Category: विपणन प्रबंधन

सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण (Social-Cultural Environment): विपणन का सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण विपणन और समाज और इसकी संस्कृति के बीच संबंध का वर्णन करता है। Marketers को समाज के बदलते मूल्यों और जनसंख्या वृद्धि और आयु वितरण परिवर्तनों जैसे जनसांख्यिकीय बदलावों के प्रति संवेदनशीलता पैदा करनी चाहिए। ये बदलते चर विभिन्न उत्पादों और विपणन प्रथाओं के प्रति उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाओं को प्रभावित करते हैं।

सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण को जानें और समझें।

सामाजिक-सांस्कृतिक संदर्भ अक्सर घरेलू क्षेत्र की तुलना में अंतर्राष्ट्रीय क्षेत्र में विपणन निर्णय लेने पर अधिक स्पष्ट प्रभाव डालते हैं। देशों में सांस्कृतिक और सामाजिक अंतरों के बारे में सीखना विदेश में एक फर्म की सफलता के लिए एक सर्वोपरि स्थिति साबित होती है। एक देश में काम करने वाली विपणन रणनीतियाँ अक्सर विफल हो जाती हैं जब सीधे दूसरे देशों में लागू होती हैं।

कई मामलों में, विपणकों को पैकेजों को फिर से डिज़ाइन करना चाहिए और विभिन्न संस्कृतियों के स्वाद और वरीयताओं के अनुरूप उत्पादों और विज्ञापन संदेशों को संशोधित करना चाहिए। सामाजिक मूल्यों को बदलने से उपभोक्तावाद आंदोलन को बढ़ावा मिला है, जो व्यापार पर कानूनी, नैतिक और आर्थिक दबावों को कम करके खरीदारों की सहायता और सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए वातावरण के भीतर एक सामाजिक शक्ति है।

पर्यावरण के प्रकार।

हम निम्नलिखित पर्यावरण पर चर्चा कर रहे हैं:

1. प्रतिस्पर्धी वातावरण।
2. राजनीतिक-कानूनी वातावरण।
3. आर्थिक वातावरण।
4. तकनीकी वातावरण, और।
5. सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण।

कुछ अधिकार सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण से:

उपभोक्तावाद भी उपभोक्ताओं के अधिकारों की वकालत करता है जैसे:

• स्वतंत्र रूप से चुनने का अधिकार: उपभोक्ताओं को सामान और सेवाओं की एक श्रेणी के बीच चयन करने में सक्षम होना चाहिए।
• सूचित किए जाने का अधिकार: उपभोक्ताओं को जिम्मेदार खरीद निर्णय लेने के लिए पर्याप्त शिक्षा और उत्पाद जानकारी तक पहुंच होनी चाहिए।
• सुनवाई का अधिकार: उपभोक्ताओं को उचित शिकायतों को उचित पक्षों को व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए – यह निर्माता, विक्रेता, उपभोक्ता सहायता समूह और उपभोक्ता अदालतें, और।
• सुरक्षित होने का अधिकार: उपभोक्ताओं को यह महसूस करना चाहिए कि उनके द्वारा खरीदी जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं को सामान्य उपयोग में चोट नहीं पहुंचेगी। उत्पाद डिजाइनों को औसत उपभोक्ताओं को उन्हें सुरक्षित रूप से उपयोग करने की अनुमति देनी चाहिए। 

देश और विदेश में विपणन के फैसलों के लिए सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण का विस्तार और महत्व है। आज कोई भी बाज़ारकर्ता समाज के मानदंडों, मूल्यों, संस्कृति और जनसांख्यिकी को ध्यान में रखे बिना रणनीतिक निर्णय नहीं ले सकता है।

Marketers को समझना चाहिए कि ये चर उनके फैसलों को कैसे प्रभावित करते हैं। सामाजिक इनपुट की निरंतर आमद के लिए यह आवश्यक है कि विपणन प्रबंधक इन प्रश्नों को संबोधित करने पर ध्यान केंद्रित करें, बजाय केवल स्वयं के मानक विपणन साधनों के साथ।

किसी भी व्यवसाय के विकास के लिए सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण का महत्व।

सामाजिक परिवेश की चर्चा सांस्कृतिक या सामाजिक-सांस्कृतिक परिवेश के रूप में भी की जाती है। सामाजिक परिवेश में सांस्कृतिक पहलू भी शामिल हैं। हम कैसे व्यवहार करते हैं क्योंकि उपभोक्ता मूल्यों, विश्वासों, दृष्टिकोणों, रीति-रिवाजों और मानदंडों और जीवन शैली पर निर्भर करते हैं?

ये बल क्या, क्यों, कहाँ, कैसे और कब लोगों को उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए प्रभाव डालते हैं। अन्य ताकतों की तरह सामाजिक-सांस्कृतिक ताकतें अवसर और खतरे दोनों प्रस्तुत करती हैं। तीन चीजों के लिए विशिष्ट उल्लेख की आवश्यकता होती है – जनसांख्यिकी, मूल्य और उपभोक्तावाद। संस्कृति में भाषा, धर्म, मूल्य और दृष्टिकोण, शिष्टाचार और रीति-रिवाज, भौतिक तत्व, सौंदर्यशास्त्र, शिक्षा और सामाजिक संस्थान महत्वपूर्ण तत्व के रूप में शामिल हैं।

एक कंपनी क्या पैदा करती है?

