभाव इत्यादि संचार के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं, इसलिए उन्हें व्यवस्थित रूप से गैर-मौखिक संचार के उप-समूह के रूप में अध्ययन किया जा रहा है; यह ध्यान देने योग्य है कि सभी शारीरिक हलचलें, मुद्राएं, इशारे आदि हमारी विचार प्रक्रियाओं, भावनाओं आदि द्वारा निर्देशित होते हैं; हम ऐसे संकेत और संदेश भेजते हैं जो अक्सर हमारे सिर को हिलाते हुए, आंखों को झपकाते हुए, हाथों को हिलाते हुए शब्दों की तुलना में जोर से बोलते हैं; हमारे कंधे और अन्य विभिन्न तरीकों से; यही कारण है कि जांच के इस क्षेत्र को “बॉडी लैंग्वेज” कहा गया है; जिस तरह एक भाषा अर्थ, हमारे शरीर को, चेतन रूप से और साथ ही, अनजाने में संदेश, व्यवहार, स्थिति संबंध, मनोदशा, गर्मी / उदासीनता, सकारात्मक / नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने के लिए प्रतीकों के सेट का उपयोग करती है।
हालाँकि, हमें शरीर के प्रतीकों से इन अर्थों का पता लगाना है; हम चेहरे और आंखों, हावभाव, आसन और शारीरिक बनावट में इन प्रतीकों की तलाश करते हैं, जिनमें से प्रत्येक में इसके कार्य हैं; इंटोनेशन के साथ-साथ चेहरे की अभिव्यक्तियाँ घमंड, आक्रामकता, भय, शर्म और अन्य विशेषताओं को दिखा सकती हैं जिन्हें कभी भी नहीं कहा जाएगा यदि आपने जो कहा गया है उसका एक प्रतिलेख पढ़ा; जिस तरह से लोग शारीरिक दूरी के मामले में खुद को स्थान देते हैं उसका भी अर्थ है; यदि कोई उपयुक्त समझा जाता है, तो वह आपके करीब आता है, यह आक्रामकता या यौन रुचि को इंगित कर सकता है; यदि सामान्य से अधिक दूर है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि जो कुछ कहा जा रहा है, उससे वह नाराजगी या नाराज हो।
शारीरिक भाषा के घटक:
1] चेहरे क हाव – भाव:
जो कुछ भी हम अपने भीतर गहराई से महसूस करते हैं वह एक बार चेहरे पर झलकने लगता है; यह किसी भी आमने-सामने संचार कार्यक्रम में बहुत महत्वपूर्ण है; हम बिना एक शब्द बोले ऐसे बहुत से संदेश देते हैं; उदाहरण के लिए, आइए हम आम तौर पर खुशी, आश्चर्य, भय, क्रोध, उदासी, घबराहट, विस्मय और संतोष से जुड़े चेहरे के भावों पर विचार करें।
2] आँख से संपर्क:
आमने-सामने के संचार में आंखों का संपर्क बहुत अधिक महत्व रखता है; भौहें, पलकें और पुतलियों के आकार के साथ आँखें हमारी अंतरतम भावनाओं को व्यक्त करती हैं; आइब्रो और पलकें और पतला विद्यार्थियों के साथ संयुक्त हमें बताते हैं कि व्यक्ति उत्साहित, आश्चर्यचकित या भयभीत है; इन आंखों के पैटर्न के साथ, आंखों का संपर्क और आंखों की गति भी सार्थक है; किसी को लंबे समय तक देखना उसके प्रति हमारी रुचि की तीव्रता को दर्शाता है।
3] इशारा/जेस्चर:
हाथ, पैर, हाथ, धड़ और सिर की शारीरिक हलचल को इशारे कहते हैं; वे शब्दों का उपयोग किए बिना अर्थ को व्यक्त करने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
4] प्रकटन:
उपस्थिति, हमारे उद्देश्य के लिए, कपड़े, बाल, गहने, सौंदर्य प्रसाधन, आदि शामिल हैं; ये सभी शरीर की भाषा से असंबंधित लग सकते हैं; लेकिन करीब से देखने पर हम पाते हैं कि वे हमारे चेहरे, आँखों, हावभाव, मुद्रा आदि से बहुत सार्थक रूप से जुड़े हैं।
5] मनका, शरीर का आकार और आसन:
एक सदियों पुरानी कहावत ऐसी ही चलती है; “सर उठा कर जियो”। यह हमारे सामने व्यक्ति / व्यक्तियों में सम्मान और आत्म-सम्मान, आत्मविश्वास, अखंडता और रुचि का प्रतीक है; स्थिति के आधार पर एक सिर नीचा, विनम्रता, विनम्रता या भिन्नता दिखाएगा; दूसरे छोर पर आगे की ओर बहुत पीछे की ओर धंसा हुआ या सीधा खड़ा होना अभिमान या घृणा का संकेत देता है; हेड झटके संबंधित व्यक्ति के संदर्भ और व्यक्तित्व पर निर्भर करते हुए, अपमान, अस्वीकृति या समझौते का संकेत देते हैं; सिर को बग़ल में या आगे-पीछे करने से अभिप्रेत अर्थ शब्दों की तुलना में अधिक स्पष्ट होता है।
शारीरिक भाषा का प्रभावी उपयोग:
नीचे दिए गए बॉडी लैंग्वेज या शारीरिक भाषा के प्रभावी उपयोग के लिए कुछ उपयोगी टिप्स दिए गए हैं:
