विपणन पर्यावरण (Marketing Environment) अर्थ और परिभाषा

विपणन पर्यावरण (Marketing Environment) का क्या अर्थ है? विपणन पर्यावरण बाहरी और आंतरिक कारकों और बलों का संयोजन है जो कंपनी की अपने संबंध स्थापित करने और अपने ग्राहकों की सेवा करने की क्षमता को प्रभावित करता है; उद्योग की प्रतिस्पर्धा, कानूनी अड़चनें, उत्पाद डिजाइन और सामाजिक सरोकारों पर प्रौद्योगिकी का प्रभाव कई महत्वपूर्ण स्थितियां हैं जो कारोबारी माहौल को आकार देती हैं; विपणन पर्यावरण या मार्केटिंग एनवायरनमेंट (Marketing Environment Hindi) इन हिंदी जानें और समझें।

विपणन पर्यावरण (Marketing Environment) का परिचय, अर्थ और परिभाषा। 

सभी फर्मों को बाहरी बलों की पहचान, विश्लेषण और निगरानी करनी चाहिए और फर्म की वस्तुओं और सेवाओं पर उनके संभावित प्रभावों का आकलन करना चाहिए; हालाँकि बाहरी ताकतें अक्सर विपणन प्रबंधक के नियंत्रण से बाहर काम करती हैं, फिर भी निर्णय लेने वालों को फर्म की मार्केटिंग योजना और रणनीतियों को विकसित करने में विपणन मिश्रण के चर के साथ “बेकाबू” प्रभावों पर विचार करना चाहिए।

विपणन पर्यावरण का अर्थ:

व्यवसाय की विपणन गतिविधियां कई आंतरिक और बाहरी कारकों से प्रभावित होती हैं; जबकि कुछ कारक व्यवसाय के नियंत्रण में हैं, इनमें से अधिकांश नहीं हैं; और, इन कारकों में परिवर्तन से प्रभावित होने से बचने के लिए व्यवसाय को खुद को अनुकूलित करना पड़ता है; ये बाहरी और आंतरिक कारक समूह एक विपणन वातावरण बनाते हैं जिसमें व्यवसाय संचालित होता है।

यह लेख उन बलों की जांच करता है जो विपणन के बाहरी वातावरण को परिभाषित करते हैं; प्रत्येक संगठन को उन वातावरणों के बारे में गंभीरता से सोचने की जरूरत है जिनमें वह संचालित होता है। एक व्यवसाय के विपणन वातावरण में एक आंतरिक और एक बाहरी वातावरण होता है; आंतरिक वातावरण कंपनी विशिष्ट है और इसमें मालिक, श्रमिक, मशीन, सामग्री आदि शामिल हैं।

बाहरी वातावरण को दो भागों में विभाजित किया गया है: सूक्ष्म और स्थूल; सूक्ष्म या कार्य वातावरण व्यवसाय के लिए भी विशिष्ट है लेकिन बाहरी; इसमें उत्पादन, वितरण, और प्रसाद को बढ़ावा देने में लगे हुए कारक शामिल हैं; मैक्रो या व्यापक वातावरण में बड़ी सामाजिक ताकतें शामिल होती हैं जो समाज को समग्र रूप से प्रभावित करती हैं; व्यापक पर्यावरण छह घटकों से बना है: जनसांख्यिकीय, आर्थिक, भौतिक, तकनीकी, राजनीतिक-कानूनी और सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण।

विपणन पर्यावरण की परिभाषा:

Philip Kotler के अनुसार,

“A company’s marketing environment consists of the actors and forces outside of marketing that affect marketing management ability to build and maintain successful relationships with target customers.”