यह कैसे पैदा होता है? और यह कैसे बिकता है, यह सब संस्कृति पर निर्भर करता है। कंपनियां अब कारों के विज्ञापनों में बच्चों को शामिल करती हैं, क्योंकि वे खरीद के फैसले पर हावी हैं। सामाजिक दबाव के कारण शिक्षा एक बड़ा अवसर है।

हम सामाजिक परिवेश में जनसांख्यिकीय कारकों को भी शामिल कर सकते हैं। आकार, वृद्धि दर, आयु संरचना, लिंग वितरण, जातीय संरचना, जनसंख्या का स्थानिक वितरण, परिवार का आकार, जीवन चक्र, आदि व्यवसाय को प्रभावित करते हैं। यूरोप और जापान में उम्र बढ़ने की आबादी दवाओं, टेलीमार्केटिंग, नर्सिंग आदि के लिए अवसर प्रदान करती है; लेकिन स्कूली शिक्षा, मनोरंजन, फंड जुटाने वाले संगठनों और अन्य उद्योगों के लिए खतरा।

विकासशील देशों में युवा आबादी में वृद्धि से उन्हें जनसंख्या लाभांश मिलता है और यह रोजगार एजेंसियों के लिए एक अवसर है। भारत में कामकाजी महिलाओं की बढ़ती संख्या भोजनालयों, डे केयर सेंटर, रेडी-टू-कुक भोजन और ट्यूटर्स का अवसर प्रदान करती है। संयुक्त परिवारों का टूटना छोटे घरों के बिल्डरों और नौकरानियों-नौकरों के प्रदाताओं के लिए एक अवसर प्रदान करता है लेकिन बड़ी मात्रा में प्रदाताओं के लिए खतरा है। ग्रामीण लोग शहरी लोगों की तुलना में चीजों को अलग तरह से मांगते हैं।

खरीद निर्णय लेने में एक और आयाम देखा गया है। जहां पति और पत्नी दोनों काम कर रहे हैं और खाना बना रहे हैं, कुक उत्पादों की खरीद के बारे में फैसला करता है। सामाजिक प्रभावों की एक विस्तृत श्रृंखला है जो उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करती है। फेसबुक, ट्विटर और लिंकेडिन के उद्भव ने विपणन के बारे में शब्द-मुख संचार के सामाजिककरण और प्रसार के लिए एक शानदार अवसर प्रस्तुत किया है।

समाप्त होने से पहले, कुछ रुझानों का दूरगामी प्रभाव पड़ेगा – पुरुषों और महिलाओं के दृष्टिकोण और भूमिकाएं बदल रही हैं, उपभोक्ताओं के पक्ष में डिस्पोजेबल आय में बदलाव हो रहा है, और यह कि विवेकाधीन आय विलासिता पर खर्च की जा रही है।

तकनीकी पर्यावरण (Technological Environment): तकनीकी पर्यावरण/वातावरण विज्ञान, आविष्कारों और नवाचारों में खोजों के विपणन के लिए आवेदन का प्रतिनिधित्व करता है। उपभोक्ताओं के लिए नई वस्तुओं और सेवाओं में नई तकनीक का परिणाम है; यह मौजूदा उत्पादों को भी बेहतर बनाता है, ग्राहक सेवा को मजबूत करता है और अक्सर नए, लागत-कुशल उत्पादन और वितरण विधियों के माध्यम से कीमतों को कम करता है।

तकनीकी पर्यावरण को जानें और समझें।

तकनीकी पर्यावरण क्या है? विपणन और विज्ञापन के तरीकों पर प्रौद्योगिकी का व्यापक प्रभाव पड़ा है। एक सौ साल पहले, विज्ञापन काफी हद तक समाचार पत्रों और होर्डिंग तक सीमित था। आज, विज्ञापन और विपणन मानव पर्यावरण पर हावी है। वाणिज्यिक संदेश रेडियो, टेलीविजन और पत्रिकाओं से आगे बढ़ गए हैं और अब इंटरनेट, सेलफोन, बाथरूम स्टालों, बसों और यहां तक ​​कि आकाश में भी पाए जा सकते हैं।

प्रौद्योगिकी जल्दी से उत्पादों को अप्रचलित कर सकती है, लेकिन यह जल्दी से नए विपणन अवसरों को खोल सकता है। प्रौद्योगिकी विपणन वातावरण में क्रांति ला रही है। तकनीकी नवाचार न केवल नए उत्पादों बल्कि पूरे नए उद्योगों का निर्माण करते हैं। हाल ही में, इंटरनेट ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य बनाने के लिए विभिन्न हितधारकों के साथ सहयोग करने के तरीके को बदल रहा है।