हमें अपने बोलने के तरीके, हावभाव और चाल के बारे में ध्यान से जानकारी देनी चाहिए; खड़े होने पर हमें अपने कंधों को सीधा रखना चाहिए, हमारा शरीर खुलता है और हमारा वजन दोनों पैरों पर समान रूप से संतुलित होता है; लेकिन हमें रामरोड-स्ट्रेट आसन का रूप देने से बचना चाहिए; ऐसा कठोर आसन सोच में कठोरता दिखाता है; उन छोटी चीजों को ध्यान से पहचानें जो लोग तनावग्रस्त होने पर करते हैं; कुछ लोग अपने बालों का ताला या हाथ में कलम लेकर खेलते हैं।
एक मनोवैज्ञानिक के अनुसार, इस तरह का व्यवहार, हम जो कहना चाहते हैं, उसकी ताकत को कम करता है; हमारा शरीर आसन हमारे आत्मविश्वास के बारे में संदेश देता है; आत्मविश्वास और प्रभारी देखने के लिए हमें एक कुर्सी पर, फर्श पर पैर और कंधे सीधे बैठने चाहिए; ऑस्टिन कहते हैं, “मेज पर अपने अग्रभागों को आराम दें; यह आसन संदेश देता है “मैं नहीं हटूंगा”; यदि हम अपने पैरों को झुकाते हैं या जकड़ते हैं, तो हम उदासीन, निर्लिप्त या व्यथित होने का आभास देंगे; यदि संभव हो तो, हम एक मित्र से वीडियो टेप पूछ सकते हैं ताकि हम अपने आप को दूसरों की तरह देख सकें।
इसी तरह;
हमें व्यापार की दुनिया में हैंडशेक से सावधान रहना चाहिए; हैंडशेक हमें मिलने वाले व्यक्ति के लिए शक्ति, स्थिति और चिंता के बारे में महत्वपूर्ण संदेश देते हैं; आत्मविश्वास बढ़ाने वाले हैंडशेक मज़बूत और शुष्क होते हैं, मजबूत लेकिन अत्यधिक दबाव के साथ नहीं; कलाई को मोड़ना या केवल उंगलियों को पकड़ना गलत संकेत देता है।
यदि हम गंभीरता से लिया जाना चाहते हैं तो हमें प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क बनाए रखने की क्षमता हासिल करनी चाहिए; ऑस्टिन कहते हैं कि किसी की छाप बनाने में आंखों का संपर्क सबसे ज्यादा याद किया जाने वाला तत्व है; इसके विपरीत, एक अन्य मनोवैज्ञानिक एकमान के अनुसार, “प्रमुख व्यक्ति को हमेशा देखने और देखने का अधिकार होता है: अधीनस्थ को दूर देखना चाहिए; यदि आप नेत्र संपर्क बनाए रखते हैं तो आपके बॉस को असहजता महसूस होती है, तो वह समझेगा कि आप उसके अधिकार को चुनौती दे रहे हैं-भले ही आपका इरादा ऐसा न हो ”।
शारीरिक भाषा के फायदे:
बॉडी लैंग्वेज या शारीरिक भाषा के फायदे इस प्रकार हैं;
- बॉडी लैंग्वेज संचार का सबसे आसानी से दिखने वाला पहलू है; इसलिए, यह संदेश को डिकोड करने में संदेश के रिसीवर की मदद करता है।
- शारीरिक भाषा मौखिक संचार का पूरक है।
- शारीरिक भाषा संचार की प्रक्रिया में तीव्रता जोड़ती है; किसी भी इशारों की अनुपस्थिति में, मुद्रा में परिवर्तन, किसी भी आमने-सामने संचार के लिए उचित आंख से संपर्क खाली दिखाई देगा।
- क्योंकि लोग बॉडी लैंग्वेज की देखभाल करते हैं; यह संगठन के समग्र माहौल और लुक को बेहतर बनाने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है; एक संसाधन प्रबंधक इसका बहुत प्रभावी उपयोग कर सकता है।
शारीरिक भाषा के नुकसान:
बॉडी लैंग्वेज या शारीरिक भाषा के नुकसान नीचे दिए गए हैं;
- एक गैर-मौखिक संचार होने के नाते, चेहरे के भाव, इशारों आदि पर भरोसा करते हुए इसे पूरी तरह से भरोसा नहीं किया जा सकता है; लिखे या बोले गए शब्दों को गंभीरता से लिया जा सकता है, लेकिन बॉडी लैंग्वेज को हमेशा गंभीरता से नहीं लिया जा सकता है।
- विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि से संबंधित लोगों ने विभिन्न शरीर संकेतों को भेजा; इसलिए, उनकी गलत व्याख्या की जा सकती है।
- यदि श्रोता असावधान है तो चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्राएं आदि अप्रभावी हो जाते हैं; इसलिए, सही संदेश प्राप्त करने में अतिरिक्त देखभाल की आवश्यकता होती है।
- बड़ी सभाओं में बॉडी लैंग्वेज का उपयोग बहुत प्रभावी नहीं है; यह आमने-सामने की स्थितियों में प्रभावी है, जिसका मतलब है कि संचार की स्थिति में प्रतिभागियों की संख्या केवल दो या कम है।