हिंदी में अनुवाद; “एक कंपनी के विपणन वातावरण में विपणन के बाहर के अभिनेता और शक्तियां शामिल होती हैं जो लक्षित ग्राहकों के साथ सफल संबंध बनाने और बनाए रखने के लिए विपणन प्रबंधन क्षमता को प्रभावित करती हैं।”

विपणन गतिविधियां एक व्यावसायिक फर्म के अंदर और बाहर कई कारकों से प्रभावित होती हैं; विपणन निर्णय लेने को प्रभावित करने वाले इन कारकों या ताकतों को सामूहिक रूप से विपणन वातावरण कहा जाता है; इसमें वे सभी ताकतें शामिल हैं जिनका उद्यम के बाजार और विपणन प्रयासों पर प्रभाव पड़ता है ।

विपणन पर्यावरण में आंतरिक कारक (कर्मचारी, ग्राहक, शेयरधारक, खुदरा विक्रेता और वितरक आदि); और, बाहरी कारक (राजनीतिक, कानूनी, सामाजिक, तकनीकी, आर्थिक) शामिल हैं जो व्यवसाय को घेरते हैं और इसे प्रभावित करते हैं विपणन संचालन।

इनमें से कुछ कारक नियंत्रणीय हैं जबकि कुछ बेकाबू हैं और तदनुसार बदलने के लिए व्यावसायिक संचालन की आवश्यकता होती है। फर्मों को अपने विपणन वातावरण के बारे में अच्छी तरह से पता होना चाहिए जिसमें यह पर्यावरण कारकों फर्म की विपणन गतिविधियों पर थोप रहे हैं नकारात्मक प्रभाव को दूर करने के लिए काम कर रहा है ।

विपणन पर्यावरण का वर्गीकरण:

विपणन वातावरण को मोटे तौर पर तीन भागों में वर्गीकृत किया जा सकता है;

आंतरिक पर्यावरण:

आंतरिक विपणन पर्यावरण में वे सभी कारक शामिल हैं जो संगठन के भीतर हैं और समग्र व्यावसायिक संचालन को प्रभावित करते हैं; इन कारकों में श्रम, इन्वेंट्री, कंपनी नीति, रसद, बजट, पूंजीगत संपत्ति आदि शामिल हैं जो संगठन का एक हिस्सा हैं; और, विपणन निर्णय और ग्राहकों के साथ उसके संबंधों को प्रभावित करते हैं; इन कारकों को फर्म द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है।

बाहरी या सूक्ष्म पर्यावरण:

माइक्रो मार्केटिंग पर्यावरण में वे सभी कारक शामिल हैं जो व्यापार के संचालन से निकटता से जुड़े हुए हैं और इसके कामकाज को प्रभावित करते हैं; सूक्ष्म पर्यावरण कारकों में ग्राहक, कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता, खुदरा विक्रेता और वितरक, शेयरधारक, प्रतिस्पर्धी, सरकार और आम जनता शामिल हैं; ये कारक कुछ हद तक नियंत्रणीय होते हैं।

मैक्रो पर्यावरण:

मैक्रो मार्केटिंग पर्यावरण में वे सभी कारक शामिल हैं जो संगठन के बाहर मौजूद हैं और उन्हें नियंत्रित नहीं किया जा सकता है; इन कारकों में मुख्य रूप से सामाजिक, आर्थिक, तकनीकी ताकतें, राजनीतिक और कानूनी प्रभाव शामिल हैं ।

पर्यावरण विश्लेषण का महत्व:

पर्यावरण विश्लेषण के निम्नलिखित लाभ हैं:

• यह विपणन विश्लेषण में मदद करता है।
• यह व्यापार पर अवसरों और खतरों के प्रभाव का आकलन कर सकता है।
• वे कंपनी को पर्यावरण परिवर्तन के बारे में सामान्य जागरूकता बढ़ाने की सुविधा प्रदान करते हैं।
• विश्लेषण के आधार पर प्रभावी विपणन रणनीतियों को विकसित करना संभव है।
• यह प्रतिस्पर्धियों को खोने के बजाय अवसरों को भुनाने में मदद करता है।
• वे पर्यावरण के तत्वों को समझने की सुविधा प्रदान करते हैं।
• यह “कंपनी के चारों ओर क्या हो रहा है” के विश्लेषण के प्रकाश में, सर्वोत्तम रणनीतियों को विकसित करने में मदद करता है।