प्रौद्योगिकी कभी-कभी एक सस्ते, गैर-प्रदूषणकारी, ऊर्जा-संरक्षण, सुरक्षित उत्पाद की पेशकश करके सामाजिक और पर्यावरणीय चिंताओं को संबोधित कर सकती है और समान पहुंच और अवसर प्रदान करके उपभोक्ताओं के बीच समता पैदा कर सकती है। मार्केटर्स को कई कारणों से तकनीकी वातावरण की बारीकी से निगरानी करनी चाहिए।

नई प्रौद्योगिकियों के रचनात्मक अनुप्रयोग एक फर्म को एक निश्चित प्रतिस्पर्धी लाभ देते हैं। विपणक जो नई तकनीक की निगरानी करते हैं और इसे सफलतापूर्वक लागू करते हैं, ग्राहक सेवा भी बढ़ा सकते हैं।

पर्यावरण के प्रकार।

हम निम्नलिखित पर्यावरण पर चर्चा कर रहे हैं:

1. प्रतिस्पर्धी वातावरण।
2. राजनीतिक-कानूनी वातावरण।
3. आर्थिक वातावरण।
4. तकनीकी पर्यावरण/वातावरण, और।
5. सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण।

स्पीड और फ्लेक्सिबिलिटी का एक फायदा।

प्रौद्योगिकी विज्ञापनदाताओं को बाज़ार में होने वाले परिवर्तनों के लिए तेज़ी से प्रतिक्रिया देने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई प्रतियोगी किसी ऐसे उत्पाद को विकसित करता है जो जल्दी लोकप्रिय हो जाता है, तो एक विज्ञापनदाता अपने स्वयं के उत्पाद की छवि को प्रतियोगियों के अधिक निकटता से बदल सकता है।

पारंपरिक प्रिंट तकनीकों से जुड़ी निषेधात्मक लागतों के बिना, अलग-अलग बाजारों को डिजिटल तकनीक का उपयोग करके अलग-अलग थीम वाले प्रचारों के साथ लक्षित किया जा सकता है। एक चालाक पत्रिका विज्ञापन ग्राफिक डिजाइन सॉफ्टवेयर का उपयोग करके एक दिन में एक साथ रखा जा सकता है और पत्रिका को ईमेल के माध्यम से भेजा जा सकता है।

प्रतियोगिता का नुकसान।

इन सभी तकनीकी विकासों को पूर्ण से कम बनाता है जो सभी के लिए उपलब्ध हैं। यदि केवल एक प्रमोटर के पास उन्नत तकनीक है, तो निश्चित रूप से उसे बहुत फायदा होगा। ऐसी दुनिया में जो इस तरह की तकनीक से संतृप्त है, नतीजा एक विपणन हथियारों की दौड़ है, जिसमें प्रत्येक व्यवसाय अपने प्रतिद्वंद्वियों पर अगले बढ़त के लिए प्रयास कर रहा है।

प्रतिस्पर्धा का यह स्तर महंगा और तनावपूर्ण हो सकता है क्योंकि नई मशीनें और सॉफ्टवेयर लगातार खरीदे जा रहे हैं और कर्मचारियों को लगातार नई प्रथाओं में प्रशिक्षित किया जा रहा है।

व्यावसायिक पर्यावरण पर प्रौद्योगिकी का प्रभाव।

तकनीकी पर्यावरण; कुछ दशक पहले, यदि आप एक कार्यालय में चले गए, तो आप कर्मचारियों को टाइपराइटर पर टैप करके दूर लैंडलाइन फोन पर चैट करते हुए देखेंगे। यदि एक कार्यकर्ता दूसरे के साथ संवाद करना चाहता है, तो इसका मतलब है कि हिपचैट या ईमेल भेजने के बजाय उस व्यक्ति के डेस्क तक जाना और चलना। लेकिन प्रौद्योगिकी का विकास जारी है, हमेशा व्यवसाय के नेताओं के काम करने के तरीके, बाजार, बजट और उनके निवेशों की रक्षा करने के तरीके।

मानव संसाधन पर प्रभाव।

तकनीकी पर्यावरण से, विशेषज्ञों ने लंबे समय से भविष्यवाणी की तकनीक किसी दिन मनुष्यों द्वारा किए गए कई नौकरियों को बदल देगी। हालांकि, इतिहास ने दिखाया है कि जैसे-जैसे नौकरियां पुरानी हो जाती हैं, नए अवसर खुलते हैं। आज के छात्रों को डेटा-विश्लेषण और कंप्यूटर प्रोग्रामिंग जैसी प्रौद्योगिकी-आधारित नौकरियों के लिए तैयार करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जबकि चार दशक पहले उन्हें एक प्रशासनिक या बिक्री की स्थिति के लिए शिक्षा की ओर अग्रसर किया जाता था।

प्रौद्योगिकी ने काम पर रखने को भी बदल दिया है, जिससे इंटरनेट श्रमिकों को घर या किसी अन्य दूरस्थ स्थान से अपने कर्तव्यों को पूरा करने की अनुमति देता है। इससे व्यवसायों को वैश्विक प्रतिभा पूल तक पहुंच प्रदान करने का अतिरिक्त लाभ होता है जो उन्हें सस्ती दरों पर विशेष, अनुभवी श्रमिकों को नियुक्त करने की अनुमति देता है।

