संदेश के रिसीवर की ओर से उचित सुनने के बिना कोई भी मौखिक संचार प्रभावी नहीं हो सकता है। सुनने की क्षमता में सुधार करना बहुत महत्वपूर्ण है। हम यह लेख हमारे सुनने की क्षमता में सुधार (Improve ability to listen Hindi) करने के लिये क्या करें या न करें अच्छे से जानें और समझें। श्रोता की ओर से उसे जो बताया जा रहा है उसे अवशोषित करने के लिए गंभीर प्रयासों की आवश्यकता है। यह काफी हद तक मानसिक कंडीशनिंग की बात है।
सुनने की क्षमता में सुधार करने के लिए महत्वपूर्ण बातें (Improve ability to listen Hindi) और कुछ उपाय हैं।
हम ध्यान से तभी सुनेंगे जब हम सुनना चाहेंगे। अधिकांश लोग आलसी हो जाते हैं, और सुनने के लिए गंभीर काम की आवश्यकता होती है।
संचार के प्रकार, हमें खुद को ध्यान से सुनने के लिए प्रशिक्षित करना होगा। सतर्क दिमाग के साथ, हमें बोले गए शब्दों पर ध्यान देना सीखना होगा।
सुनने का क्या मतलब है?
“किसी एक आवाज़ पर ध्यान देना।”
इस संबंध में सबसे अच्छा मार्गदर्शन निम्नलिखित (Improve ability to listen Hindi) में निहित है: “सुनने की दस आज्ञाएँ” जैसा कि Keith Davis और John W. Newstrom द्वारा तैयार किया गया है:
बात – चीत बंद करें:
आम तौर पर, हम जो कहते हैं उससे ज्यादा दिलचस्पी रखते हैं जो हम कहते हैं। इसलिए हमें सुनने से पहले बात करना बंद कर देना चाहिए।
बात करने वाले को आराम से रखें:
यदि वक्ता सहज नहीं है तो वह संतोषजनक ढंग से अपना काम नहीं कर पाएगा। इसलिए श्रोता / श्रोताओं को बात करने वाले को सहज बनाने की आवश्यकता है।
बात करने वाले को दिखाएं जिसे आप सुनना चाहते हैं:
अपनी घड़ी को देखकर, किसी किताब या अखबार को पढ़कर या उससे दूर जाकर देखने से बात करने वाले को विचलित नहीं करना महत्वपूर्ण है।
इसके अलावा, आपको बात करने वाले को यह आभास देना चाहिए कि आप विरोध करने के बजाय उसे समझने के लिए सुन रहे हैं।
विकर्षणों को दूर करें:
कुछ गतिविधियाँ जैसे पेन या पेंसिल से टैप करना, कागजों को फेरना या किसी चीज़ को पास करने से बात करने वाले का ध्यान भंग होता है।
बात करने वाले पर जोर दें:
सूचना का सच्चा आदान-प्रदान तभी हो सकता है जब हम बात करने वाले की स्थिति में खुद को स्थान दें।
इस तरह हम उनकी बातों की सराहना करने और संचार के लिए अनुकूल जलवायु का निर्माण करने में सक्षम होंगे।
धैर्य रखें:
धैर्य भुगतान करता है। हमें बात करने वाले को पर्याप्त समय देना चाहिए।
हर तरह की बात करने वाले हैं।
कुछ को बहुत जल्दी बात हो जाती है, जबकि कुछ को बहुत अधिक समय लगता है।
इसलिए हमें बात करने वाले को अपने रास्ते पर आने के लिए पर्याप्त समय देना चाहिए।
हमें व्यवधान में नहीं पड़ना चाहिए।
अपना गुस्सा पकड़ें:
क्रोध संचार का सबसे बुरा दुश्मन है क्योंकि यह संचार घटना में प्रतिभागियों के बीच दीवारों का निर्माण करता है।
यह उनके पदों को सख्त करता है और उनके दिमाग को दूसरे शब्दों में अवरुद्ध करता है।
तर्क और आलोचना पर जाएं आसान:
तर्क और आलोचना कहीं भी नेतृत्व नहीं करते हैं।
दूसरी ओर, तर्क और आलोचना ने बात करने वाले को रक्षात्मक बना दिया और उसे क्रोधित कर दिया।
सवाल पूछो:
सवाल डालना एक खुले दिमाग को दर्शाता है।
यह दिखाता है कि आप सुन रहे हैं।
यह दर्शाता है कि आपको संदेश मिल रहा है और प्रतिक्रिया भी दे रहा है।
बात करना बंद करो:
यह अंतिम और साथ ही साथ पहली आज्ञा है।
अन्य सभी आदेश या सुनने के नियम इस पर निर्भर करते हैं।
सुनने की क्षमता में सुधार करने के लिए महत्वपूर्ण बातें (Improve ability to listen Hindi) #Pixabay
Oral and Verbal communication Hindi (मौखिक संचार के फायदे और नुकसान), एक संगठन में, रोजमर्रा की जिंदगी में, औपचारिक और अनौपचारिक रूप से, हम लेखन की तुलना में मौखिक रूप से अधिक संवाद करते हैं। यह मुख्य रूप से मौखिक संचार है जो मानव, संबंधों को बनाता है। यह भाषण या बात करने की कला का उपयोग है, जो एक परिवार के सदस्यों, पड़ोसियों और दोस्तों, और इसी तरह, एक संगठन में सहयोगियों को एक साथ लाता है। मौखिक संचार के बिना, कोई भी संगठन सिर्फ बेजान हो जाएगा। इसलिए इसका महत्व अधिक नहीं हो सकता है।
मौखिक संचार के फायदे और नुकसान (Oral and Verbal communication Hindi) विचार-विमर्श
मौखिक संचार दो प्रकार का होता है – औपचारिक और अनौपचारिक। एक व्यावसायिक संगठन में, औपचारिक और अनौपचारिक दोनों मौखिक संचार के लिए पर्याप्त अवसर हैं। लेकिन अनौपचारिक मौखिक संचार में बहुत अधिक समय व्यतीत होता है। साधारण कारण यह है कि संचार अनिवार्य रूप से संवादी है और इसका एक सामाजिक उद्देश्य है। जब भी लोग आपस में मिलते हैं तो आमने-सामने संवाद होता है, जिसमें वे सभी प्रकार के विचारों, भावनाओं आदि को साझा करते हैं। अंगूर की उत्पत्ति यहाँ होती है।
