व्यवसाय की अवधारणा: व्यवसाय गतिविधि को व्यवसाय प्रबंधन के क्षेत्र में कई व्यावसायिक व्यक्तियों, व्यवसाय प्रबंधकों और शिक्षाविदों द्वारा अवधारणा बनाया गया है, जब से व्यवसाय एक संगठित गतिविधि के रूप में उभरा है। इसलिए व्यापार के इतिहास के वर्षों में व्यवसाय की अवधारणा (Business Concept) बदल गई है। व्यापार की पारंपरिक (Traditional) और आधुनिक (Modern) अवधारणा, व्यवसाय एक आर्थिक गतिविधि है जिसका उद्देश्य ग्राहकों की आवश्यकता और उनकी संतुष्टि के लिए वस्तुओं और सेवाओं की आपूर्ति के माध्यम से पूरा करना है।
व्यवसाय की विभिन्न अवधारणा क्या है? परिभाषा और मान्यताओं के साथ चर्चा।
शब्द “व्यवसाय” आय और उत्पन्न करने के लिए लोगों और संगठन द्वारा किए गए सभी आर्थिक गतिविधियों को संदर्भित करता है। यह लाभ कमाने के लिए वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन और वितरण करने से संबंधित है। यह वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान की एक नियमित प्रक्रिया है जिसमें जोखिम और अनिश्चितता शामिल है।
व्यवसाय की परिभाषा:
नीचे दिए गए परिभाषाएँ हैं;
L.H Haney के अनुसार,
“व्यापार एक मानवीय गतिविधि के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो सामानों की खरीद और बिक्री के माध्यम से धन का उत्पादन या अधिग्रहण करता है।”
James Stephenson के अनुसार,
“मुनाफा कमाने के लिए की गई आर्थिक गतिविधियों को व्यवसाय कहा जाता है।”
उपरोक्त परिभाषाओं से, यह स्पष्ट है कि व्यवसाय व्यक्तियों और संगठनों की आर्थिक गतिविधि है जिसका उद्देश्य वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और वितरण के माध्यम से लाभ अर्जित करना है।
आम तौर पर, व्यवसाय की दो अवधारणाएँ हैं:
- पारंपरिक अवधारणा (Traditional Concept): पारंपरिक अवधारणा बताती है कि व्यापार का उद्देश्य उत्पादों के उत्पादन और विपणन के माध्यम से लाभ अर्जित करना है। उत्पाद विभिन्न प्रकार के हो सकते हैं। उदाहरण के लिए भौतिक वस्तुओं, सेवाओं, विचारों और सूचनाओं आदि का व्यवसाय का मुख्य उद्देश्य पारंपरिक अवधारणा के अनुसार अधिकतम लाभ प्राप्त करना है।
- आधुनिक अवधारणा (Modern Concept): उपभोक्ता संतुष्टि व्यवसाय की आधुनिक अवधारणा का केंद्र बिंदु है। सामाजिक उत्तरदायित्व बनाए रखकर लाभ कमा सकते हैं। यह मानव सभ्यता के हर पहलू को शामिल करने का प्रयास करता है। यह आधुनिक व्यवसाय को एक सामाजिक-आर्थिक संस्था के रूप में देखता है जो हमेशा समाज के प्रति जिम्मेदार होता है।
व्यापार की विभिन्न अवधारणा:
अब तक, व्यापार की निम्नलिखित अवधारणा सामने आई है:
- लाभ उन्मुख या पारंपरिक अवधारणा, और।
- ग्राहक उन्मुख या आधुनिक अवधारणा।
अब, प्रत्येक को समझाओ;
व्यवसाय का लाभ उन्मुख या पारंपरिक अवधारणा (Traditional Concept):
व्यवसाय के प्रारंभिक युग में, यह एक लाभकारी आर्थिक गतिविधि होने की कल्पना कर रहा था। किसी भी मानवीय गतिविधि को धन के अधिग्रहण या वस्तुओं के उत्पादन या विनिमय के माध्यम से लाभ कमाने की दिशा में निर्देशित किया गया था जिसे एक व्यवसाय माना जाता था। लाभ-उन्मुख अवधारणा को व्यापार की पारंपरिक अवधारणा के रूप में भी जाना जाता है।
