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विपणन योजना (Marketing Planning); विपणन अधिकारियों की भूमिका और जिम्मेदारियों को इस तरह परिभाषित करती है जैसे कि फर्म के लक्ष्यों को प्राप्त करना। विपणन योजना: संकल्पना, विशेषताएँ और महत्व, अर्थ और परिभाषा के साथ। एक विपणन योजना एक समग्र व्यापार योजना का हिस्सा हो सकती है। ठोस विपणन रणनीति एक अच्छी तरह से लिखित विपणन योजना की नींव है। जबकि एक विपणन योजना में कार्यों की एक सूची होती है, ध्वनि रणनीतिक नींव के बिना, यह एक व्यवसाय के लिए बहुत कम उपयोग होता है। दिए गए आलेख को अंग्रेजी में पढ़े और शेयर करें।

विपणन योजना की व्याख्या: संकल्पना, अर्थ, परिभाषा, लक्षण और महत्व!

विपणन योजना में 2-5 साल के समय के साथ उद्देश्य और योजनाएं शामिल हैं और इस प्रकार कार्यान्वयन की दिन-प्रतिदिन की गतिविधि से आगे है। उनकी व्यापक प्रकृति और दीर्घकालिक प्रभाव के कारण, आमतौर पर योजनाओं को उच्च-स्तरीय लाइन प्रबंधकों और स्टाफ विशेषज्ञों के संयोजन द्वारा विकसित किया जाता है। यदि विशेषज्ञ प्रक्रिया को लेते हैं, तो यह लाइन प्रबंधकों की प्रतिबद्धता और विशेषज्ञता खो देता है जो योजना को पूरा करने के लिए जिम्मेदार हैं।

अंतिम नियोजन दस्तावेज़ की तुलना में नियोजन प्रक्रिया संभवतः अधिक महत्वपूर्ण है। एकीकृत विपणन संचार (IMC), यह प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि एक यथार्थवादी, समझदार, सुसंगत दस्तावेज़ का उत्पादन किया जाता है और अपने आप में महत्वपूर्ण संगठनात्मक सीखने और विकास की ओर जाता है।

#विपणन योजना की संकल्पना (अवधारणा):

एक व्यवसायिक फर्म को विभिन्न Marketing निर्णय लेने होते हैं। ये निर्णय वास्तव में विपणन संगठन में विविध जिम्मेदारियों को वहन करने वाले बड़ी संख्या में व्यक्तियों के जटिल संपर्क से निकलते हैं। समग्र प्रबंधन का हिस्सा और पार्सल होने के नाते, विपणन अधिकारी योजना की प्रक्रिया में गहराई से शामिल होते हैं।

यह सर्वोत्तम और सबसे किफायती तरीके से विपणन संसाधनों के आवंटन पर जोर देता है। यह विपणन कार्यों की एक बुद्धिमान दिशा देता है। विपणन नियोजन में नीतियों, कार्यक्रमों, बजटों आदि की तैयारी शामिल है, ताकि विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विपणन की विभिन्न गतिविधियों और कार्यों को पूरा किया जा सके।

According to the American Marketing Association,

“Marketing planning is the work of setting up objectives for marketing activity and of determining and scheduling the steps necessary to achieve such objectives.”

हिंदी में अनुवाद; “विपणन योजना विपणन गतिविधि के उद्देश्यों को निर्धारित करने और ऐसे उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक चरणों को निर्धारित करने और निर्धारित करने का कार्य है।”

योजना प्रबंधन की प्रक्रिया में किया जाने वाला पहला प्रबंधन कार्य है। यह प्रतिस्पर्धी और कभी बदलते परिवेश में किसी भी उद्यम के अस्तित्व, विकास और समृद्धि को नियंत्रित करता है।

विपणन के लिए बाजारों का जुड़ाव एक प्रक्रिया और विपणन प्रबंधन का कार्य है। विपणन प्रबंधन बाजारों और विपणन का सम्मिश्रण कारक है। आज उपभोक्ता एक जटिल, भावनात्मक और भ्रमित व्यक्ति है। उसकी खरीद व्यक्तिपरकता पर आधारित है और अक्सर निष्पक्षता द्वारा समर्थित नहीं है।

शौचालय साबुन, पाउडर के असंख्य ब्रांडों का परिचय उदाहरण है। किसी भी उद्देश्यपूर्ण प्रयास में गतिविधि की योजना बनाना। व्यापार फर्म स्वाभाविक रूप से योजना का एक अच्छा सौदा शुरू करते हैं। व्यावसायिक फर्मों को पर्यावरण पर महारत हासिल करनी होगी और अपने प्रतिद्वंद्वियों से आगे बढ़ना होगा। इस प्रकार एक व्यावसायिक फर्म के मामले में, योजना हमेशा चरित्र में रणनीतिक होती है।