इसके अलावा, अनौपचारिक मौखिक संचार, एक संगठन में विभिन्न प्रकार के औपचारिक मौखिक संचार होते हैं। बहुत बार व्यापार में लोगों को एक समूह के समक्ष औपचारिक प्रस्तुतियां देनी पड़ती हैं जो बड़े या छोटे हो सकते हैं। अन्य समय में उन्हें बैठकों और समूह चर्चा में भाग लेना होता है। समय-समय पर उन्हें साक्षात्कार के लिए उपस्थित होना पड़ता है। अधिकांश पत्र और रिपोर्ट बड़े पैमाने पर तय किए गए हैं। ये सभी औपचारिक संचार के प्रकार हैं। इस तरह, हम देखते हैं कि औपचारिक और अनौपचारिक दोनों प्रकार के मौखिक संचार एक साथ पनपे हैं।
मौखिक संचार के फायदे अथवा लाभ (Advantages of Verbal communication Hindi):
संदेश भेजने के लिए मौखिक संचार सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला साधन है, इसके कुछ फायदे अथवा लाभ नीचे दिए गए हैं:
यह तत्काल प्रतिक्रिया और स्पष्टीकरण प्रदान करता है।
स्पीकर को सुनने वाले लोग सवाल पूछ सकते हैं, टिप्पणी को स्पष्टीकरण में जोड़ सकते हैं।
स्पीकर को सुनने वाले लोग प्रश्न पूछ सकते हैं, टिप्पणी प्रदान की गई जानकारी में जोड़ सकते हैं और इसी तरह।
वक्ता और श्रोता / श्रोता दोनों बारी-बारी से एक प्रकार के लघु संवाद में प्रवेश कर सकते हैं और पूरे संचार कार्यक्रम को उद्देश्यपूर्ण बना सकते हैं।
यह बेहतर और अधीनस्थ को एक साथ लाकर संगठन में एक स्वस्थ जलवायु का निर्माण करता है।
इससे अधीनस्थ को महत्व की अनुभूति होती है और श्रेष्ठ अपने मन की बेहतर समझ रखता है।
अनौपचारिक या नियोजित बैठकें उन समस्याओं / मुद्दों की समझ में बहुत योगदान दे सकती हैं जिनमें वे भागीदार बनते हैं।
मौखिक संचार एक समय बचाने वाला उपकरण है।
जबकि एक पत्र, निर्देशित और टाइप किया गया, डायरी में दर्ज किया गया, लिफाफे में रखा गया, और।
संबोधित व्यक्ति को एक लंबा समय लगेगा, संदेश का मौखिक प्रसारण संचार को तुरंत प्रभावी बनाता है।
मौखिक संचार के फायदे और नुकसान (Oral and Verbal communication Hindi) #Pixabay
अतिरिक्त जानकारी:
यह अनुनय का सबसे प्रभावी उपकरण है क्योंकि यह पूरे व्यवसाय को एक व्यक्तिगत स्पर्श देता है।
Oral communication की अनुपस्थिति में संघर्ष का समाधान संभव नहीं होगा।
जब तक एक प्रबंधक / पर्यवेक्षक एक प्रेरक स्वर में श्रमिकों से “बातचीत” नहीं करता, तब तक संघर्ष रहेगा।
पत्रों का कोई आदान-प्रदान प्राप्त नहीं कर सकता है जो एक बैठक कर सकती है।
समूहों के साथ बातचीत करने में Verbal communication बहुत प्रभावी है।
स्पीकर तुरंत समूह की प्रतिक्रिया को समझ सकता है, और।
अपने विचारों को पार करके और बिंदुओं का आदान-प्रदान करके एक संतोषजनक निष्कर्ष पर पहुंच सकता है।
पैसा और समय दोनों के लिहाज से भी Oral communication बहुत किफायती है।
यह उन संगठनों में स्टेशनरी पर खर्च किए गए धन को बचाता है जिसमें प्रबंधक प्रत्येक निर्देश, प्रत्येक संदेश को लिखित रूप में देने पर जोर देते हैं।
उनके संदेश के प्रेषक के लिए पर्याप्त गुंजाइश प्रदान करता है कि वह अपने शब्दों, आवाज, स्वर, पिच आदि को बदलकर खुद को स्पष्ट कर सके।
दूसरी ओर, एक बार लिखे गए शब्दों को बदला नहीं जा सकता है।
दूसरे शब्दों में, एक बार लिखित रूप में प्रेषित संदेश को वापस नहीं लिया जा सकता है।
दूसरी ओर, Verbal communication में ऑन-द-स्पॉट अनुकूलन / सुधार का लाभ होता है।
मौखिक संचार के नुकसान (Disadvantages of Verbal communication Hindi):
मौखिक संचार भी निम्नलिखित सीमाओं या नुकसान से ग्रस्त है:
यह हमेशा समय और पैसा नहीं बचाता है।
अक्सर बैठकें बिना किसी परिणाम या समझौतों के चलती हैं।
इस तरह की बैठकें बहुत थका देने वाली और बेकार हो सकती हैं।
मौखिक संदेशों को लंबे समय तक बनाए नहीं रखा जा सकता है।
इसका मतलब है कि उन पर तुरंत कार्रवाई की जानी चाहिए।
उन्हें रिकॉर्ड बुक में नहीं पाया जा सकता है और हम उन्हें वापस नहीं भेज सकते हैं।
यह मौखिक संचार की एक गंभीर सीमा है।
टेप किए गए या लिखित रिकॉर्ड के अभाव में, मौखिक संदेशों की कोई कानूनी वैधता नहीं होती है।
Verbal communication गलतफहमी पैदा कर सकता है।
अगर स्पीकर ने सावधानी से अपने विचार को व्यवस्थित नहीं किया है या श्रोता अपनी असावधानी के कारण संदेश को याद करता है।
Verbal communication में चूक या कमीशन द्वारा किसी भी तरह की चूक या किसी गलती के लिए जिम्मेदारी सौंपना मुश्किल है।
5 संचार के प्रकार (Communication types Hindi); Communication skills (संचार कौशल) एक स्वस्थ, कुशल कार्यस्थल के लिए महत्वपूर्ण हैं। संचार कितने प्रकार के होते हैं? संचार मनुष्य के लिए एक बहुत ही बुनियादी और मौलिक प्रक्रिया है। अक्सर एक “Soft Skill” या पारस्परिक कौशल के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति या लोगों के समूह में जानकारी साझा करने का कार्य है।
संचार के प्रकार (Communication types Hindi) – 5 विभिन्न प्रकार।
जानकारी साझा करने के कई अलग-अलग तरीके हैं। उदाहरण के लिए, किसी समूह के साथ प्रस्तुति साझा करते समय आप मौखिक संचार का उपयोग कर सकते हैं। नौकरी के लिए आवेदन करते समय या ईमेल भेजते समय आप लिखित संचार का उपयोग कर सकते हैं।
संचार महत्व के बाद, हो सकता है कि आप अगले लेख के लिए तैयार हों और प्रश्न के बारे में जानें – संचार के 5 प्रकार (Communication types Hindi) क्या हैं?
