ई-बैंकिंग (E-banking Hindi) इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग को संदर्भित करता है, अर्थ, परिभाषा, लाभ, और नुकसान, उनके तत्त्व के बारे में भी जानें; ई-बैंकिंग को इंटरनेट बैंकिंग या ऑनलाइन बैंकिंग के रूप में भी जाना जाता है; आज और आने वाले टाइम में UPI पेमेंट ऑनलाइन बैंकिंग के तरह कार्यरत हैं; यह बैंकिंग इंडस्ट्री में ई-बिजनेस की तरह है; ई-बैंकिंग को “वर्चुअल बैंकिंग” या “ऑनलाइन बैंकिंग” भी कहा जाता है; ई-बैंकिंग बैंक के ग्राहकों की बढ़ती उम्मीदों का नतीजा है; आजकल ई-बैंकिंग हमारे देश में एक आम प्रवृत्ति है; सभी को प्रौद्योगिकी के सभी सकारात्मक, और नकारात्मक पक्ष के बारे में पता होना चाहिए ।
ई-बैंकिंग (E-banking Hindi): अर्थ, परिभाषा, लाभ या फायदे, और नुकसान
ऑनलाइन बैंकिंग को भी इंटरनेट बैंकिंग, ई बैंकिंग, या आभासी बैंकिंग के रूप में जाना जाता है, एक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली है कि एक बैंक या अंय वित्तीय संस्थान के ग्राहकों को वित्तीय संस्थान की वेबसाइट के माध्यम से वित्तीय लेनदेन की एक श्रृंखला का संचालन करने के लिए सक्षम बनाता है .
इंटरनेट बैंकिंग एक शब्द है जिसका उपयोग प्रक्रिया का वर्णन करने के लिए किया जाता है जिससे एक ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक साधनों के माध्यम से बैंकिंग लेनदेन निष्पादित करता है; इस प्रकार की बैंकिंग इंटरनेट को डिलीवरी के मुख्य माध्यम के रूप में उपयोग करती है जिसके द्वारा बैंकिंग गतिविधियों को निष्पादित किया जाता है; गतिविधियों ग्राहकों को बाहर ले जाने में सक्षम है लेनदेन और गैर लेनदेन के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है ।
ई-बैंकिंग के फायदे या लाभ (E-banking advantages Hindi):
ई-बैंकिंग के विभिन्न फायदे या लाभ हैं जो बैंकिंग प्रणाली में सुधार करते हैं, ये इस प्रकार हैं;
सुविधा:
इस व्यस्त और व्यस्त कार्यक्रम में, किसी व्यक्ति के लिए अपने खाते की शेष राशि, ब्याज दरों, धन के सफल हस्तांतरण और किसी अन्य अपडेट की जांच के लिए बैंक जाने का समय बनाना मुश्किल है; बैंकिंग प्रणाली ग्राहकों की सुविधा के लिए एक आभासी बैंकिंग प्रणाली विकसित की है जहां एक व्यक्ति अपने बैंकिंग प्रणाली का उपयोग कभी भी और किसी भी जगह कर सकते हैं ।
ऐसे कई परिदृश्य हैं जब बैंकिंग अवकाश होता है जिसके कारण आपका पैसा स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है; ऑनलाइन बैंकिंग सिस्टम ने 24 घंटे और 365 दिन की सेवाएं देकर आसानी प्रदान की है; यह पारंपरिक बैंकिंग प्रणाली के दौरान ग्राहकों के सामने आने वाले मुद्दों को हल करता है; एक व्यक्ति को किसी भी पैसे निर्वासित और हस्तांतरण के लिए कतार में खड़े होने की जरूरत नहीं है ।
स्थानांतरण सेवा:
वर्चुअल बैंकिंग सिस्टम 365 दिनों में 24 घंटे पैसे ट्रांसफर करने की सुविधा देता है; आपको काम के घंटों के भीतर किसी भी लेनदेन को करने के लिए छड़ी करने की आवश्यकता नहीं है; जैसा कि आप 24 घंटे में अपनी सुविधा के अनुसार कर सकते हैं।
निगरानी सेवा:
ग्राहक अपनी वित्तीय योजनाओं का प्रबंधन करने के लिए अपने लेनदेन की निगरानी करने के लिए कभी भी अपने अद्यतन पासबुक का उपयोग कर सकते हैं।
ऑनलाइन बिल भुगतान:
आपको बिलों का भुगतान करने के लिए कतार में खड़े होने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि इसमें बिजली, पानी की आपूर्ति, टेलीफोन और अन्य बिलों सहित किसी भी प्रकार के बिल का भुगतान करने की सुविधा है।
गुणवत्ता सेवा:
इंटरनेट बैंकिंग ने उन्हें दिन में कभी भी अपने लेनदेन करने की सुविधा प्रदान करके सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार किया है; उपभोक्ता बैंकों में शारीरिक रूप से जाए बिना ऋण, बीमा और किसी अन्य सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं जिससे पता चलता है कि ई-बैंकिंग की गुणवत्ता तेज और प्रभावी है ।
उच्च तरलता:
आप पैसे स्थानांतरित कर सकते हैं और कभी भी उपयोग कर सकते हैं जो इंटरनेट बैंकिंग तक पहुंचने का सबसे बड़ा लाभ है; आपको पैसे ट्रांसफर करने के लिए बैंकों का दौरा करने की जरूरत नहीं है जो बैंकों में शारीरिक रूप से जाए बिना कहीं से भी किया जा सकता है ।
कम लागत वाली बैंकिंग सेवा:
इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं की बेहतर गुणवत्ता के साथ परिचालन लागत को कम करने में सक्षम बनाती है; यह कम दर पर उच्च ग्राहक सेवा के साथ सुविधा प्रदान करता है; बैंक संचालन के लिए न्यूनतम राशि वसूलता है जो यह दर्शाता है कि ई-बैंकिंग सेवाएं उचित और कुशल हैं ।
उच्च ब्याज दरें:
इंटरनेट बैंकिंग बैंकों की तुलना में बंधक ऋण पर कम ब्याज दरों प्रदान करता है; ऑपरेशनल कॉस्ट भी कम है जो ग्राहकों के लिए फायदेमंद राशि बचाने में मदद करती है; कोई न्यूनतम बैलेंस खाता नहीं है जो शून्य शेष राशि के साथ एक खाता बनाए रखने में मदद करता है जैसी विभिन्न अन्य सुविधाएं हैं; यह न्यूनतम संतुलन बनाए रखने के बारे में चिंता किए बिना उपभोक्ताओं की कुल डिस्पोजेबल आय को बढ़ाता है ।
ई-बैंकिंग के नुकसान (E-banking disadvantages Hindi):
यह लेख ई-बैंकिंग के विभिन्न फायदे हैं जो बैंकिंग प्रणाली में सुधार करते हैं; लेकिन इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करने के नुकसान हैं । ये इस प्रकार हैं;
सुरक्षा के मुद्दे:
इंटरनेट बैंकिंग पूरी तरह से असुरक्षित है क्योंकि वेबसाइट से जुड़ी कई समस्याएं हैं; और, हैकर्स द्वारा डाटा हैक किया जा सकता है; इससे यूजर्स को वित्तीय नुकसान हो सकता है; वित्तीय जानकारी भी चुराई जा सकती है जिससे वित्तीय नुकसान भी हो सकता है।
उच्च स्टार्ट-अप लागत:
ई-बैंकिंग के लिए उच्च प्रारंभिक स्टार्ट अप लागत की आवश्यकता होती है; इसमें इंटरनेट इंस्टॉलेशन कॉस्ट, एडवांस्ड हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की लागत, मॉडम, कंप्यूटर और सभी कंप्यूटरों के रखरखाव की लागत शामिल है ।
ग्राहक और बैंकिंग अधिकारी के बीच सीधे संपर्क की कमी:
ऑनलाइन बैंकिंग के लिए उपयोगकर्ता के सामने आने वाले मुद्दों को संभालने के लिए प्रभावी ग्राहक सेवा की आवश्यकता होती है; लेकिन ग्राहक सहायता की कमी ग्राहकों के बीच निराशा पैदा करती है; तकनीकी मुद्दों के कारण कुछ ऑनलाइन भुगतान सिस्टम में परिलक्षित नहीं हो सकते हैं; इससे ग्राहकों में असुरक्षा भी पैदा होती है; इस प्रकार ग्राहक सेवा अधिकारियों से समर्थन की कमी ऑनलाइन बैंकिंग में एक बाधा है ।
लेन-देन की समस्या:
ऑनलाइन बैंकिंग के दौरान उपयोगकर्ता के सामने विभिन्न मुद्दे हैं; जैसे कि स्थानांतरित भुगतान परिलक्षित नहीं होता है, भुगतान विफल हो जाता है; और, तकनीकी सहायता के कारण अन्य मुद्दे होते हैं।
ई-बैंकिंग तक पहुंचने के लिए लंबी प्रक्रिया:
कुछ देशों में, सरकारी बैंक इंटरनेट बैंकिंग फॉर्म भरकर इंटरनेट बैंकिंग प्रदान कर रहे हैं तो अनुमोदन के बाद आप लॉग इन करने के लिए सुरक्षा पासवर्ड एक्सेस कर सकते हैं; एक व्यक्ति को विशिष्ट बैंकिंग के ऐप को डाउनलोड करने की आवश्यकता होती है; फिर सभी साख को सफलतापूर्वक लॉगिन के लिए भरने की आवश्यकता होती है।
प्रशिक्षण और विकास:
बैंकों को गुणवत्तापूर्ण ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करने के लिए कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण; और, विकास कार्यक्रम आयोजित करने की जरूरत है जो ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हैं; प्रभावी सेवाएं प्रदान करने के लिए उन्हें प्रशिक्षित करने के लिए भारी निवेश की आवश्यकता है ।
ग्राहक और बैंकर के बीच व्यक्तिगत संपर्क की कमी:
प्रथागत बैंकिंग एक बैंक और उसके ग्राहकों के बीच एक व्यक्तिगत स्पर्श के निर्माण की अनुमति देता है; बैंक प्रबंधक के साथ व्यक्तिगत संपर्क प्रबंधक को हमारे खाते में शर्तों को बदलने में सक्षम बना सकता है; क्योंकि किसी भी व्यक्तिगत परिस्थितिजन्य परिवर्तन के मामले में उसे कुछ विवेकाधिकार है; इसमें नाहक सर्विस चार्ज को उलटना शामिल हो सकता है।