एक फर्म बेतरतीब ढंग से यात्रा करने का जोखिम नहीं उठा सकता है, उसे एक मार्ग के नक्शे के समर्थन से यात्रा करना पड़ता है। हर कंपनी को आगे देखना चाहिए और यह निर्धारित करना चाहिए कि वह कहां जाना चाहती है और वहां कैसे पहुंचेगी। इसके भविष्य को मौका नहीं छोड़ना चाहिए। इस जरूरत को पूरा करने के लिए, कंपनियां दो प्रणालियों को एक रणनीतिक योजना प्रणाली और विपणन योजना प्रणाली का उपयोग करती हैं।

रणनीतिक योजना फर्म के लिए मार्ग-नक्शा प्रदान करती है। रणनीतिक योजना जोखिम और अनिश्चितता के खिलाफ बचाव का कार्य करती है। रणनीतिक योजना निर्णयों और कार्यों की एक धारा है जो प्रभावी रणनीतियों को जन्म देती है और जो बदले में फर्म को अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करती है। रणनीति कोई ऐसी चीज नहीं है जिसे एक की जेब से निकालकर अचानक बाजार में धकेल दिया जाए।

“No magic formula exists to prepare for the future. The requirements are an excellent insight to understand changing consumer needs, clear planning to focus our efforts on meeting those needs, and flexibility because change is the only constant. Most important, we must always offer consumers-products of quality and value, for this is the one need that will not change.”

हिंदी में अनुवाद; “भविष्य के लिए तैयार करने के लिए कोई जादू सूत्र मौजूद नहीं है। बदलती उपभोक्ता जरूरतों को समझने के लिए आवश्यकताएं एक उत्कृष्ट अंतर्दृष्टि हैं, उन जरूरतों को पूरा करने के लिए हमारे प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने की स्पष्ट योजना, और लचीलापन क्योंकि परिवर्तन एकमात्र स्थिर है। सबसे महत्वपूर्ण है, हमें हमेशा उपभोक्ताओं को गुणवत्ता और मूल्य के उत्पादों की पेशकश करनी चाहिए, क्योंकि यह एक ऐसी आवश्यकता है जो नहीं बदलेगी।”

विपणन को रेलवे इंजन के रूप में वर्णित किया गया है जो अन्य सभी विभागीय गाड़ियों को साथ खींचता है। विपणन योजना उद्यम और उसके बाजार के बीच का इंटरफेस है।

हमने समझाया था कि विपणन व्यवसाय प्रक्रिया की शुरुआत और अंत दोनों में उपभोक्ता को रखता है। उचित अर्थों में विपणन का अभ्यास करने वाली किसी भी फर्म को उपभोक्ता की जरूरतों को सही ढंग से पहचानना है, जरूरतों को उपयुक्त उत्पादों और सेवाओं में अनुवाद करना है, उन उत्पादों और सेवाओं को उपभोक्ता की कुल संतुष्टि तक पहुंचाना है और इस प्रक्रिया के माध्यम से फर्म के लिए लाभ उत्पन्न होता है।

#विपणन योजना का अर्थ और परिभाषा:

विपणन योजना एक व्यापक खाका है जो संगठन के समग्र विपणन प्रयासों को रेखांकित करता है। यह आमतौर पर एक विपणन रणनीति के परिणामस्वरूप होता है जिसका उपयोग इसे बनाने वाले व्यवसाय के लिए बिक्री बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।

कुछ प्रमुख विद्वानों द्वारा दिए गए विपणन नियोजन की परिभाषा नीचे दी गई है:

Stephen Morse:

“Marketing planning is concerned with the identification of resources that are available and their allocation to meet specified objectives.”

हिंदी में अनुवाद; “विपणन योजना उन संसाधनों की पहचान से संबंधित है जो उपलब्ध हैं और निर्दिष्ट उद्देश्यों को पूरा करने के लिए उनका आवंटन है।”

उपरोक्त परिभाषाओं के आधार पर, विपणन योजना एक लक्ष्य बाजार का चयन करने और फिर उपभोक्ताओं को संतुष्ट करने के लिए एक संगठन का रोड मैप है। यह एक सतत प्रक्रिया है जिसमें किसी उद्यम के विपणन उद्देश्यों का निर्णय लिया जाता है और विपणन अनुसंधान, बिक्री पूर्वानुमान, उत्पाद योजना और विकास, मूल्य निर्धारण, विज्ञापन और बिक्री जैसी विभिन्न विपणन गतिविधियों के प्रदर्शन के लिए विपणन कार्यक्रम, नीतियां और प्रक्रियाएं निर्धारित की जाती हैं। पदोन्नति, भौतिक वितरण और बिक्री के बाद सेवाओं, आदि।

#विपणन योजना के लक्षण:

विपणन योजना में निम्नलिखित विशिष्ट लक्षण/विशेषताएं हैं:

• सफलता मानव व्यवहार और प्रतिक्रिया पर काफी हद तक निर्भर करती है।
• वे प्रकृति में जटिल हैं।
• विपणन निर्णयों का फर्म की कार्यक्षमता, लाभप्रदता और बाजार पर दीर्घकालिक प्रभाव पड़ता है।
• विपणन योजना सभी विपणन गतिविधियों-उत्पाद की स्थिति, मूल्य निर्धारण, वितरण चैनल आदि की योजना के लिए एक औपचारिक और व्यवस्थित दृष्टिकोण है।
• विपणन योजना, एक तर्कसंगत गतिविधि के रूप में, सोच की आवश्यकता है; कल्पना और दूरदर्शिता। बाजार विश्लेषण, बाजार प्रक्षेपण, उपभोक्ता व्यवहार विश्लेषण और विपणन-निर्देशित निष्कर्ष आंतरिक और बाहरी वातावरण से लिए गए आंकड़ों और मापों पर आधारित हैं।
• विपणन नियोजन एक अग्रगामी और गतिशील प्रक्रिया है जो बाजार-उन्मुख या उपभोक्ता-उन्मुख व्यावसायिक कार्यों को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन की गई है।
• योजना दो चीजों से संबंधित है: (i) गलत कार्यों से बचना, और (ii) अवसरों का फायदा उठाने के लिए विफलता की आवृत्ति को कम करना। इस प्रकार, विपणन योजना में एक आशावादी और निराशावादी घटक है।
• विपणन योजना विपणन विभाग द्वारा की जाती है। विभाग के तहत विभिन्न उप-विभाग और अनुभाग अपने प्रस्ताव देते हैं, जिसके आधार पर समग्र कंपनी विपणन योजनाएं विकसित और डिज़ाइन की जाती हैं।
• योजना पहले से तय करने की प्रक्रिया है कि क्या करना है और कैसे करना है। यदि Marketing प्लानर भविष्य की किसी तारीख को एक टारगेट Market हासिल करना चाहता है और यदि उसे यह तय करने के लिए कुछ समय चाहिए कि उसे क्या करना है और कैसे करना है, तो उसे कार्रवाई करने से पहले आवश्यक Marketing निर्णय लेने होंगे।
• नियोजन मूल रूप से निर्णय लेने की प्रक्रिया है। विपणन योजना भविष्य के संबंध में विपणन आधारित क्रियाओं का एक कार्यक्रम है जो जोखिम और अनिश्चितता को कम करने और परस्पर संबंधित निर्णयों के एक समूह का निर्माण करती है।

उनका (विपणन योजना) क्या मतलब है?

विपणन योजना किसी भी व्यावसायिक उद्यम की प्रस्तावना है। योजना वर्तमान में तय कर रही है कि हम भविष्य में क्या करने जा रहे हैं। इसमें केवल निर्णयों के परिणामों की आशंका से सड़ांध शामिल है, लेकिन उन घटनाओं की भी भविष्यवाणी करता है जो व्यवसाय को प्रभावित करने की संभावना है।

विपणन योजना कंपनी के विपणन प्रयासों और संसाधनों को वर्तमान विपणन उद्देश्यों जैसे कि विकास, उत्तरजीविता, जोखिमों को कम करने, यथास्थिति बनाए रखने, लाभ अधिकतम करने, ग्राहकों को सेवा, विविधीकरण, और छवि निर्माण इत्यादि के लिए निर्देशित करना है।

“Marketing प्लान” Marketing अवधारणा को लागू करने का साधन है; यह वह है जो फर्म और बाजारों को जोड़ता है; यह सभी कॉर्पोरेट योजनाओं और योजना की नींव है।

विपणन योजना भविष्य की कार्रवाई का दस्तावेज है जो यह बताती है कि विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए फर्म के आदेश पर संसाधनों को कैसे तैनात किया जाना है। आमतौर पर कहा गया है, विपणन योजना एक लिखित दस्तावेज है जो फर्म के विपणन उद्देश्यों के बारे में विस्तार से बताता है और कैसे विपणन प्रबंधन इन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उत्पाद डिजाइन, चैनल, प्रचार और मूल्य निर्धारण जैसे नियंत्रणीय विपणन साधनों का उपयोग करेगा।

यह विपणन प्रयासों के निर्देशन और समन्वय के लिए केंद्रीय साधन है। यह विपणन के इन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बिक्री उद्देश्यों और डिजाइनिंग रणनीतियों और कार्यक्रमों के साथ करना है। यह विपणन कार्रवाई के लिए एक खाका है। यह एक लिखित दस्तावेज है जिसमें पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीति है।

#विपणन योजना का महत्व:

विपणन रणनीति विपणन रणनीतियों को तैयार करने के लिए एक व्यवस्थित और अनुशासित अभ्यास है। विपणन की योजना संगठन से संबंधित हो सकती है पूरे या एसबीयू (रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयों) के रूप में।

विपणन योजना एक दूरंदेशी अभ्यास है, जो किसी संगठन की भविष्य की रणनीतियों को उसके उत्पाद विकास, बाजार विकास, चैनल डिजाइन, बिक्री संवर्धन और लाभप्रदता के संदर्भ में निर्धारित करता है।

अब हम निम्नलिखित बिंदुओं में विपणन योजना के महत्व को सारांशित कर सकते हैं:

• यह भविष्य की अनिश्चितताओं से बचने में मदद करता है।
• यह उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन में मदद करता है।
• यह उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करता है।
• यह विभागों के बीच समन्वय और संचार में मदद करता है।
• यह नियंत्रण में मदद करता है।
• यह ग्राहकों को पूर्ण संतुष्टि प्राप्त करने में मदद करता है।