सुरक्षा पर प्रभाव।

तकनीकी पर्यावरण से, एक ऐसा क्षेत्र जहां व्यापार पर प्रौद्योगिकी के प्रभाव ने सकारात्मकता और नकारात्मकता दोनों को ला दिया है। इंटरनेट से जुड़े सर्वर पर इतनी अधिक जानकारी होने का मतलब है कि यह चोरी की आशंका है। डेटा उल्लंघनों को संभालने के लिए संसाधनों के बिना नए व्यवसाय के लिए विनाशकारी हो सकता है, औसत घटना के साथ छोटे व्यवसायों की लागत लगभग 1,00,000 रुपये है।

व्यवसायों को अब अपने नेटवर्क और सभी जुड़े उपकरणों को सुरक्षित करने में महत्वपूर्ण प्रयास करने की आवश्यकता है, जिसका अर्थ अक्सर शीर्ष-स्तरीय क्लाउड होस्टिंग और उपकरणों को सुरक्षित रखने के लिए मासिक शुल्क का भुगतान करना होता है। इसने साइबर स्पेस क्षेत्र में तकनीकी विशेषज्ञों के लिए अवसर खोले हैं, जहां विशेषज्ञ उच्च मांग में हैं।

आर्थिक पर्यावरण (Economic Environment): अर्थव्यवस्था का समग्र स्वास्थ्य प्रभावित करता है कि उपभोक्ता कितना खर्च करते हैं और वे क्या खरीदते हैं। यह संबंध दूसरे तरीके से भी काम करता है। उपभोक्ता की खरीदारी अर्थव्यवस्था के स्वास्थ्य में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। वास्तव में, उपभोक्ता संपूर्ण आर्थिक गतिविधि के दो-तिहाई के आसपास बारहमासी मेकअप की रूपरेखा तैयार करता है। चूंकि सभी विपणन गतिविधि को उपभोक्ता की इच्छा और जरूरतों को पूरा करने की दिशा में निर्देशित किया जाता है, इसलिए Marketers को यह समझना चाहिए कि आर्थिक स्थिति उपभोक्ता खरीदने के फैसले को कैसे प्रभावित करती है।

आर्थिक पर्यावरण को जानें और समझें।

विपणन के आर्थिक पर्यावरण/वातावरण में ऐसी ताकतें होती हैं जो उपभोक्ता को बिजली खरीदने और विपणन रणनीतियों को प्रभावित करती हैं। वे व्यापार चक्र, मुद्रास्फीति, बेरोजगारी, संसाधन उपलब्धता, और आय के चरण को शामिल करते हैं।

आर्थिक पर्यावरण क्या है? परिभाषा।

आर्थिक पर्यावरण उन सभी आर्थिक कारकों को संदर्भित करता है जो वाणिज्यिक और उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करते हैं। आर्थिक वातावरण में तत्काल बाजार और व्यापक अर्थव्यवस्था में सभी बाहरी कारक शामिल हैं। ये कारक किसी व्यवसाय को प्रभावित कर सकते हैं, अर्थात्, यह कैसे संचालित होता है और यह कितना सफल हो सकता है।

आर्थिक पर्यावरण की परिभाषा।

आर्थिक पर्यावरण विभिन्न आर्थिक कारकों का एक संयोजन है जो व्यवसाय के काम पर अपना प्रभाव डालते हैं। ये कारक उपभोक्ताओं और संस्थानों के खरीद व्यवहार और खर्च करने के तरीकों को प्रभावित करते हैं।

ऐतिहासिक रूप से, एक राष्ट्र की अर्थव्यवस्था एक चक्रीय पैटर्न का अनुसरण करती है जिसमें चार चरण होते हैं: समृद्धि, मंदी, अवसाद और वसूली। उपभोक्ता खरीद व्यवसाय चक्र के प्रत्येक चरण में भिन्न होती है और बाज़ारियों को अपनी रणनीतियों को तदनुसार समायोजित करना चाहिए।

समृद्धि के समय में, उपभोक्ता खर्च तेज गति बनाए रखता है। बाज़ारियों ने उत्पाद लाइनों के विस्तार, प्रचार के प्रयासों में वृद्धि और वितरण का विस्तार करने के लिए बाजार की हिस्सेदारी बढ़ाने और अपने लाभ मार्जिन को बढ़ाने के लिए कीमतों में वृद्धि करके प्रतिक्रिया व्यक्त की।

मंदी के दौरान, उपभोक्ता अक्सर बुनियादी, कार्यात्मक उत्पादों पर जोर देने के लिए अपने खरीद पैटर्न को बदलते हैं जो कम कीमत के टैग ले जाते हैं। ऐसे समय के दौरान, विपणक को कीमतों को कम करने, सीमांत उत्पादों को समाप्त करने, ग्राहक सेवा में सुधार करने और मांग को प्रोत्साहित करने के लिए प्रचार की रूपरेखा बढ़ाने पर विचार करना चाहिए। डिप्रेशन के दौरान कंज्यूमर खर्च अपने सबसे निचले हिस्से में जाता है। व्यापार चक्र की वसूली अवस्था में, अर्थव्यवस्था मंदी से उभरती है और उपभोक्ता क्रय शक्ति बढ़ती है।