वो हैं – मौखिक, गैर-मौखिक, लिखित, दृश्य, औपचारिक और अनौपचारिक सहित मुख्य श्रेणियां या संचार शैलियाँ हैं;
मौखिक संचार (Types 1 – communication Hindi):
मौखिक संचार भाषा का उपयोग बोलने या संकेत भाषा के माध्यम से जानकारी स्थानांतरित करने के लिए होता है।
यह सबसे आम प्रकारों में से एक है, अक्सर प्रस्तुतियों, वीडियो सम्मेलनों और फोन कॉल, बैठकों और एक-एक वार्तालाप के दौरान उपयोग किया जाता है।
मौखिक संचार महत्वपूर्ण है क्योंकि यह कुशल है।
यह गैर-मौखिक और लिखित संचार दोनों के साथ मौखिक संचार का समर्थन करने में सहायक हो सकता है।
आपके मौखिक संचार कौशल को विकसित करने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं;
मजबूत, आत्मविश्वास से बोलने वाली आवाज़ का उपयोग करें:
विशेष रूप से कुछ या लोगों के समूह को जानकारी प्रस्तुत करते समय, मजबूत आवाज का उपयोग करना सुनिश्चित करें ताकि हर कोई आपको आसानी से सुन सके।
बोलते समय आश्वस्त रहें ताकि आपके विचार स्पष्ट हों और दूसरों को समझने में आसानी हो।
सक्रिय सुनने का उपयोग करें:
मौखिक संचार का उपयोग करने का दूसरा पक्ष स्पष्ट रूप से दूसरों को सुनना और सुनना है।
सक्रिय सुनने के कौशल एक बैठक, प्रस्तुति या यहां तक कि जब एक-एक वार्तालाप में भाग लेते हैं, तब महत्वपूर्ण होते हैं।
ऐसा करने से आपको संचारक के रूप में विकसित होने में मदद मिलेगी।
भराव शब्दों से बचें:
यह आकर्षक हो सकता है, विशेष रूप से एक प्रस्तुति के दौरान, “उम”, “जैसे”, “ऐसा” या “हाँ”।
जैसे भराव शब्दों का उपयोग करने के लिए।
जबकि यह एक वाक्य को पूरा करने या अपने विचारों को एकत्र करने के लिए रुकने के बाद स्वाभाविक लग सकता है।
यह अपने दर्शकों के लिए भी विचलित करने वाला हो।
किसी विश्वसनीय मित्र या सहकर्मी को प्रस्तुत करने का प्रयास करें।
जो आपके द्वारा फ़िलर शब्दों का उपयोग करने के समय पर ध्यान दे सके।
जब आप उन्हें इस्तेमाल करने के लिए लुभाते हैं, तो एक सांस लेकर उन्हें बदलने की कोशिश करें।
गैर-मौखिक संचार (Types 2 – communication Hindi):
गैर-मौखिक संचार दूसरों को जानकारी देने के लिए शरीर की भाषा, हावभाव और चेहरे के भाव का उपयोग है।
यह जानबूझकर और अनजाने में दोनों का उपयोग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, जब आप किसी सुखदायक या सुखद विचार या जानकारी के टुकड़े को सुनते हैं, तो आप अनायास ही मुस्कुरा सकते हैं।
दूसरों के विचारों और भावनाओं को समझने की कोशिश करते समय गैर-मौखिक संचार सहायक होता है।
यदि वे “बंद” बॉडी लैंग्वेज जैसे क्रॉस किए हुए हथियार या पैर या कूबड़ वाले कंधों को प्रदर्शित कर रहे हैं, तो वे चिंतित, क्रोधित या नर्वस महसूस कर रहे होंगे।
यदि वे “खुली” बॉडी लैंग्वेज को दोनों पैरों के साथ फर्श और भुजाओं पर या टेबल पर प्रदर्शित कर रहे हैं, तो वे संभवत: सकारात्मक महसूस कर रहे हैं और जानकारी के लिए खुले हैं।
यहाँ कुछ कदम हैं जिन्हें आप अपने गैर-मौखिक संचार कौशल विकसित करने के लिए ले सकते हैं:
ध्यान दें कि आपकी भावनाएं शारीरिक रूप से कैसा महसूस करती हैं:
दिन भर में, जैसा कि आप भावनाओं की एक श्रृंखला का अनुभव करते हैं (कुछ भी उर्जावान, ऊब, खुश या निराश)।
यह पहचानने की कोशिश करें कि आप अपने शरीर के भीतर उस भावना को कहां महसूस करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप चिंतित महसूस कर रहे हैं, तो आप देख सकते हैं कि आपका पेट तंग है।
अपनी भावनाओं को अपने शरीर को कैसे प्रभावित करते हैं।
इसके बारे में आत्म-जागरूकता विकसित करना आपको अपनी बाहरी प्रस्तुति पर अधिक महारत दिला सकता है।
अपने गैर-मौखिक संचार के बारे में जानबूझकर रहें:
सकारात्मक शारीरिक भाषा प्रदर्शित करने का प्रयास करें।
जब आप अपने परिवेश के बारे में सतर्क, खुले और सकारात्मक महसूस करें।
आप अपने मौखिक संचार का समर्थन करने के लिए बॉडी लैंग्वेज का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप किसी भ्रमित भौंह का उपयोग करने की तरह भ्रमित या चिंतित महसूस करते हैं।
मौखिक संचार के साथ-साथ बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करें।
जैसे कि प्रश्नों का पालन करना या फीडबैक देने के लिए प्रस्तुतकर्ता को एक तरफ खींचना।
आप जिन गैर-मौखिक संचार की नकल करते हैं, वे प्रभावी हैं:
यदि आप कुछ निश्चित सेटिंग के लिए चेहरे की कुछ अभिव्यक्तियों या बॉडी लैंग्वेज को फायदेमंद पाते हैं, तो इसे अपने गैर-मौखिक संचार में सुधार करते हुए एक गाइड के रूप में उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि आप देखते हैं कि जब कोई अपने सिर को हिलाता है, तो यह अनुमोदन और सकारात्मक प्रतिक्रिया को कुशलता से संवाद करता है।
अपनी अगली बैठक में इसका उपयोग तब करें जब आपके पास समान भावनाएं हों।
लिखित संचार (Types 3 – communication Hindi):
लिखित संचार सूचना लिखने के लिए अक्षरों और संख्याओं की तरह लेखन, टाइपिंग या मुद्रण का कार्य है।
यह उपयोगी है क्योंकि यह संदर्भ के लिए जानकारी का एक रिकॉर्ड प्रदान करता है।
लेखन का उपयोग आमतौर पर पुस्तकों, पर्चे, ब्लॉग, पत्र, मेमो और अधिक के माध्यम से जानकारी साझा करने के लिए किया जाता है।
ईमेल और चैट कार्यस्थल में लिखित संचार का एक सामान्य रूप है।