भविष्य की अनिश्चितताओं को कम से कम करें:

भविष्य की अनिश्चितताओं को कम करने के लिए, एक विशेषज्ञ विपणन प्रबंधक भविष्य की Marketing रणनीतियों और कार्यक्रमों को वर्तमान रुझानों और फर्म की शर्तों के आधार पर बनाता है।

प्रभावी बाजार नियोजन और भविष्य के पूर्वानुमान के द्वारा, वह न केवल भविष्य की अनिश्चितता को कम करता है, बल्कि फर्म के उद्देश्यों को सफलतापूर्वक पूरा भी करता है।

उद्देश्यों का स्पष्टिकरण:

संगठन का स्पष्ट उद्देश्य प्रबंधन के प्रयासों को उचित लाइनों में रखने में मदद करता है। ये प्रबंधकीय कार्यों को व्यवस्थित करने, निर्देशन और नियंत्रण करने जैसे कार्यों में बहुत उपयोगी हैं।

उचित विपणन योजना और निर्णय लेने से संगठन के उद्देश्यों को निर्धारित करने में मदद मिलती है।

बेहतर समन्वय:

विपणन योजना फर्म की सभी प्रबंधकीय गतिविधियों के समन्वय में मदद करती है। यह न केवल अपने स्वयं के विभाग के काम को समन्वित करने में मदद करता है, बल्कि फर्म के समग्र उद्देश्यों और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अन्य सभी विभागों की प्रबंधकीय गतिविधियों के समन्वय में भी मदद करता है।

नियंत्रण समारोह में सहायक:

विपणन नियोजन प्रदर्शन मानकों को निर्धारित करता है और इनकी तुलना विभिन्न विभागों के वास्तविक प्रदर्शन से की जाती है।

यदि ये संस्करण अनुकूल हैं, तो इन्हें बनाए रखने के प्रयास किए जाते हैं और यदि ये भिन्नताएं प्रतिकूल हैं, तो इन्हें दूर करने के प्रयास किए जाते हैं।

दक्षता बढ़ाता है:

विपणन योजना फर्म की प्रबंधकीय दक्षता को बढ़ाने में मदद करती है। यह संसाधनों के कुशल आवंटन और उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए है। यह संगठन की दक्षता सुनिश्चित करने के लिए निर्धारित मानकों के साथ परिणामों की तुलना भी करता है।

यह फर्म की सभी प्रबंधकीय गतिविधियों को निर्देशित करता है और इन गतिविधियों को नियंत्रित करता है। यह फर्म के सभी कर्मचारियों के कर्तव्यों, अधिकारों और देनदारियों को परिभाषित करके प्रबंधकीय अधिकारियों के बीच ईमानदारी और जिम्मेदारी की भावना विकसित करता है, जो बदले में फर्म की दक्षता को बढ़ाता है।

उपभोक्ता संतुष्टि:

विपणन योजना के तहत, ग्राहक (या उपभोक्ता) की जरूरतों और इच्छाओं का सही तरीके से अध्ययन किया जाता है और बेहतर ग्राहक संतुष्टि प्रदान करने के लिए विपणन गतिविधियों को संचालित किया जाता है, जो बदले में फर्म के लाभ को अधिकतम करता है।

इसलिए, ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करके, विपणन प्रबंधन बाजार हिस्सेदारी और व्यवसाय उद्यम के राजस्व को बढ़ाता है।

Note: ऊपर दिए गए आलेख को अंग्रेजी में (Marketing Planning: Concept, Characteristics, and Importance) पढ़े और शेयर करें।

विपणन में बोलने की बोली (Speech) क्या है? विपणन विनिमय संबंधों का अध्ययन और प्रबंधन है। Marketing ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और संतुष्ट करने की व्यावसायिक प्रक्रिया है। प्रत्येक व्यक्ति कुछ उत्पादों, सेवाओं या विचारों को बेचकर जीवन यापन करता है। आम तौर पर, विपणन को बिक्री और प्रचार माना जाता है। तो, हम किस प्रश्न पर चर्चा करने जा रहे हैं; विपणन में बोलने की बोली कैसी होनी चाहिए है?… अंग्रेजी में पढ़ें!

यहाँ विपणन का अवधारणाएं, विपणन में बोलने की बोली को समझाया गया है।

यह कई विपणन कार्यों में से एक है और वह भी सबसे महत्वपूर्ण नहीं है। इसका अर्थ है कुछ अन्य कदम उठाना, जैसे कि ग्राहकों की ज़रूरतों की पहचान करना, एक अच्छी गुणवत्ता का उत्पाद विकसित करना, उचित मूल्य तय करना, उत्पाद को प्रभावी ढंग से वितरित और बढ़ावा देना। तब उसका माल बहुत आसानी से बिक जाएगा। According to Kotler and Armstrong as, “Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and values with others.” (हिंदी में अनुवाद:विपणन एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जो वे चाहते हैं और दूसरों के साथ उत्पादों और मूल्यों का निर्माण और आदान-प्रदान करते हैं।) हालाँकि, बिक्री करना, यानी बेचना, विपणन की पुरानी समझ है। अपने नए अर्थ में, विपणन ग्राहकों की जरूरतों को पूरा कर रहा है। बेचना विपणन का केवल एक पहलू है।