पर्यावरण के प्रकार।

हम निम्नलिखित पर्यावरण पर चर्चा कर रहे हैं:

1. प्रतिस्पर्धी वातावरण।
2. राजनीतिक-कानूनी वातावरण।
3. आर्थिक पर्यावरण/वातावरण।
4. तकनीकी वातावरण, और।
5. सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण।

जबकि उपभोक्ताओं की खरीदने की क्षमता बढ़ जाती है, सावधानी अक्सर खरीदने की उनकी इच्छा को रोकती है। वे क्रेडिट पर खर्च करने या खरीदने की तुलना में बचत करना पसंद कर सकते हैं। व्यापार चक्र, अर्थव्यवस्था के अन्य पहलुओं की तरह, जटिल घटनाएं हैं जो विपणक के नियंत्रण को धता बताती हैं। सफलता लचीली योजनाओं पर निर्भर करती है जिन्हें विभिन्न व्यावसायिक चक्र चरणों के दौरान उपभोक्ता मांगों को पूरा करने के लिए समायोजित किया जा सकता है।

मुद्रास्फीति उन उत्पादों को कम करके पैसे का अवमूल्यन करती है जो इसे लगातार मूल्य वृद्धि के माध्यम से खरीद सकते हैं। यदि आय बढ़ती कीमतों के साथ तालमेल रखने के लिए कम गंभीर रूप से खरीद को प्रतिबंधित करेगी, लेकिन अक्सर ऐसा नहीं होता है। मुद्रास्फीति से बाजार की लागत बढ़ जाती है जैसे मजदूरी और कच्चे माल के लिए व्यय और परिणामस्वरूप उच्च कीमतें बिक्री को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती हैं। मुद्रास्फीति उपभोक्ताओं को कीमतों के प्रति जागरूक करती है, खासकर उच्च मुद्रास्फीति की अवधि के दौरान।

आर्थिक पर्यावरण, यह प्रभाव तीन संभावित परिणामों को जन्म दे सकता है, ये सभी विपणक के लिए महत्वपूर्ण हैं।

• उपभोक्ता अब इस विश्वास के साथ खरीद सकते हैं कि कीमतें बाद में बढ़ेंगी।
• वे अपने क्रय पैटर्न में परिवर्तन करने का निर्णय ले सकते हैं, और।
• वे कुछ खरीदारी स्थगित कर सकते हैं।

बेरोजगारी को अर्थव्यवस्था में उन लोगों के अनुपात के रूप में परिभाषित किया जाता है जिनके पास नौकरी नहीं है और वे सक्रिय रूप से काम की तलाश में हैं। यह व्यापार चक्र की वसूली और समृद्धि चरणों में मंदी और गिरावट के दौरान उगता है। मुद्रास्फीति की तरह, बेरोजगारी उपभोक्ता व्यवहार को संशोधित करके विपणन को प्रभावित करती है। खरीदने के बजाय, उपभोक्ता अपनी बचत का निर्माण करना चुन सकते हैं।

आय विपणन के आर्थिक वातावरण का एक अन्य महत्वपूर्ण निर्धारक है क्योंकि यह उपभोक्ता खरीद शक्ति को प्रभावित करता है। आय के आंकड़ों और रुझानों का अध्ययन करके, विपणक बाजार की क्षमता का अनुमान लगा सकते हैं और विशिष्ट बाजार क्षेत्रों को लक्षित करने की योजना विकसित कर सकते हैं।

विपणक के लिए, आय में वृद्धि समग्र बिक्री बढ़ाने की क्षमता का प्रतिनिधित्व करती है। लेकिन वे डिस्पोजेबल आय में सबसे अधिक रुचि रखते हैं, जो कि आवश्यक धनराशि के भुगतान के बाद लोगों को खर्च करने की राशि है। उपभोक्ताओं की डिस्पोजेबल आय जनसांख्यिकीय समूहों जैसे आयु वर्ग और शैक्षिक स्तरों से बहुत भिन्न होती है।

संसाधन असीमित नहीं हैं। ब्रिस्क की मांग ऐसे आदेश ला सकती है जो उत्पादन क्षमता से अधिक हो या उत्पादन लाइन को तैयार करने के लिए आवश्यक प्रतिक्रिया समय से अधिक हो। कमी भी कच्चे माल, घटक भागों, ऊर्जा या श्रम की कमी को दर्शा सकती है। कारण चाहे जो भी हो, कमी के लिए विपणक को अपनी सोच को फिर से बनाने की आवश्यकता होती है।