जब लोग संगठन बनाकर व्यवसाय करना शुरू करते हैं, तो व्यवसाय एक संगठन के रूप में कल्पना कर रहा था, निजी लाभ या लाभ के उद्देश्य के तहत समाज को माल और सेवाएं प्रदान करने और प्रदान करने के लिए संगठित और संचालित करता है। पारंपरिक अवधारणा में कहा गया है कि व्यवसाय का उद्देश्य उत्पादों के उत्पादन और विपणन के माध्यम से लाभ अर्जित करना है।
उत्पाद हो सकते हैं:
- माल: वे भौतिक सामान हैं। वे खुद कर सकते हैं। वे मूर्त हैं और स्पर्श कर सकते हैं। उदाहरण किताबें, कंप्यूटर, कपड़े आदि हैं।
- विचार: वे ज्ञान पर आधारित विचार हैं। उदाहरण पर्यावरण संरक्षण, मानवाधिकार, उपभोक्ता कल्याण आदि हैं।
- सेवाएं: वे खुद नहीं कर सकते। वे अमूर्त हैं और छू नहीं सकते। उदाहरण एक वर्ग व्याख्यान, बैंकिंग सेवा, आदि हैं।
- स्थान: वे विशिष्ट स्थान हैं जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका, लंदन, दिल्ली, आदि।
- व्यक्ति: वे सेलिब्रिटी हैं, जैसे राजनेता, फिल्म स्टार, खिलाड़ी, आदि।
- सूचना: वे डेटा से संबंधित गतिविधियाँ हैं। उदाहरण शोध, समाचार पत्र, इंटरनेट आदि हैं।
मान्यताओं (Assumptions):
- व्यवसाय का एकमात्र उद्देश्य वस्तुओं के उत्पादन और वितरण से लाभ अर्जित करना है।
- ग्राहक उन उत्पादों को खरीदेंगे जो बाजार में सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी दरों पर उपलब्ध हैं।
- व्यवसाय में, ग्राहक सेवा और व्यवसाय चलाने के लिए संतुष्टि के लिए शायद ही किसी को सोचने की आवश्यकता है।
ग्राहक उन्मुख या व्यवसाय की आधुनिक अवधारणा (Modern Concept):
यह अवधारणा 1950 के आसपास अस्तित्व में आई और 1960 और 1970 के दशक के दौरान गति प्राप्त की। व्यवसाय संगठन ने यह सोचना शुरू कर दिया कि व्यवसाय को ग्राहकों की सेवा और संतुष्टि के माध्यम से मुनाफा कमाना चाहिए।
- संगठन को ग्राहक को बाजार का राजा मानने के लिए मजबूर किया गया था।
- आधुनिक अवधारणा बताती है कि व्यवसाय ग्राहकों की संतुष्टि के माध्यम से लाभ कमाता है।
- बिना उपभोक्ताओं के व्यापार व्यवसाय नहीं है।
- यह ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध विकसित करता है।
- व्यवसाय को सामाजिक जिम्मेदारी के साथ लाभ अर्जित करना चाहिए।
इसे समाज और उपभोक्ताओं के कल्याण की परवाह करनी चाहिए। यह कानून के भीतर काम करना चाहिए। व्यवसाय सभी आर्थिक गतिविधियों को शामिल करता है जिसमें मानवीय जरूरतों की संतुष्टि के माध्यम से लाभ और धन अर्जित करने के लिए उत्पादों का उत्पादन और विपणन शामिल है।
व्यवसाय की अवधारणा में मुख्य बिंदु इस प्रकार हैं:
- बिजनेस मनी-ओरिएंट आर्थिक गतिविधि का आयोजन करता है।
- व्यवसाय उत्पादों का उत्पादन और विपणन करता है।
- व्यापार धन अर्जित करने के लिए एक लाभ बनाता है।
- उपयोगिताओं को बनाकर ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है।
- व्यवसाय सामाजिक जिम्मेदारी के साथ कानूनी रूप से व्यवहार करता है, और।
- व्यवसाय कानून के भीतर काम करता है।
मान्यताओं (Assumptions):
- व्यावसायिक संगठनों को ग्राहकों द्वारा आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन और प्रदान करना चाहिए।
- व्यवसाय द्वारा प्रदत्त उत्पादों और सेवाओं को ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।
- व्यवसाय को ग्राहक की सेवा और संतुष्टि के माध्यम से लाभ अर्जित करना चाहिए।
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