संदेश के रिसीवर की ओर से उचित सुनने के बिना कोई भी मौखिक संचार प्रभावी नहीं हो सकता है। सुनने की क्षमता में सुधार करना बहुत महत्वपूर्ण है। हम यह लेख हमारे सुनने की क्षमता में सुधार (Improve ability to listen Hindi) करने के लिये क्या करें या न करें अच्छे से जानें और समझें। श्रोता की ओर से उसे जो बताया जा रहा है उसे अवशोषित करने के लिए गंभीर प्रयासों की आवश्यकता है। यह काफी हद तक मानसिक कंडीशनिंग की बात है।
सुनने की क्षमता में सुधार करने के लिए महत्वपूर्ण बातें (Improve ability to listen Hindi) और कुछ उपाय हैं।
हम ध्यान से तभी सुनेंगे जब हम सुनना चाहेंगे। अधिकांश लोग आलसी हो जाते हैं, और सुनने के लिए गंभीर काम की आवश्यकता होती है।
संचार के प्रकार, हमें खुद को ध्यान से सुनने के लिए प्रशिक्षित करना होगा। सतर्क दिमाग के साथ, हमें बोले गए शब्दों पर ध्यान देना सीखना होगा।
सुनने का क्या मतलब है?
“किसी एक आवाज़ पर ध्यान देना।”
इस संबंध में सबसे अच्छा मार्गदर्शन निम्नलिखित (Improve ability to listen Hindi) में निहित है: “सुनने की दस आज्ञाएँ” जैसा कि Keith Davis और John W. Newstrom द्वारा तैयार किया गया है:
बात – चीत बंद करें:
- आम तौर पर, हम जो कहते हैं उससे ज्यादा दिलचस्पी रखते हैं जो हम कहते हैं। इसलिए हमें सुनने से पहले बात करना बंद कर देना चाहिए।
बात करने वाले को आराम से रखें:
- यदि वक्ता सहज नहीं है तो वह संतोषजनक ढंग से अपना काम नहीं कर पाएगा। इसलिए श्रोता / श्रोताओं को बात करने वाले को सहज बनाने की आवश्यकता है।
बात करने वाले को दिखाएं जिसे आप सुनना चाहते हैं:
- अपनी घड़ी को देखकर, किसी किताब या अखबार को पढ़कर या उससे दूर जाकर देखने से बात करने वाले को विचलित नहीं करना महत्वपूर्ण है।
- इसके अलावा, आपको बात करने वाले को यह आभास देना चाहिए कि आप विरोध करने के बजाय उसे समझने के लिए सुन रहे हैं।
विकर्षणों को दूर करें:
- कुछ गतिविधियाँ जैसे पेन या पेंसिल से टैप करना, कागजों को फेरना या किसी चीज़ को पास करने से बात करने वाले का ध्यान भंग होता है।
बात करने वाले पर जोर दें:
- सूचना का सच्चा आदान-प्रदान तभी हो सकता है जब हम बात करने वाले की स्थिति में खुद को स्थान दें।
- इस तरह हम उनकी बातों की सराहना करने और संचार के लिए अनुकूल जलवायु का निर्माण करने में सक्षम होंगे।
धैर्य रखें:
- धैर्य भुगतान करता है। हमें बात करने वाले को पर्याप्त समय देना चाहिए।
- हर तरह की बात करने वाले हैं।
- कुछ को बहुत जल्दी बात हो जाती है, जबकि कुछ को बहुत अधिक समय लगता है।
- इसलिए हमें बात करने वाले को अपने रास्ते पर आने के लिए पर्याप्त समय देना चाहिए।
- हमें व्यवधान में नहीं पड़ना चाहिए।
अपना गुस्सा पकड़ें:
- क्रोध संचार का सबसे बुरा दुश्मन है क्योंकि यह संचार घटना में प्रतिभागियों के बीच दीवारों का निर्माण करता है।
- यह उनके पदों को सख्त करता है और उनके दिमाग को दूसरे शब्दों में अवरुद्ध करता है।
तर्क और आलोचना पर जाएं आसान:
- तर्क और आलोचना कहीं भी नेतृत्व नहीं करते हैं।
- दूसरी ओर, तर्क और आलोचना ने बात करने वाले को रक्षात्मक बना दिया और उसे क्रोधित कर दिया।
सवाल पूछो:
- सवाल डालना एक खुले दिमाग को दर्शाता है।
- यह दिखाता है कि आप सुन रहे हैं।
- यह दर्शाता है कि आपको संदेश मिल रहा है और प्रतिक्रिया भी दे रहा है।
बात करना बंद करो:
- यह अंतिम और साथ ही साथ पहली आज्ञा है।
- अन्य सभी आदेश या सुनने के नियम इस पर निर्भर करते हैं।