एक प्रतिक्रिया डिमार्केटिंग है, एक उत्पाद के लिए उपभोक्ता मांग को कम करने की प्रक्रिया जो कि फर्म यथोचित आपूर्ति कर सकती है। एक संसाधन की कमी विपणक को चुनौतियों के अनूठे सेट के साथ प्रस्तुत करती है। उन्हें सीमित आपूर्ति का आवंटन करना पड़ सकता है जो विपणन की बिक्री के विस्तार के पारंपरिक उद्देश्य से तेज गतिविधि है।

राजनीतिक-कानूनी पर्यावरण (Political-Legal Environment): यह पर्यावरण बहुत सारे कारकों का संयोजन है जैसे सत्ता में वर्तमान राजनीतिक दल, व्यापार और उद्योग के राजनीतिकरण की डिग्री, वर्तमान सरकार की दक्षता, सरकार की नीतियां, वर्तमान कानूनी ढांचा, अर्थव्यवस्था के प्रति जनता का रवैया आदि।

राजनीतिक-कानूनी पर्यावरण/वातावरण को जानें और समझें।

व्यवसायों को अपने विपणन निर्णयों के लिए कानूनी ढांचे को समझने के लिए काफी परिश्रम की आवश्यकता है। कई कानून और नियम उन फैसलों को प्रभावित करते हैं, उनमें से कई अस्पष्ट रूप से और असंगत रूप से विभिन्न अधिकारियों की भीड़ द्वारा लागू किए गए हैं। विनियम विपणन प्रथाओं को प्रभावित करते हैं, जैसा कि स्वतंत्र नियामक एजेंसियों की कार्रवाई करते हैं।

ये आवश्यकताएं और निषेध विपणन निर्णय लेने के सभी पहलुओं पर छूते हैं – डिजाइनिंग, लेबलिंग, पैकेजिंग, वितरण, विज्ञापन और माल और सेवाओं को बढ़ावा देना। विशाल, जटिल और राजनीतिक-कानूनी वातावरण को बदलने के लिए, कई बड़ी फर्मों के पास इन-हाउस कानूनी विभाग है; छोटी फर्में अक्सर कानूनी विशेषज्ञों से पेशेवर सलाह लेती हैं।

हालांकि, सभी विपणक को उन प्रमुख नियमों के बारे में पता होना चाहिए जो उनकी गतिविधियों को प्रभावित करते हैं। यह एक गैर-बाजार कारक है लेकिन यह अभी भी किसी व्यवसाय को बहुत प्रभावित कर सकता है।

किसी को भी पहले नियमों को समझने के बिना एक नया गेम खेलना शुरू नहीं करना चाहिए, फिर भी कुछ व्यवसाय विपणन के राजनीतिक-कानूनी पर्यावरण के बारे में उल्लेखनीय रूप से सीमित ज्ञान का प्रदर्शन करते हैं – कानून और उनकी व्याख्याएं जिन्हें कुछ प्रतिस्पर्धी परिस्थितियों में संचालन के लिए कंपनियों की आवश्यकता होती है उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना।

कानूनों, अध्यादेशों और विनियमों की अज्ञानता या उनके अनुपालन में विफलता के परिणामस्वरूप जुर्माना, नकारात्मक प्रचार और संभवत: महंगे नागरिक क्षति के मुकदमे हो सकते हैं।

पर्यावरण के प्रकार।

हम निम्नलिखित पर्यावरण पर चर्चा कर रहे हैं:

1. प्रतिस्पर्धी वातावरण।
2. राजनीतिक-कानूनी वातावरण।
3. आर्थिक वातावरण।
4. तकनीकी वातावरण, और।
5. सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण।

राजनीतिक-कानूनी पर्यावरण/वातावरण के मुख्य तत्व। 

ये सभी कारक राजनीतिक-कानूनी पर्यावरण को आकार देंगे, जिसमें फर्म को संचालन और प्रतिस्पर्धा करनी होगी। राजनीतिक-कानूनी पर्यावरण के तीन मुख्य तत्व हैं। आइए हम एक नजर डालते हैं।

सरकार।

आपने अक्सर सुना होगा कि एक चुनावी वर्ष अर्थव्यवस्था के लिए एक अत्यंत महत्वपूर्ण कारक होता है। यही कारण है कि केंद्र और राज्य में शासन करने वाली सरकार का कारोबार पर व्यापक प्रभाव पड़ता है। सरकार सभी राजकोषीय नीतियों, मौद्रिक नीतियों, और कराधान मॉड्यूल को भी तय करती है।

इसलिए सत्ता में सरकार के प्रकार का अर्थव्यवस्था और अर्थव्यवस्था में संचालित और प्रतिस्पर्धा करने वाली फर्मों पर भारी प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, वर्तमान सरकार के पास मेक इन इंडिया पहल है जो विनिर्माण क्षेत्र के लिए अच्छा है।

कानूनी।

किसी भी व्यवसाय की सफलता के लिए एक ध्वनि कानूनी प्रणाली आवश्यक है। तो एक देश के पास कानूनों के साथ एक ध्वनि और कामकाजी कानूनी प्रणाली होनी चाहिए जो उपभोक्ताओं और निर्माताओं दोनों की समान रूप से रक्षा करती हो।