विपणन की अवधारणा:

“उपभोक्ता-उन्मुख” विपणन ने व्यवसाय करने के एक नए दर्शन को “विपणन अवधारणा” के रूप में जाना है। इस अवधारणा के तहत, वस्तुओं और सेवाओं को वितरित करने की एक भौतिक प्रक्रिया की तुलना में विपणन बहुत अधिक है। यह व्यवसाय का एक विशिष्ट दर्शन है जिसके तहत सभी व्यावसायिक गतिविधियों को एकीकृत किया जाता है और उन वस्तुओं और सेवाओं की आपूर्ति करने के लिए निर्देशित किया जाता है जो ग्राहक चाहते हैं, जिस तरह से वे चाहते हैं, उस समय और स्थान पर जहां वे चाहते हैं और वे एक कीमत पर जो वे सक्षम और इच्छुक हैं। का भुगतान करने के लिए।

विपणन में बोलने की बोली (Speech):

विपणन किसी भी व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण कार्य है। एक उद्यम जिसमें विपणन अनुपस्थित है या विपणन आकस्मिक है एक व्यवसाय नहीं है। विपणन की उत्पत्ति का पता विनिमय प्रणाली के सबसे पुराने उपयोग यानी वस्तु विनिमय युग से लगाया जा सकता है। विपणन विकास के लिए औद्योगीकरण महत्वपूर्ण है। बड़े पैमाने पर उत्पादन की शुरुआत के साथ, बेहतर परिवहन, और अधिक कुशल प्रौद्योगिकी, माल और सेवाओं को बड़ी मात्रा में बनाया जा सकता है और इष्टतम कीमतों पर विपणन किया जा सकता है।

यह विपणन का उत्पादन युग है। अधिक से अधिक कंपनियों ने विनिर्माण गतिविधियां शुरू की और उत्पादन क्षमताओं का विस्तार किया, उनमें से कई कार्यरत हैं, बिक्री-बल और अपने उत्पादों की बिक्री के लिए विज्ञापन का इस्तेमाल किया। यह विपणन के बिक्री युग की शुरुआत है। यह चरण 1800 के दशक की शुरुआत में और भारत जैसे विकासशील देश के लिए उन्नत देशों में शुरू हुआ था, यह पिछली शताब्दी की शुरुआत में शुरू हुआ था।

जैसे-जैसे प्रतियोगिता बढ़ी और आपूर्ति की मांग बढ़ी, व्यावसायिक इकाइयों ने उपभोक्ता अनुसंधान करने के लिए विपणन विभाग बनाए और प्रबंधन को सलाह दी कि वे अपने उत्पादों की कीमत, वितरण और प्रचार कैसे करें। यह विपणन विभाग के युग की शुरुआत है जब उपभोक्ता जरूरतों को निर्धारित करने के लिए अनुसंधान का उपयोग किया गया था। इसके बाद, विपणन कंपनी एरा ने उपभोक्ता अनुसंधान शुरू किया और एकीकृत किया और विपणन अवधारणा, विपणन दर्शन, ग्राहक सेवा, ग्राहक संतुष्टि जे और संबंध विपणन में विश्लेषण किया।

किसी भी व्यावसायिक संगठन की सफलता के लिए विपणन अवधारणा के उपरोक्त पांच तत्व बहुत महत्वपूर्ण हैं। एक उपभोक्ता अभिविन्यास का अर्थ है उपभोक्ता संतुष्टि और लक्ष्य-उन्मुखता की देखभाल करना कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करना है।

बाजार-संचालित दृष्टिकोण का अर्थ है कि बाज़ार की संरचना और मूल्य-आधारित दर्शन का मतलब ग्राहक संतुष्टि के लिए वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश करना है। एक कंपनी उत्पादन, वित्त, मानव संसाधन और विपणन कार्यों के लिए एकीकृत विपणन फोकस के साथ वस्तुओं और सेवाओं से संबंधित सभी गतिविधियों का समन्वय करती है।

चुपके विपणन क्या है? चुपके या चालबाज़ी विपणन दोनों का अर्थ एक ही होता है पर आधुनिक युग में दोनों का अलग-अलग जगाओं पर दोनों का अलग-अलग मतलब होते है। दोनों विपणन में बिना लोगों को यह अहसास कराए कि उत्पादों को वास्तव में उनके लिए विपणन किया जा रहा है स्पष्ट नहीं किया जाता है। विपणन उत्पादों का एक अप्रत्यक्ष तरीका है, चुपके विपणन दर्शकों के बीच चर्चा पैदा करने पर ध्यान केंद्रित करता है बिना लोगों को यह अहसास कराए कि उत्पादों को वास्तव में उनके लिए विपणन किया जा रहा है। Stealth Marketing किसी व्यक्ति के लिए कुछ ऐसा विज्ञापन कर रही है, जिसके बिना उन्हें यह अहसास कराया जाता है कि उनका विपणन किया जा रहा है। यह एक कम लागत वाली रणनीति है जो वास्तव में एक व्यवसाय के लिए मूल्यवान हो सकती है, लेकिन चुपके विपणन के साथ समस्या नैतिकता में से एक है। तो, हम किस प्रश्न पर चर्चा करने जा रहे हैं; चुपके विपणन का क्या मतलब है? व्याख्या के साथ…अंग्रेजी में पढ़ें!