यहाँ कुछ कदम हैं जिन्हें आप अपने लिखित संचार कौशल को विकसित करने के लिए ले सकते हैं:
सादगी के लिए प्रयास करें:
लिखित संचार यथासंभव सरल और स्पष्ट होना चाहिए।
हालांकि, अनुदेशात्मक संचार में बहुत सारे विवरण शामिल करना सहायक हो सकता है, उदाहरण के लिए, आपको उन क्षेत्रों की तलाश करनी चाहिए जहाँ आप अपने दर्शकों को समझने के लिए यथासंभव स्पष्ट रूप से लिख सकते हैं।
टोन पर भरोसा न करें:
क्योंकि आपके पास मौखिक और गैर-मौखिक संचार की बारीकियां नहीं हैं, इसलिए सावधान रहें जब आप लिखते समय एक निश्चित स्वर को संवाद करने की कोशिश कर रहे हों। उदाहरण के लिए, एक चुटकुले, व्यंग्य या उत्तेजना का संचार करने का प्रयास दर्शकों पर निर्भर करता है।
इसके बजाय, अपने लेखन को यथासंभव सरल और सादा रखने की कोशिश करें, और।
मौखिक संचार के साथ पालन करें जहां आप अधिक व्यक्तित्व जोड़ सकते हैं।
अपने लिखित संचार की समीक्षा के लिए समय निकालें:
अपने ईमेल, पत्र या मेमो को फिर से पढ़ने के लिए अलग से समय निर्धारित करने से आपको गलतियों या अवसरों को कुछ अलग कहने में मदद मिल सकती है।
महत्वपूर्ण संचार या उन लोगों के लिए जिन्हें बड़ी संख्या में भेजा जाएगा।
उनके लिए विश्वसनीय सहयोगी समीक्षा के साथ-साथ यह उपयोगी भी हो सकता है।
लिखने की एक फ़ाइल रखें जो आपको प्रभावी या सुखद लगे:
यदि आप एक निश्चित पुस्तिका, ईमेल या मेमो प्राप्त करते हैं।
जो आपको विशेष रूप से उपयोगी या दिलचस्प लगता है, तो इसे अपने संचार को लिखते समय संदर्भ के लिए सहेजें।
आपके द्वारा पसंद किए जाने वाले तरीकों या शैलियों को समय के साथ बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।
दृश्य संचार (Types 4 – communication Hindi):
यह संचार तस्वीरों, कला, चित्र, रेखाचित्र, चार्ट, और रेखांकन का उपयोग सूचना देने के लिए होता है।
दृश्य अक्सर लिखित और / या मौखिक संचार के साथ सहायक संदर्भ प्रदान करने के लिए प्रस्तुतियों के दौरान सहायता के रूप में उपयोग किया जाता है।
क्योंकि लोगों की सीखने की शैली अलग-अलग होती है।
इसलिए विचारों और सूचनाओं का उपभोग करने के लिए दृश्य संचार अधिक सहायक हो सकता है।
अपने दृश्य संचार कौशल को विकसित करने के लिए आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं:
दृश्य सहित अन्य से पहले पूछें:
यदि आप अपनी प्रस्तुति या ईमेल में एक दृश्य सहायता साझा करने पर विचार कर रहे हैं, तो दूसरों से प्रतिक्रिया मांगने पर विचार करें।
दृश्य जोड़ना कभी-कभी अवधारणाओं को भ्रमित या गड़बड़ कर सकता है।
एक तृतीय-पक्ष परिप्रेक्ष्य प्राप्त करना आपको यह तय करने में मदद कर सकता है कि क्या दृश्य आपके संचार के लिए मूल्य जोड़ता है।
अपने दर्शकों पर विचार करें:
उन दृश्यों को शामिल करना सुनिश्चित करें जो आपके दर्शकों द्वारा आसानी से समझे जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपरिचित डेटा के साथ एक चार्ट प्रदर्शित कर रहे हैं, तो समय लेना सुनिश्चित करें और समझाएं कि दृश्य में क्या हो रहा है और आप जो कह रहे हैं उससे कैसे संबंधित है।
आपको किसी भी रूप में संवेदनशील, आक्रामक, हिंसक या ग्राफिक दृश्यों का उपयोग नहीं करना चाहिए।
अपने संचार कौशल में सुधार करने के लिए, उन चीज़ों के माध्यम से काम करने के लिए व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित करें जिन्हें आप चरण दर चरण पूरा करना चाहते हैं। यह विश्वसनीय सहयोगियों, प्रबंधकों या आकाओं के साथ परामर्श करने के लिए उपयोगी हो सकता है ताकि यह पता लगाया जा सके कि पहले किन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना सबसे अच्छा होगा।
5 संचार के प्रकार (Communication types Hindi) #Pixabay
औपचारिक और अनौपचारिक संचार (Types 5 – communication Hindi):
संचार की औपचारिकता पर विचार करते समय दो प्रकार के संचार होते हैं। एक औपचारिक और आधिकारिक प्रकार का संचार है जो ईमेल, लेटरहेड, मेमो, रिपोर्ट और अन्य प्रकार की लिखित सामग्री हो सकती है। इन्हें दस्तावेजी साक्ष्य माना जाता है और कुछ औपचारिकता इनके साथ जुड़ी होती है। आप ऐसे औपचारिक दस्तावेज जमा नहीं कर सकते हैं और बाद में उन्हें अस्वीकार कर सकते हैं।
अनौपचारिक संचार वह है जहां संचार हो रहा है के बारे में कुछ भी आधिकारिक नहीं है। इसे ग्रेपवाइन संचार के रूप में जाना जा सकता है। अनौपचारिक संचार का कोई विशिष्ट चैनल नहीं है क्योंकि सोशल मीडिया, WhatsUp, SMS हैं जो अनौपचारिक संचार के सभी वाहन हैं जो लोगों के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।
औपचारिक संचार के लाभ:
जब आप नीति को अंतिम रूप देना चाहते हैं, और।
अपनाने के लिए एक पाठ्यक्रम तय करना चाहते हैं, तो औपचारिक संचार अधिक प्रभावी है।
औपचारिक संचार प्रक्रियाओं को स्थापित करने, और।
यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि चरणों का पालन किया जाता है।
किसी भी वादे या किसी भी आधिकारिक योजना को औपचारिक रूप से प्रलेखित करने की आवश्यकता है, ताकि।
उन्हें बाद में संदर्भित किया जा सके।
अनौपचारिक संचार के लाभ:
अनौपचारिक संचार “ओपन डोर पॉलिसी” में मदद करता है, और।
लोगों को अपने विचारों और रचनात्मकता के साथ अधिक आत्मविश्वास और आगामी बनाता है।
यह संचार लोगों के मन में डर नहीं पैदा करता है।