कंपनी कानून, रॉयल्टी कानून, पेटेंट कानून, बौद्धिक संपदा अधिकार जैसे कई अन्य मामले हैं। अंतर्राष्ट्रीय कानून आदि जो फर्मों के व्यवसाय पर भी बहुत प्रभाव डालते हैं। उदाहरण के लिए, नए जीएसटी कानूनों का व्यवसायों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ने वाला है।

राजनीतिक।

स्थिर अर्थव्यवस्था और शेयर बाजार के लिए किसी देश में राजनीतिक स्थिरता आवश्यक है। इसके अलावा, विभिन्न राजनीतिक समूह भी व्यवसायों और यूनियनों पर बहुत अधिक प्रभाव रखते हैं। तो किसी देश का राजनीतिक वातावरण एक फर्म की सफलता का एक प्रमुख कारक है।

व्यवसायों को प्रभावित करने के लिए राजनीतिक-कानूनी पर्यावरण।

व्यवसायों को प्रभावित करने के लिए राजनीतिक-कानूनी पर्यावरण से कुछ संभावित मुद्दों में शामिल हैं:

• राष्ट्रीय विदेश नीति स्थानीय फर्मों के अंतरराष्ट्रीय व्यापार निर्णयों पर हावी हो सकती है।
• सरकार की राजनीतिक विचारधारा एक बाजार में प्रवेश करने के इच्छुक अंतर्राष्ट्रीय ब्रांडों को प्रभावित कर सकती है।
• सरकार के साथ मिलकर काम करने वाले प्रतियोगी एक फर्म के लिए व्यापार बाधाओं को खड़ा करने में मदद कर सकते हैं।
• वैश्विक व्यापार संगठन व्यापार बाधाओं को लागू कर सकते हैं जब उनके नियमों और दिशानिर्देशों का पालन नहीं किया जाता है।
• एक मेजबान राष्ट्र एक विदेशी फर्म पर एंटी-डंपिंग कर्तव्यों को लागू कर सकता है और इस तरह का निर्णय सरकार के साथ लॉबिंग करने वाले स्थानीय व्यवसायों पर हावी हो सकता है।
• कॉपीराइट उल्लंघन, ट्रेडमार्क और बौद्धिक संपदा अधिकार उल्लंघन।
• कुछ देशों में प्रत्यक्ष तुलनात्मक विज्ञापनों की अनुमति नहीं दी जा सकती है।
• बच्चों का उपयोग विज्ञापन है और बच्चों के लिए विज्ञापन कुछ देशों में प्रतिबंधित हैं।
• मूल्य विनियम किसी भी फर्म की किसी भी मूल्य निर्धारण की रणनीति के बारे में बताते हैं।
• अधिकांश देशों में उत्पाद लेबल में सामग्री का विस्तृत प्रदर्शन अनिवार्य है।
• चैनल के सदस्यों को कुछ उत्पादों के लिए संभावित खरीदारों की पात्रता को सत्यापित करने की अतिरिक्त जिम्मेदारी दी जाती है।
• कुछ देशों में कच्चे माल या विनिर्माण के तरीकों का उपयोग निषिद्ध है, और।
• उद्योग प्रहरी और उपभोक्ता समूह किसी भी अनैतिक व्यापार प्रथाओं के लिए हमेशा साबित होते हैं।

उपर्युक्त मुद्दों में से प्रत्येक के पास अपने विपणन निर्णय लेने में बाज़ारिया के लिए गंभीर निहितार्थ हैं। कानून की अनदेखी कोई बहाना नहीं है और कानून को तोड़ना अपराध है।

कैसे जानें कि हम प्रतिस्पर्धी वातावरण (Competitive Environment) में हैं? ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए एक दूसरे के साथ संगठनों के रूप में बाजार में इंटरैक्टिव विनिमय प्रतिस्पर्धी माहौल बनाता है। प्रत्येक व्यक्तिगत फर्म द्वारा विपणन निर्णय बाजार में उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं को प्रभावित करते हैं। वे प्रतियोगियों की Marketing रणनीतियों को भी प्रभावित करते हैं। परिणामस्वरूप, निर्णय निर्माताओं को प्रतियोगियों की विपणन गतिविधियों – उनके उत्पादों, चैनलों, कीमतों और प्रचार पर लगातार निगरानी रखनी चाहिए।

प्रतिस्पर्धी वातावरण (Competitive Environment) की व्याख्या।

कुछ संगठन बाज़ार में एकाधिकार पदों का आनंद लेते हैं। बिजली, पानी, और रसोई गैस जैसी उपयोगिताएँ स्थानीय अधिकारियों से काफी विनियमन को स्वीकार करती हैं। अन्य उत्पाद, जैसे दवा उत्पादों के निर्माता, कभी-कभी पेटेंट के परिणामस्वरूप अस्थायी एकाधिकार प्राप्त करते हैं।