यहाँ समझाया गया है; चुपके विपणन क्या है? मतलब के साथ उनके अवधारणा।

इस तथ्य के कारण कि उपभोक्ताओं की नई पीढ़ी पारंपरिक के प्रति कम आकर्षित हो रही है, आपके चेहरे के विज्ञापन में, विज्ञापन उद्योगों ने विज्ञापन के तहत “Under the Radar” दृष्टिकोण का निर्माण किया है। यह उपभोक्ताओं को यह विश्वास दिलाने के द्वारा किया जाता है कि वे विज्ञापन के बजाय प्रचार का जवाब दे रहे हैं। यह प्रचार विज्ञापन संचार के लिए अधिक सूक्ष्म दृष्टिकोण है, क्योंकि अधिकांश जनता उत्पादों के स्पष्ट विज्ञापन से जुड़ी नहीं होना चाहती है। इस तरह, उपभोक्ताओं को ऐसा महसूस नहीं होता है कि उन्हें कुछ बेचा जा रहा है, बल्कि उन्हें ऐसा लगता है कि वे कुछ खोज रहे हैं।

इस दृष्टिकोण को चुपके या गुप्त विपणन कहा जाता है, जो जागरूकता के बिना उपभोक्ता के जीवन में विपणन गतिविधियों को आसानी से नियुक्त करता है। ये अभियान पारंपरिक विज्ञापन से दूर रहते हैं, जहाँ उपभोक्ताओं को लगातार पता चलता है कि उन्हें कुछ बेचा जा रहा है। विज्ञापन का यह नया रूप उपभोक्ताओं के लिए संदेश संचारित करते समय “flying below the consumer’s radar” के लिए सबसे अच्छा काम कर रहा है। चूंकि विज्ञापन का यह नया रूप बहुत छिपा हुआ है और मीडिया और सार्वजनिक संचार के कई रूपों को लेने में सक्षम है, उपभोक्ता इस तथ्य के कारण गोपनीयता, विश्वास, पसंद की स्वतंत्रता और नियंत्रण खोने के लिए खड़े हैं कि वे इस तथ्य से अनजान हैं कि उन्हें राजी किया जा रहा है , उनकी सहमति की शक्ति को छीन लेना।

चुपके विपणन इसके चारों ओर एक “बज़” बनाकर नए उत्पादों और सेवाओं को प्रस्तुत करता है। कुछ व्यक्तियों को चुपचाप किसी उत्पाद या सेवा के बारे में बताने से यह विशिष्टता और “शांत” की भावना देता है। यह उपभोक्ताओं पर एक अनूठे तरीके से संदेश फैलाने वाले उपभोक्ताओं पर बहुत अधिक निर्भर करता है, यह सुनिश्चित करता है कि उत्पाद को विज्ञापन या कंपनी द्वारा प्रायोजित किए बिना प्रदर्शित किया जाए। इसकी सफलता यह है कि अगर उपभोक्ताओं का मानना ​​है कि वे इस पर “लड़खड़ाए हुए” हैं या उन्होंने इसे खुद से पाया है, तो उन्हें पता है और विशेष महसूस होता है। पदोन्नति का यह रूप इस तथ्य के कारण प्रभावी है कि एक उपभोक्ता की खरीदारी साथियों की राय से बहुत प्रभावित होती है क्योंकि हम निर्णय लेते समय दूसरों की सलाह पर भरोसा करते हैं।

यह “चर्चा” इंटरनेट के रूप में ले सकता है क्योंकि यह पारंपरिक विज्ञापन की तुलना में सीधे उनके चेहरे पर नहीं होने के दौरान एक उपभोक्ता को संलग्न करने और मनाने के लिए सबसे कुशल और लागत प्रभावी तरीका है। सोशल नेटवर्किंग, वायरल Marketing और guerrilla अभियान इसके उदाहरण हैं, इस तथ्य के कारण कि वे सभी इस तथ्य को भुनाने में लगे हैं कि इंटरनेट एक साथ कई लोगों को एक साथ जोड़ सकता है, जिसमें मूल्यों, व्यवहारों और विश्वासों को प्रभावित करने की क्षमता होती है। उपभोक्ताओं की। ब्रांड पुशर्स, जिन्हें काम पर रखा गया है, वास्तविक जीवन में लोगों से संपर्क करते हैं और वास्तव में यह कहे बिना उत्पादों का प्रचार करते हैं कि वे किसी उत्पाद या सेवा का प्रचार कर रहे हैं।