अनौपचारिक वार्ता लोगों को अपनी समस्याओं को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
औपचारिक संचार के साथ समस्या यह है कि यह व्यक्तिगत नहीं है और एक दूरी बनाए रखी जाती है यदि आप केवल औपचारिक संचार का उपयोग करते हैं।
जबकि दूसरी ओर, अनौपचारिक बातचीत हाथ से निकल सकती है और नकारात्मक अंगूर उत्पन्न हो सकती है।
अब, शायद आप पूरी तरह से जानते और समझते हैं कि संचार के 5 प्रकार (Communication types Hindi) क्या हैं? अगर आपको समझ नहीं आया तो नीचे कमेंट करें।
व्यावसायिक संचार के महत्व (Business Communication significance Hindi); संचार एक व्यवसाय के सभी पहलुओं में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। व्यापार संचार अथवा व्यावसायिक संचार घर में या बाहरी हो सकता है। आंतरिक संचार के साथ, आप मीटिंग में या ईमेल और पाठ संदेश जैसे लिखित संदेशों के माध्यम से कर्मचारियों के साथ काम कर रहे हैं। बाहरी संचार के साथ, आप आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों या अन्य व्यवसायों के साथ काम कर रहे हैं।
व्यावसायिक संचार के महत्व (Business Communication significance Hindi)
आप निम्नलिखित बिंदुओं से व्यावसायिक संचार के महत्व (Significance of Business communication Hindi) को समझेंगे:
स्वस्थ संगठनात्मक वातावरण:
संगठन आपसी हित पर आधारित सामाजिक व्यवस्थाएं हैं।
प्रबंधन द्वारा नियोजन की विभिन्न गतिविधियों से आपसी हितों की रक्षा की जाती है।
स्वस्थ संगठनात्मक वातावरण रखने के लिए उन्हें संचार प्रणालियों को कुशलता से लागू करना चाहिए।
यह याद रखना चाहिए कि किसी भी व्यावसायिक संगठन में प्रबंधन और कर्मचारियों की गतिविधियों को सामाजिक और मनोवैज्ञानिक कानूनों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
अगर प्रबंधन को बाहर के व्यक्तियों, अन्य व्यावसायिक घरानों, सरकारी अधिकारियों आदि के साथ एक स्वस्थ संगठनात्मक वातावरण और स्वस्थ संबंध रखना है, तो इसे प्रभावी रूप से संचार चैनलों और मीडिया का उपयोग करना चाहिए।
सामाजिक रूप से, संगठन सामाजिक व्यवस्था है जिसमें लोग अपने व्यक्तिगत के साथ-साथ सामाजिक भूमिका और स्थिति रखते हैं।
प्रबंधन-कर्मचारी संबंध:
अन्य लोगों, उनके समूहों और संगठनों में एक वास्तविक रुचि मजबूत और स्थिर व्यक्तिगत संबंधों के लिए आवश्यक है और व्यवसायी की व्यावसायिक गतिविधियों की सफलता के लिए जो दूसरों में वास्तव में रुचि रखते हैं, अपनी आशाओं, आकांक्षाओं, सफलताओं और निराशाओं को साझा करते हैं।
जैसे संगठनों को लोगों की आवश्यकता होती है और लोगों को भी संगठनों की आवश्यकता होती है।
लोग संगठन का उपयोग कर सकते हैं और संगठन एक दूसरे के साथ संचार द्वारा अपने उद्देश्यों तक पहुंचने के लिए लोगों का उपयोग कर सकते हैं।
जब कर्मचारियों के लिए संगठन के उद्देश्यों को स्पष्ट किया जाता है, तो श्रमिक उस दिशा में काम करने के लिए प्रेरित होते हैं।
यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि संगठन जीवित नहीं रह सकता है।
यदि उसके उद्देश्य नहीं हैं; और यदि संगठन जीवित नहीं रहता है, तो इसमें रोजगार के अवसरों की कोई संभावना नहीं होगी।
कर्मचारियों और प्रबंधन को बेहतर आपसी समझ के लिए संचार की कड़ी विकसित करनी चाहिए और एक दूसरे को अपने स्वार्थों को प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।
बाहरी और आंतरिक संचार नेटवर्क:
प्रत्येक व्यवसाय आंतरिक और बाहरी दोनों संचार को बनाए रखने के लिए आवश्यक पाता है।
प्रबंधन और श्रमिकों के बीच संचार आंतरिक है।
संगठन की आंतरिक गतिविधियों के बारे में प्रबंधन को अच्छी तरह से जानकारी होनी चाहिए।
उन्हें श्रमिकों की दक्षता, योग्यता, क्षमताओं और प्रशिक्षण के बारे में जानकारी की आवश्यकता होती है और संगठन की उत्पादन, विपणन और बिक्री क्षमता के बारे में भी।
संगठन की प्रगति और लाभप्रदता इस बात पर निर्भर करती है कि प्रबंधन और कर्मचारियों को इन मामलों के बारे में कैसे सूचित किया जाता है और स्थिति में सुधार के लिए उनके द्वारा क्या कदम उठाए जाते हैं।
जब प्रबंधन को नौकरी के कामों से संबंधित कुछ दोष, अधिकारियों के सटीक पदनाम और उनके निर्णय लेने, कर्मचारी की ज़िम्मेदारियों आदि के बारे में सूचित किया जाता है, तो प्रबंधन, कर्मचारी की ज़िम्मेदारियाँ, इत्यादि, प्रबंधन कर देगा।
आवश्यक परिवर्तन और व्यवसाय प्रासंगिक परिवर्तन किए जाने के बाद कामयाब हो सकते हैं।
आंतरिक प्रणाली की गतिशीलता बाहरी प्रणाली की गतिविधियों को प्रभावित करती है।
उत्पाद अध्ययन और बाजार विश्लेषण के बारे में संचार, असमान स्थिति के दोस्तों के बीच, दोस्तों के बीच और एक दूसरे का समर्थन करने और प्रोत्साहित करने वाले व्यक्तियों के बीच आसानी से प्रवाह करता है।
समूह की आंतरिक प्रणाली से बाहर होने वाले संघर्ष बाहरी गतिविधियों के बारे में संचार में बाधा डाल सकते हैं।
प्रबंधक को आंतरिक और बाहरी दोनों समूह प्रणालियों पर ध्यान देना चाहिए।
अतिरिक्त जानकारी:
व्यावसायिक घरानों के बड़े आकार के कारण आज संचार का प्रभावी आंतरिक नेटवर्क आवश्यक है।
उनकी अपनी शाखाएँ और उप-शाखाएँ हैं, जिन्हें आगे चलकर कार्यात्मक विभागों में विभाजित किया गया है।
कुछ व्यापारिक संगठन देश में विभिन्न स्थानों पर फैले हुए हैं।
