संचार मानव जीवन और समाज का सार है। हर समय लोग संचार में लगे रहते हैं। इस लेख 10 प्रभावी संचार के सिद्धांत (Communication principles Hindi), से आप संचार को और भी अच्छे से जान पाएंगे। संचार को प्रभावी बनाने के लिए विभिन्न तरीके हैं। संचार पारस्परिक रूप से समझे जाने वाले संकेतों, प्रतीकों और अर्ध-नियमों के उपयोग के माध्यम से एक इकाई या समूह से दूसरे तक अर्थ व्यक्त करने का कार्य है।
10 प्रभावी संचार के सिद्धांत (Effective Communication principles Hindi)
नीचे संचार के निम्नलिखित सिद्धांत हैं;
स्पष्टता:
- संचार किए जाने वाले विचार या संदेश को स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए। इसे इस तरह से शब्दबद्ध किया जाना चाहिए कि रिसीवर उसी चीज को समझता है जिसे प्रेषक बताना चाहता है।
- संदेश में कोई अस्पष्टता नहीं होनी चाहिए।
- एक संदेश स्पष्ट, विरूपण और शोर से मुक्त होना चाहिए।
- एक अस्पष्ट संदेश न केवल प्रभावी संचार बनाने में बाधा है, बल्कि संचार प्रक्रिया में देरी का कारण बनता है और यह प्रभावी संचार के सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक है।
- यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि शब्द खुद नहीं बोलते हैं लेकिन स्पीकर उन्हें अर्थ देता है।
- एक स्पष्ट संदेश दूसरे पक्ष से एक ही प्रतिक्रिया उत्पन्न करेगा।
- यह भी आवश्यक है कि रिसीवर भाषा, अंतर्निहित मान्यताओं और संचार के यांत्रिकी के साथ बातचीत कर रहा है।
संक्षिप्तता:
- संचार संक्षिप्त होना चाहिए यानी बस आवश्यक और पर्याप्त होना चाहिए।
- दोहराव और अति-स्पष्टीकरण से संदेश के वास्तविक अर्थ और महत्व को नष्ट करने की संभावना है।
- इसके अलावा, पाठक एक लंबा संदेश प्राप्त करके परेशान महसूस कर सकता है।
सादगी:
- संदेश को सरल और परिचित शब्दों का उपयोग करके दिया जाना चाहिए।
- अस्पष्ट और तकनीकी शब्दों से बचना चाहिए।
- सरल शब्दों को समझना आसान है और रिसीवर को जल्दी से जवाब देने में मदद करता है।
समयबद्धता:
- संचार एक विशिष्ट उद्देश्य की सेवा के लिए है।
- यह सिद्धांत कहता है कि संचार उचित समय पर किया जाना चाहिए ताकि योजनाओं को लागू करने में मदद मिले।
- संचार में कोई देरी किसी भी उद्देश्य की पूर्ति नहीं कर सकती है बल्कि निर्णय केवल ऐतिहासिक महत्व के हो जाते हैं।
- यदि समय में संचार किया जाता है, तो संचार प्रभावी हो जाता है।
- अगर इसे असामयिक बना दिया जाए तो यह बेकार हो सकता है।
दिशा सूचक यंत्र:
- संचार नेट को पूरे संगठन को कवर करना चाहिए।
- संबंधित लोगों को पता होना चाहिए कि “उन्हें वास्तव में क्या चाहिए और” जब उन्हें इसकी आवश्यकता हो, और।
- प्रभावी संचार ऐसी सेवा करेगा।
अखंडता:
- संचार को नेटवर्क या श्रृंखला बनाने के लिए किसी संगठन के लोगों, सिद्धांतों और उद्देश्यों के स्तर पर विचार करना चाहिए।
- ऐसा नेटवर्क आंतरिक और बाहरी संचार का एक बेहतर क्षेत्र प्रदान करेगा।
अनौपचारिक संगठन का रणनीतिक उपयोग:
- सबसे प्रभावी संचार परिणाम जब प्रबंधक औपचारिक संचार के पूरक के रूप में अनौपचारिक संगठन का उपयोग करते हैं, उदा। कर्मचारियों के लिए खेल, सांस्कृतिक समारोह और रात के खाने की व्यवस्था करना अनौपचारिक संगठन हो सकता है।
प्रतिक्रिया:
- रिसीवर को एक संदेश प्रदान करने के लिए एक पूर्ण संचार नहीं है।
- संचार को प्रभावी बनाने के लिए प्रतिक्रिया/फीडबैक का सिद्धांत बहुत महत्वपूर्ण है।
- यह जानने के लिए प्राप्तकर्ता से फीडबैक/प्रतिक्रिया की जानकारी होनी चाहिए कि क्या उसने संदेश को उसी अर्थ में समझा है जिसमें प्रेषक का मतलब है।
- एक रिसीवर से प्रतिक्रिया आवश्यक है। इसलिए संचार प्रभावी होने के लिए प्रतिक्रिया आवश्यक है।
वैकल्पिक:
- संचार में प्रभावी सुनना महत्वपूर्ण है अन्यथा संचार अप्रभावी और बेकार हो जाएगा।
भाषा नियंत्रण:
- प्रेषक को उचित शब्दों का चयन करने और वाक्य बनाने में सावधानी बरतनी चाहिए, शब्द और संरचित वाक्य प्रभावी संचार करने की कुंजी हैं।