वे व्यक्तिगत रूप से बार या संगीत स्टोर और पर्यटक आकर्षण में बातचीत में ब्रांडों या उत्पादों को बाहर निकालते हैं। ये कलाकार वास्तविक होने के लिए वास्तविक और स्वीकार्य होने के रूप में सामने आते हैं। उपभोक्ता की नाक के नीचे उत्पाद लगाकर यह कुछ रुझानों से सैकड़ों तक प्रभाव की श्रृंखला बनाता है। 

इसका एक उदाहरण जिसने विवाद पैदा किया 2002 में Stony Ericsson’s Stealth अभियान था। यह तब था जब संयुक्त राज्य अमेरिका के दस पर्यटक शहरों में पोज देने के लिए 60 अभिनेताओं को काम पर रखा गया था। ये अभिनेता असंपादित लोगों से एम्पायर बिल्डिंग बिल्डिंग जैसे पर्यटक आकर्षण के पास नए लॉन्च किए गए T68i कैमरा फोन के साथ उनकी तस्वीरें लेने के लिए कहेंगे। एक बार जब कोई व्यक्ति सहमत हो जाता है तो स्क्रिप्टेड अभिनेता यह प्रदर्शित करेगा कि फोन का उपयोग कैसे करना है और इसके लाभों और विशेषताओं के बारे में चर्चा करेंगे। वे यह सब करते हुए कभी भी दूसरे व्यक्ति को यह बताने नहीं देंगे कि वे सोनी एरिक्सन के प्रतिनिधि थे।

इस उदाहरण के माध्यम से, यह पहली बार दिखाया जा सकता है कि चुपके विज्ञापन के इस रूप में उपभोक्ताओं को धोखा देने की क्षमता है। ये अनजान उपभोक्ता इस बात से अनजान थे कि उन्हें एक उत्पाद बेचा जा रहा है क्योंकि विपणन और वाणिज्यिक प्रायोजक उनके सामने नहीं आए थे। दूसरे, यह घुसपैठ के एक रूप को दर्शाता है, क्योंकि यह उपभोक्ता की गोपनीयता के उल्लंघन को दर्शाता है। अन्य पर्यटकों और राहगीरों को उनके दिन और दर्शनीय स्थलों की यात्रा में बाधित किया गया, ताकि एक और “पर्यटक” की सहायता की जा सके, जिससे अभिनेताओं को कैमरे के उत्पादन का प्रदर्शन करने का अवसर मिल सके। तीसरा, यह उपभोक्ताओं का शोषण करता है; जैसा कि यह दर्शाता है कि मनुष्यों का लाभ उठाने के लिए कैसे चुपके विपणन निभाता है।

सोनी एरिक्सन के इस मामले से पता चलता है कि उन्होंने किसी उत्पाद की Marketing में दूसरों की दया का इस्तेमाल किया। गोपनीयता और निगरानी तब चलती है जब खुदरा विक्रेता डेटा-संग्रह प्रणाली के उपयोग के माध्यम से चुपके विपणन का उपयोग करते हैं। यह एक रिटेलर के माध्यम से किया जाता है, जहां प्रत्येक ग्राहक को उनके क्रेडिट या डेबिट कार्ड के साथ एक कोड नंबर सौंपा जाता है। यह कोड उनके व्यक्तिगत खरीद इतिहास को वहन करता है जिसे तब अन्य वस्तुओं को खरीदते समय विश्लेषण और ट्रैक करने के लिए संग्रहीत किया जाता है।

विशिष्ट प्रचार तब उन उपभोक्ताओं को दिया जाता है जो उत्पादों के प्रोफाइल के अनुरूप होते हैं। इस प्रणाली से नज़र रखने से बचने का एकमात्र तरीका यह है कि ग्राहक नकद भुगतान करे और अपना फ़ोन नंबर न दे। न केवल उनकी खरीदारी को ट्रैक किया जा सकता है, बल्कि सोशल नेटवर्किंग साइटों पर उनके वेब ब्राउज़िंग, क्रेडिट इतिहास और वार्तालापों को भी बिना किसी ज्ञान के ट्रैक किया जा सकता है, जिस पर उनकी व्यक्तिगत जानकारी देखी जा रही है।

इस डेटा संग्रह प्रणाली में से अधिकांश एक ऑप्ट-आउट प्रोग्राम पर आधारित है, जिसे समझना और ले जाना बहुत मुश्किल है, इस तथ्य के कारण कि सभी गोपनीयता नीतियों को समझने में इतना समय लगता है, जो वास्तव में अभ्यास नहीं हो सकता है। ये संग्रह विपणक इस पर भरोसा करते हैं ताकि एक उपभोक्ता यह नियंत्रित करने का प्रयास करे कि वे जो ट्रैकिंग कर रहे हैं उसे रोक दिया गया है क्योंकि यह करना कितना मुश्किल है जब आप का व्यक्तिगत डेटा पहले से ही सिस्टम में है।