ये डिवीजन और शाखाएं केंद्रीय संगठन के प्रबंधन के साथ एक लिंक बनाए रखती हैं।
नियुक्तियों, पदनाम, रिश्ते, जिम्मेदारियों, उद्देश्यों और कार्य विभाजन द्वारा निर्धारित सभी गतिविधियों और कर्तव्यों को संचार और संगठन के केंद्रीय प्रबंधन द्वारा शाखाओं को सौंपा जाता है।
निदेशक मंडल द्वारा नियुक्त शाखा प्रबंधक उन जिम्मेदारियों और कार्य को स्वीकार करता है।
जो मूल निकाय द्वारा सौंपे जाते हैं।
उसके माध्यम से, केंद्र को शाखा की विभिन्न गतिविधियों के बारे में रिपोर्ट मिलती है।
उसे केंद्र के निर्देशों को स्वीकार करना होगा, जो रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद केंद्र द्वारा दिए गए हैं।
वह निदेशक मंडल के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है और उसे अपने अधीनस्थों को संगठन के उद्देश्यों और निर्देशों को स्पष्ट करना पड़ता है।
कुछ बहुराष्ट्रीय निगमों में, निदेशक और प्रबंधक संचार लिंक बनाए रखने में अपना नब्बे प्रतिशत समय व्यतीत करते हैं।
क्रियाशीलता:
विभिन्न प्रकार के कर्तव्यों में कार्य के विभाजन को क्रियाशीलता कहा जा सकता है। उदाहरण के लिए, कार्यालय पर्यवेक्षक और ऑपरेटर की असेंबली या मशीन शॉप पर्यवेक्षक के बीच का अंतर एक कार्यात्मक है।
कार्यात्मकता का यह विचार आज अधिकांश व्यापारिक संगठनों में पाया जाता है।
कार्यात्मकता स्वाभाविक रूप से विशेषज्ञता की ओर ले जाती है।
इस युग की सबसे मुख्य विशेषता विशेषज्ञता है।
कुछ विशेषज्ञ अपने सीमित विषय में विशाल ज्ञान और अनुभव प्राप्त करते हैं।
यह विशेष ज्ञान, प्रशिक्षण, और अनुभव बेकार होगा यदि इसे संप्रेषित नहीं किया जाता है।
लेखाकार, इंजीनियर, वैज्ञानिक और कई प्रकार के विशेषज्ञ प्रबंधन और कर्मचारियों को अपने ज्ञान का संचार करने में सक्षम होना चाहिए।
कंपनी को इन विशेषज्ञों द्वारा दी गई सलाह, सुझाव और जानकारी का लाभ मिल सकता है।
व्यावसायिक गतिविधियों की जटिलता:
हालांकि विशेषज्ञता ने व्यापारिक संगठनों को बहुत लाभ पहुंचाया है, लेकिन इसने मॉडेम व्यावसायिक गतिविधियों को एक अत्यंत जटिल घटना में बदल दिया है।
चूंकि विशेषज्ञता मॉडेम सभ्यता के लिए सबसे मौलिक है।
औद्योगिक समाज इसके बिना मौजूद नहीं हो सकता है।
एक संगठन में, नियोजन, वित्त, लेखा, खरीद, उत्पादन, विज्ञापन, विपणन, स्टोर, बिक्री, श्रम-कल्याण, सांस्कृतिक गतिविधियों, शिकायतों और दावों के समायोजन और कई अन्य गतिविधियों को उन लोगों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
जिन्होंने अद्वितीय कौशल और ज्ञान विकसित किया है उनके खेतों में।
चूंकि इन कार्यों को विभिन्न विभागों को सौंपा गया है, इसलिए उन्हें एक दूसरे के साथ क्षैतिज रूप से संवाद करके आपस में समन्वय करना होगा।
उन्हें उस प्रबंधन के साथ संवाद करना होगा जिसके लिए वे संगठन के लिए जिम्मेदार हैं।
श्रमिकों के मूल समूह की तुलना में समन्वय करने के लिए अधिक जटिल और कठिन है।
जो विभिन्न प्रकार के कर्तव्यों में विभाजित नहीं है।
कार्यात्मक समूह के बीच समन्वय लाने के लिए प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को संचार कौशल में पारंगत होना चाहिए।
विशेषज्ञता के उत्पादकता लाभ केवल तभी प्राप्त किए जा सकते हैं।
जब सामंजस्यपूर्ण मानवीय संबंध और विभागीय गतिविधियों के समन्वय को अच्छी तरह से बनाए रखा जाए।
ट्रेड यूनियनों – श्रम समस्याओं:
व्यवसायी ज्यादातर उत्पादकता लाभ और अन्य आर्थिक और तकनीकी लाभों के बाद होते हैं।
कभी-कभी, व्यवसायियों की यह प्रवृत्ति प्राथमिक मानवीय समस्याओं के साथ संघर्ष में आती है।
कर्मचारी अब अपने अधिकारों के प्रति पहले से अधिक जागरूक हैं।
उन्हें ट्रेड यूनियनों में संगठित किया जाता है, जो लगातार कर्मचारियों के अधिकारों, बेहतर कामकाजी परिस्थितियों और श्रम की गरिमा की मांग करते हैं।
प्रगतिशील नियोक्ताओं का मानना है कि बेहतर कर्मचारी संतुष्टि और सुरक्षा की भावना विकसित करने के लिए प्रबंधन और श्रमिकों के बीच प्रभावी संचार के कुछ तरीके होने चाहिए।
यदि कर्मचारियों की असुरक्षा और हताशा प्रबंधन द्वारा सफलतापूर्वक दूर कर दी जाती है, तो कर्मचारी बेहतर काम करने के लिए प्रेरित महसूस करते हैं।
कर्मचारियों की सुरक्षा जरूरतों को पूरा करने के लिए, कई कंपनियों ने संगठन के कस्टोडियल मॉडल के आधार पर कल्याणकारी कार्यक्रम शुरू किए हैं।
जिन्हें लोकप्रिय रूप से पितृदोष के रूप में जाना जाता है।
जिसके द्वारा कर्मचारी अपनी सुरक्षा और कल्याण के लिए संगठन पर निर्भर करते हैं।
जैसा कि कस्टोडियल दृष्टिकोण की सफलता संगठन के आर्थिक संसाधनों पर निर्भर करती है।
प्रबंधन को संगठन की वित्तीय स्थिति के बारे में कर्मचारियों के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए, और।
संगठन को आर्थिक रूप से मजबूत बनाने के लिए उन्हें बेहतर काम के लिए प्रेरित करना चाहिए ताकि वे इसका समर्थन कर सकें कर्मचारियों।
वैश्वीकरण और भाषा समस्या:
मॉडेम व्यापार संबंध दुनिया भर में फैल गए हैं और।
संचार संबंध ऐसे संबंधों को स्थापित करने और उन्हें मजबूत बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
बहुराष्ट्रीय व्यवसाय आर्थिक के साथ-साथ सामाजिक विकास में भी मदद कर सकता है, इसलिए, इसे एक सामाजिक संस्था भी माना जा सकता है।