विपणक वास्तव में तीन प्रकार की प्रतियोगिता का सामना करते हैं। उनकी सबसे सीधी प्रतिस्पर्धा समान उत्पादों के विपणक के बीच होती है, जब एक बीमा कंपनी अन्य बीमा फर्मों के साथ प्रतिस्पर्धा करती है। दूसरे प्रकार की प्रतियोगिता में ऐसे उत्पाद शामिल होते हैं जिन्हें उपयोगकर्ता एक दूसरे के लिए स्थानापन्न कर सकते हैं। परिवहन उद्योग में, नो-फ्रिल्स, कम लागत वाले एयरलाइनर ट्रेन और लक्जरी बस सेवाओं के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं।

मूल्य में वृद्धि या उत्पाद की क्षमताओं में सुधार जैसे परिवर्तन सीधे स्थानापन्न उत्पादों की मांग को प्रभावित कर सकते हैं। अंतिम प्रकार की प्रतियोगिता सभी अन्य संगठनों के बीच होती है जो उपभोक्ताओं की खरीद के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। पारंपरिक आर्थिक विश्लेषण एक एकल उद्योग में कंपनियों के बीच या उत्पादों और सेवाओं के विकल्प वाली कंपनियों के बीच लड़ाई के रूप में प्रतिस्पर्धा करता है। हालांकि, Marketers को इस तर्क को स्वीकार करना चाहिए कि सभी फर्म विवेकाधीन क्रय शक्ति के सीमित पूल के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं।

क्योंकि प्रतिस्पर्धी माहौल अक्सर किसी उत्पाद की सफलता या विफलता को निर्धारित करता है, विपणक को प्रतियोगियों की Marketing रणनीतियों का लगातार आकलन करना चाहिए। एक फर्म को तकनीकी विकास, मूल्य में कमी, विशेष पदोन्नति या अन्य प्रतिस्पर्धी विविधताओं के साथ नए उत्पाद के प्रसाद की सावधानीपूर्वक निगरानी करनी चाहिए, और फर्म के विपणन मिश्रण को इन परिवर्तनों का सामना करने के लिए समायोजन की आवश्यकता हो सकती है।

पर्यावरण के प्रकार।

हम निम्नलिखित पर्यावरण पर चर्चा कर रहे हैं:

1. प्रतिस्पर्धी वातावरण।
2. राजनीतिक-कानूनी वातावरण।
3. आर्थिक वातावरण।
4. तकनीकी वातावरण, और।
5. सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण।

प्रत्येक फर्म के Marketers को अपने प्रतिस्पर्धी माहौल से निपटने के लिए एक प्रभावी रणनीति विकसित करनी चाहिए। एक कंपनी दुनिया के कई क्षेत्रों में व्यापक बाजार में प्रतिस्पर्धा कर सकती है। एक अन्य विशेष रूप से बाजार खंडों में विशेषज्ञ हो सकते हैं, जैसे कि ग्राहकों की भौगोलिक, आयु या आय विशेषताओं के आधार पर।

एक प्रतिस्पर्धी रणनीति का निर्धारण करने में तीन सवालों के जवाब देना शामिल है: 

क्या हमें प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए?

इन सवालों का जवाब फर्म के संसाधनों, उद्देश्यों और बाजार की लाभ क्षमता के लिए उम्मीदों पर निर्भर करता है। एक फर्म एक संभावित सफल उद्यम को आगे बढ़ाने या जारी रखने का फैसला नहीं कर सकती है जो अपने संसाधनों, उद्देश्यों या लाभ की उम्मीदों के साथ जाल नहीं करता है।

यदि हां, तो हमें किन बाजारों में प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए?

जवाब के लिए बाज़ारियों को अपने सीमित संसाधनों (बिक्री कर्मियों, विज्ञापन बजट, उत्पाद विकास क्षमताओं और इतने पर) को स्वीकार करने की आवश्यकता होती है। उन्हें इन संसाधनों को सबसे बड़े अवसर के क्षेत्रों में आवंटित करने की जिम्मेदारी स्वीकार करनी चाहिए।

हमें कैसे मुकाबला करना चाहिए?

इसके लिए बाज़ारियों को उत्पाद, मूल्य निर्धारण, वितरण और प्रचार संबंधी निर्णय लेने की आवश्यकता होती है जो उनकी फर्म को बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करते हैं। फर्म उत्पाद की गुणवत्ता, मूल्य और ग्राहक सेवा सहित कई प्रकार के दावों पर प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक Retailer बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकता है, जबकि एक अन्य Retailer कम कीमत प्रदान करके प्रतिस्पर्धा करता है।
 
बढ़ती अंतरराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा और प्रौद्योगिकी में तेजी से बदलाव के साथ, कई फर्म रणनीतिक प्रतिस्पर्धी हथियार के रूप में समय का उपयोग कर रहे हैं। एक समय-आधारित प्रतियोगिता रणनीति प्रतियोगियों की तुलना में अधिक तेजी से वस्तुओं और सेवाओं को विकसित और वितरित करना चाहती है।

समय-आधारित रणनीति का लचीलापन और जवाबदेही फर्म को उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने, लागत को कम करने, प्रतिस्पर्धा का जवाब देने और अपने उत्पादों की विविधता का विस्तार करने के लिए नए बाजार क्षेत्रों को कवर करने और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने में सक्षम बनाती है।