केवल एक चौथाई उपभोक्ताओं का मानना ​​है कि ऑप्‍ट-आउट करने से यह केवल अनुरूप विज्ञापनों को रोकता है, जहां बाकी लोगों का मानना ​​है कि बाहर निकलने का अर्थ है कि यह सभी प्रकार के ऑनलाइन ट्रैकिंग को रोक देगा। कई साइट उपभोक्ता ब्राउज़ करते हैं जिनमें ट्रैकिंग टूल और कुकीज़ होती हैं जो ऑनलाइन किए गए किसी भी मूवमेंट को रिकॉर्ड करते हैं। इसकी तुलना वीडियो कैमरा और माइक्रोफोन से की जा सकती है, जो किसी व्यक्ति के घर में बिना सहमति या उसके होने के ज्ञान के साथ रखा जा रहा है।

ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर के उपयोग के माध्यम से अन्य व्यक्ति जो कुछ भी देख सकते हैं उसे नियंत्रित करने में यह अक्षमता, न केवल गोपनीयता का उल्लंघन है, बल्कि उपभोक्ता के विश्वास का भी उल्लंघन है। भले ही विज्ञापन और विपणन का यह नया रूप अभिनव है और उत्पादों और सेवाओं को बहुत भीड़ भरे बाजार में बाहर खड़ा करने के लिए मिलता है, कला और विज्ञापन की रेखा आज के समाज में धुंधली होती दिख रही है। यह गाने, टीवी, फिल्म और वीडियो गेम में उत्पाद प्लेसमेंट के साथ देखा जा सकता है। 

यह नैतिकता के मुद्दों को लाता है, जहां उपभोक्ता के दिमाग में हेरफेर करने के प्रयास के लिए चुपके विपणन को देखा जा सकता है, जहां इसकी तुलना अचेतन विज्ञापन से की जा सकती है, क्योंकि इसका उद्देश्य उपभोक्ता के अवचेतन स्तर के बारे में जागरूकता है। पारंपरिक विपणन के साथ, ऐसे उपभोक्ता थे जो उन संदेशों का चयन करने में सक्षम थे जिन्हें वे उन विज्ञापनों को अनदेखा करना चाहते थे जिनकी वे रुचि नहीं रखते थे, उपभोक्ताओं को अपने विचारों और निर्णयों पर नियंत्रण देते थे, न कि बाज़ारियों को।

Stealth Marketing के समर्थकों का कहना है कि विज्ञापन का यह रूप इस तथ्य के कारण पारंपरिक विज्ञापन से अधिक विश्वसनीय है कि कुछ उपभोक्ता एथलीटों और मशहूर हस्तियों का मानना ​​है कि जो उत्पाद और सेवाएं वास्तव में उनका उपयोग करते हैं। साथ ही Stealth Marketing के पैरोकारों का कहना है कि चूंकि आज उपभोक्ता मीडिया और तकनीक के जानकार हैं, इसलिए “Tune out commercials disguised as entertainment”।

हालांकि, पारंपरिक विपणन में, उपभोक्ता और विज्ञापन के बीच आदान-प्रदान होता है। उपभोक्ता को उत्पाद का ज्ञान होता है, विज्ञापन में उपयोग किए जाने वाले प्रेरक साधनों को समझता है, और उत्पाद या सेवा के विपणन प्रायोजक का ज्ञान होता है। लेकिन, Stealth Marketing प्रायोजक और अनुनय के ज्ञान को कम कर देता है, जिससे यह उपभोक्ता से छिप जाता है। इसमें किसी भी रक्षा तंत्र के उपभोक्ता को वंचित करने की क्षमता है, जो विज्ञापन या विपणन संचार के साथ सामना करने के दौरान एक जागरूक और सूचित निर्णय लेने में मदद करता है।

दुर्भाग्य से, विपणन का यह रूप प्रभावी है, क्योंकि यह किसी उत्पाद या सेवा की पूरी जानकारी का खुलासा करने में विफल रहता है। यह उपभोक्ताओं की प्रवृत्ति को संदेह या विश्वास से दूर ले जाता है कि किसी विज्ञापन का एक उल्टा मकसद है। इसके माध्यम से, उपभोक्ता की पसंद और निर्णय की स्वतंत्रता को उसके साथ दूर ले जाया जाता है। इस तथ्य के कारण कि आज की उपभोक्ता दुनिया में चुपके विपणन इतना प्रभावी हो गया है, इसमें संचार की एक विस्तृत श्रृंखला के माध्यम से उपभोक्ताओं के व्यापक जनसांख्यिकीय के विकल्पों को खतरे में डालने की क्षमता है।

जैसा कि कई उपभोक्ता अब अपने बचाव तंत्र को मनाने की क्षमता को नियंत्रित करने और दुरुपयोग करने की अपनी क्षमता का एहसास कर रहे हैं, चुपके विपणन जनता के भीतर अविश्वास और संदेह पैदा कर सकता है, जो अपरिवर्तनीय हो सकता है। यह न केवल “रडार के तहत” विज्ञापन के लिए गंभीर प्रभाव का कारण बनता है, बल्कि पहले से ही खतरे के पारंपरिक रूपों में, सवाल पूछ रहा है: अगर इसके लिए कोई बाजार नहीं है तो विज्ञापन का भविष्य क्या है?