जब कोई व्यवसाय राष्ट्रीय सीमाओं से परे फैलता है, तो यह विभिन्न कानूनी, राजनीतिक, सामाजिक, आर्थिक और शैक्षणिक वातावरणों में भी एक कदम है।
व्यवसाय के विस्तार के साथ, संचार लिंक भी लंबा हो जाता है।
जिसके कारण कई व्यावसायिक गतिविधियों का नियंत्रण अधिक कठिन हो जाता है।
एक भाषा में बहुराष्ट्रीय व्यवसाय चलाना काफी कठिन है।
जब किसी देश में किसी अन्य भाषा की संख्या होती है और समग्र भाषाओं का उपयोग संचार के माध्यम के रूप में किया जाता है, तो प्रबंधन को जटिल कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है।
व्यवसाय की जटिलता अधिकतम तक बढ़ जाती है।
इन परिस्थितियों में, प्रबंधन को अपने संचार कौशल को अपनी सीमा में रखना होगा।
प्रतियोगिता:
व्यवसायी अपने माल और सेवाओं की बिक्री से लाभ प्राप्त करना चाहते हैं, और।
उपभोक्ता बाजार में उन्हें खरीदकर अपनी इच्छाओं की संतुष्टि चाहते हैं।
एक मुक्त बाजार अर्थव्यवस्था में, उत्पादन लाभ के लिए होता है और उपभोग इच्छा की संतुष्टि के लिए होता है।
निर्माता और उपभोक्ता दोनों ही स्वाभाविक रूप से अपने हितों को बढ़ावा देने की कोशिश करते हैं।
यह प्रणाली निष्पक्ष काम करती है / जब मुक्त प्रतिस्पर्धा बाजार में मौजूद होती है।
कई ब्रांडों में आम खपत के उत्पाद बाजार में उपलब्ध हैं, और।
खरीदार उनमें से किसी को भी खरीदने के लिए स्वतंत्र हैं।
जैसा कि खरीदने का निर्णय उनकी स्वयं की पहल पर निर्भर करता है।
उन्हें किसी विशेष उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए मजबूर नहीं किया जा सकता है।
विभिन्न कंपनियों के विभिन्न ब्रांडिंग वाले समान उत्पाद खरीदारों से समान मांग का आनंद नहीं ले सकते हैं।
एक व्यवसायी जो इस मुक्त प्रतिस्पर्धा की दुनिया में जीवित रहना चाहता है।
उसे अपने प्रतिद्वंद्वियों, अपने उत्पादों की गुणवत्ता, कीमत, बिक्री की शर्तें, नियम और शर्तें, विज्ञापन, सरकारी कानूनों आदि की नीतियों को जानना चाहिए।
यदि वे नहीं हैं इस संबंध में बेहतर संवाद करने में सक्षम, उनकी बिक्री संतोषजनक नहीं होगी।
एक अच्छा विक्रेता कुशल संचारक होता है जो ग्राहक को आकर्षित कर सकता है।
उसे अपने माल और सेवाओं को खरीदने के लिए प्रेरित कर सकता है।
भागीदारी और प्रतिनिधिमंडल:
प्रबंधन और कर्मचारियों की भागीदारी, सहयोग और टीम-वर्क, बेहतर प्रदर्शन को प्रोत्साहित करने वाले लक्ष्यों के प्रति उनकी सामान्य प्रतिबद्धता के कारण सर्वोत्तम परिणाम दे सकता है।
सहभागी प्रबंधक अपने कर्मचारियों के साथ संवाद करते हैं।
वे निर्णय में कर्मचारियों की राय, विचार, सुझाव और सिफारिशों के लिए पूछते हैं।
प्रक्रिया बनाते हैं ताकि वे एक टीम के रूप में एक साथ काम करें।
लेकिन निर्णय लेने की प्रक्रिया में भागीदारी का लाभ पर्याप्त नहीं हो सकता है।
अगर वरिष्ठ अधिकारियों के प्रतिनिधिमंडल की उपेक्षा करते हैं।
प्राधिकार का प्रतिनिधिमंडल अधीनस्थों की कार्यकुशलता को विकसित करता है, और।
उनकी दिनचर्या के कर्तव्यों को निभाने के लिए प्रबंधक के बोझ को कम करता है।
प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल को मौखिक या लिखित रूप में सूचित किया जा सकता है।
लेकिन संघर्ष और भ्रम से बचने के लिए लिखित रूप का उपयोग करना हमेशा बेहतर होता है।
व्यावसायिक संचार के महत्व (Business Communication significance Hindi) #Pixabay
भागीदारी प्रबंधन में, प्रबंधक अपनी इकाई की अंतिम जिम्मेदारी को बरकरार रखता है, लेकिन वह उन कर्मचारियों के साथ संचालन जिम्मेदारी साझा करता है जो वास्तव में काम करते हैं। यह उन कर्मचारियों को भागीदारी और संतुष्टि की भावना देता है जो संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उच्च मनोबल के साथ काम करते हैं क्योंकि प्रबंधक नीतिगत मामलों और निर्णय लेने में कर्मचारियों की भागीदारी चाहता है। ऊपर आपने अच्छी तरह से व्यावसायिक संचार के महत्व (Significance of Business Communication Hindi) को जानें और समझें होंगे।
किसी संगठन में सभी संचार का उद्देश्य (Communication objective Hindi) संगठन का सामान्य कल्याण है। इस कल्याण को सुनिश्चित करने के लिए सभी चरणों में प्रभावी संचार की आवश्यकता है। नियोजन स्तर पर, उद्यम के विभिन्न पहलुओं, परियोजना की व्यवहार्यता, वित्त शामिल, श्रमशक्ति की आवश्यकता, विपणन की स्थिति, प्रचार अभियान आदि के बारे में जानकारी की आवश्यकता होती है।
संचार का उद्देश्य क्या है? विचार-विमर्श (Communication objective Hindi)
निष्पादन स्तर पर, कर्मचारियों को काम शुरू करने के लिए आदेश जारी किए जाते हैं, परियोजना से जुड़े श्रमिकों को लगातार प्रेरित किया जाता है और उन्हें रखा जाता है, उनके बीच अनुशासन की भावना पैदा की जाती है और उनका मनोबल ऊंचा रखा जाता है। यह सब प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच निरंतर दो-तरफ़ा संचार की आवश्यकता है।
तब मूल्यांकन के चरण में, प्रबंधक को फिर से विभिन्न स्रोतों से संवाद करने की आवश्यकता होती है, आंतरिक और बाह्य दोनों के साथ संवाद करने के लिए, परियोजना की सफलता का आकलन करने के लिए, और यदि आवश्यकता महसूस होती है, तो योजनाओं में संशोधनों की परिकल्पना की जाती है।
संचार का मुख्य उद्देश्य, इस विस्तृत और जटिल व्यावसायिक संरचना के कारण, संचार का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों में से किसी एक या अधिक के लिए किया जा सकता है:
जानकारी (Information)
शिक्षा (Education)
सलाह (Advice)
चेतावनी (Warning)
क्रम (Order)
मनोबल बढ़ाना (Raising morale)
सुझाव (Suggestion)
प्रेरणा (Motivation)
प्रोत्साहन (Persuasion)
नीचे दिए गए संचार के निम्नलिखित उद्देश्य हैं;
संचार का उद्देश्य क्या है? विचार-विमर्श (Communication objective Hindi) #Pixabay
मजबूत निर्णय बनाना:
प्रभावी ढंग से संवाद करने की आपकी क्षमता उत्पादकता को बढ़ाती है, आपकी और आपके संगठन दोनों की।
बढ़ती हुई उत्पादक्ता:
अच्छे संचार कौशल के साथ, आप समस्याओं का अनुमान लगा सकते हैं, निर्णय ले सकते हैं, वर्कफ़्लो का समन्वय कर सकते हैं, दूसरों की देखरेख कर सकते हैं, रिश्ते विकसित कर सकते हैं और उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा दे सकते हैं।
स्थिर काम-प्रवाह:
संचार सूचना के प्रभावी कार्य-प्रवाह के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है।
मजबूत व्यापार संबंध और उन्नत व्यावसायिक छवि:
आप प्रभावी संचार के बिना इन हितधारकों (आपके साथ बातचीत करने वाले विभिन्न समूह) की जरूरतों को समझने और जवाब देने के अलावा अपने सहयोगियों, कर्मचारियों, पर्यवेक्षकों, निवेशकों, और ग्राहकों पर आपके और आपकी कंपनी के छापों को आकार दे सकते हैं, लोग एक दूसरे को गलत समझते हैं और गलत जानकारी।
विचारों पर ध्यान आकर्षित करने और लोगों और कंपनियों के फुलझड़ियाँ प्राप्त करने में विफल या निराश करते हैं।
स्पष्ट प्रचार सामग्री:
आपके संगठनों को कंपनी के नाम की प्रभावी पहुंच की आवश्यकता होती है और सार्वजनिक प्रचार प्रभावी प्रचार सामग्री जैसे विज्ञापन, होर्डिंग, ऑनलाइन ऐड, पोस्टर आदि पर आधारित होते हैं जो सभी प्रभावी संदेश वितरण और अर्थ के लिए संप्रेषित होते हैं।
सलाह दें:
सलाह देना व्यक्तिगत-उन्मुख और काम-उन्मुख पर आधारित है।
व्यक्ति को अपनी गलतियों को इंगित करने के लिए सलाह नहीं दी जानी चाहिए, बल्कि यह उसके सुधार के लिए सहायक होनी चाहिए।
प्रभावी सलाह समझ को बढ़ावा देती है और यह एक दो-तरफा प्रक्रिया हो सकती है अगर अधीनस्थ कर्मचारियों ने स्वतंत्रता दी।
प्रस्ताव आदेश:
आदेश एक आधिकारिक संचार पैटर्न है और यह किसी को हमेशा कुछ करने के लिए अधीनस्थ का निर्देश है।
Order (आदेश) लिखित और मौखिक आदेश, सामान्य और विशिष्ट आदेश, प्रक्रियात्मक और परिचालन आदेश, अनिवार्य और विवेकाधीन आदेश होंगे।
आदेश स्पष्ट और पूर्ण होना चाहिए, निष्पादन संभव होना चाहिए और मैत्रीपूर्ण तरीके से दिया जाना चाहिए।
सुझाव:
सुझाव संचार का एक बहुत ही हल्का और सूक्ष्म रूप माना जाता है।
सुझावों का स्वागत किया जाता है क्योंकि यह उन्हें स्वीकार करने के लिए अनिवार्य नहीं है।
यह स्वैच्छिक और गुमनाम हो सकता है और सुझाव बॉक्स के माध्यम से प्रस्तुत किया जा सकता है।
अनुनय:
Persuasion (अनुनय) को दूसरों के दृष्टिकोण, भावनाओं या विश्वासों को प्रभावित करने या उन दृष्टिकोणों, भावनाओं या विश्वासों के आधार पर कार्यों को प्रभावित करने के प्रयास के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।
अनुनय दूसरों के लिए किया जा सकता है यदि आप आश्वस्त हैं, तो आप लागू नहीं करते हैं, आप कठोर नहीं हैं आधे रास्ते से मिलने के लिए तैयार हैं और आप दूसरे व्यक्ति के कोण से भी स्थिति को देख सकते हैं।
शिक्षा:
शिक्षा संचार की एक बहुत ही सचेत प्रक्रिया है, इसमें शिक्षण और शिक्षण दोनों शामिल होते हैं जिनके द्वारा संगठन अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण के रूप में प्रदान करते हैं।
प्रबंधन, कर्मचारियों और बाहर के लोगों के लिए शिक्षा दी जाती है।
चेतावनी:
यदि कर्मचारी संगठन के मानदंडों का पालन नहीं करते हैं तो चेतावनी एक शक्तिशाली संचार उपकरण है और यह सामान्य और विशिष्ट हो सकता है।
विशिष्ट चेतावनी को निजी और पूरी तरह से जांच के बाद प्रशासित किया जाना चाहिए।
चेतावनी का उद्देश्य संगठन की बेहतरी होनी चाहिए।
उठाई जाने वाली मोरेल और प्रेरणा:
मनोबल मानसिक स्वास्थ्य के लिए खड़ा है और यह साहस, संकल्प, आत्मविश्वास जैसे कई गुणों का योग है।
उच्च मनोबल और प्रभावी प्रदर्शन हाथ से जाता है।
अभिप्रेरणा एक ऐसी प्रक्रिया है जो किसी लक्ष्य की प्राप्ति के लिए एक व्यक्ति की तीव्रता, दिशा और प्रयास की दृढ़ता के लिए है।
देने और प्राप्त करने के लिए जानकारी:
संचार का मुख्य विचार जानकारी देना और प्राप्त करना है क्योंकि प्रबंधकों को योजना बनाने और व्यवस्थित करने के लिए पूर्ण, सटीक और सटीक जानकारी की आवश्यकता होती है ताकि योजना को वास्तविकता में अनुवाद किया जा सके।
जानकारी व्यवसाय के सभी पहलुओं को कवर करेगी।
परामर्श प्रदान करने के लिए:
कर्मचारियों को मानसिक तनाव को हल करने और कर्मचारियों की उत्पादकता में सुधार करने के लिए परामर्श दिया जाता है।
अस्वीकरण को कम करने के लिए:
अंत में, अनुशासन किसी भी व्यावसायिक संचार का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है।
अनुशासनात्मक कोड के माध्यम से कर्मचारियों को विभिन्न अनुशासनात्मक कोड प्रभावी रूप से सूचित किए जाते हैं।
