स्पष्टीकरण और जानें, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में सांस्कृतिक संवेदनशीलता की भूमिका क्या है?
क्या सीखना है? संस्कृति लोगों के जीवन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है क्योंकि यह उनके साथ निकटता से जुड़ा हुआ है। यह समझना बहुत जरूरी है कि क्या संस्कृति इसकी आवश्यकता है और इससे क्या भावनाएं जुड़ी हुई हैं। विभिन्न देश अलग-अलग संस्कृति का पालन करते हैं और इसके कारण, कुछ देशों में कुछ चीजें स्वीकार्य होंगी, जबकि अन्य चीजों में भी वही चीजें असभ्य दिखाई देगी सांस्कृतिक अंतर। अब, इसके बारे में सब कुछ सीखो, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में सांस्कृतिक संवेदनशीलता की भूमिका क्या है?
सांस्कृतिक संवेदनशीलता क्या है?
मतलब: सांस्कृतिक संवेदनशीलता जागरूक है कि लोगों के साथ-साथ सांस्कृतिक मतभेदों में सांस्कृतिक मतभेद मौजूद हैं, और इन मतभेदों और समानताएं दृष्टिकोण, व्यवहार और संचार शैलियों को प्रभावित कर सकतीहैं। सांस्कृतिक संवेदनशीलता अक्सर सांस्कृतिक जागरूकता के पर्याय के रूप में प्रयोग की जाती है, जो किसी और के जूते में खुद को रखने की क्षमता को संदर्भित करती है। सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील होने के नाते यह समझने में सक्षम होना चाहिए कि कोई और आपके द्वारा अलग-अलग चीजों को क्यों सोचता या महसूस करता है।
व्यापार के लिए यह क्या मायने रखता है?
व्यापार मालिकों और प्रबंधकों ने आम तौर पर चीजों को करने के तरीकों को परिभाषित किया है – आदतों, रीति-रिवाजों और व्यवहार पैटर्न के पैटर्न। कई मायनों में यह समझ में आता है। नीतियां और प्रक्रियाएं व्यापार को सही क्रम में चलती रहती हैं। हालांकि, व्यापारिक दुनिया में विभिन्न सांस्कृतिक, धार्मिक और सामाजिक पृष्ठभूमि से लोगों का सामना करना आम बात है। इन लोगों के पास व्यवसाय करने और उनके विचारों को संवाद करने के विभिन्न तरीके हो सकते हैं। एक व्यापारी के लिए किसी और के लिए प्रतिकूल या असामान्य होने के लिए सामान्य या स्वीकार्य क्या हो सकता है? सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील होने के नाते, एक अलग पृष्ठभूमि से व्यक्तियों के साथ संवाद करते समय, आप उनके रीति-रिवाजों और मान्यताओं से अवगत हो सकते हैं और उनका सम्मान कर सकते हैं।
जो लोग सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील हैं वे जान लेंगे कि अलग-अलग लोगों की संस्कृति के बीच का अंतर उनके व्यवहार में भिन्नता पैदा कर सकता है, जिस तरह से वे व्यवहार करते हैं, संवाद करते हैं। Hofstede परिभाषित संस्कृति “जिस तरीके से मन को प्रोग्राम किया गया है, जैसे कि यह एक श्रेणी के लोगों को दूसरे के साथ अलग कर सकता है।” एक सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील व्यक्ति को किसी अन्य देश, उनकी परंपराओं, उनके जीवन शैली, जीवनशैली की संस्कृति को अपनाने की कोशिश करनी चाहिए आदि।
आजकल लोग एक दूसरे के करीब हो रहे हैं, इसलिए विभिन्न संस्कृति के लोगों के बीच बातचीत और उनकी संस्कृति के प्रति सम्मान और विविधता के प्रति सम्मान अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है। विदेशी देश की रीति-रिवाजों और संस्कृति को समझने और सीखने की कोशिश दूसरे देश के लिए सम्मान और किसी अन्य व्यापार संबंध के लिए एक दूसरे के लिए सफल सम्मान होने के लिए बहुत जरूरी है।
कई नियोक्ता महसूस करते हैं और महसूस करते हैं पार सांस्कृतिक संवेदनशीलता अंतरराष्ट्रीय बाजार के साथ व्यापार और व्यापार करते समय एक महत्वपूर्ण कौशल और उचित देखभाल की जानी चाहिए। घरेलू बाजार में, लोगों को पता चलेगा कि क्या करना है और कैसे करना है, लेकिन एक ही अवधारणा के साथ अलग-अलग देश में एक ही उद्देश्य प्राप्त करने के लिए और फिर एक ही पारस्परिक व्यावसायिक कौशल का उपयोग करके सफलता प्राप्त करना अधिक महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों को स्थान, इसकी गुंजाइश, और भाषा, मूल्यों और सौंदर्यशास्त्र की प्रकृति के बारे में उचित प्रशिक्षण प्रदान किया जाना चाहिए।
जब लोग एक देश से दूसरे देश में यात्रा कर रहे हैं, तो यह आवश्यक है कि वे उस देश की संस्कृति के बारे में एक शोध करें जिसमें वे यात्रा कर रहे हैं ताकि वे अच्छी तरह से तैयार हो सकें, जो उन्हें और शर्मनाक स्थिति से उनके आसपास के लोगों को बचा सके। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर व्यापार करना मतलब है संस्कृति का प्रबंधन विभिन्न देशों के और अंतरराष्ट्रीय व्यापार संबंधों को बनाए रखने के लिए, लोगों को उन देशों के मानदंडों, नियमों, मूल्यों और विनियमों से निपटना होगा। कुल मिलाकर लोगों को विभिन्न लोगों की संस्कृति में शामिल होने और अपने सांस्कृतिक कौशल और शैली को अनुकूलित करने की कोशिश करने की आवश्यकता है।
सही प्रकार के नौकरी के लिए सही प्रकार का ज्ञान बहुत है वैश्विक स्तर पर व्यापार करने के लिए आवश्यक है। बेहतर बातचीत करने, सांस्कृतिक समस्याओं को समझने और अंदरूनी बनने की क्षमता अक्सर व्यापार में प्रतिस्पर्धी बढ़त देती है। विभिन्न के बीच संबंध के रूप में प्रबंधकों के पास उच्च स्तर के प्रबंधकीय कौशल होना चाहिए व्यापार नेटवर्क इस बात पर निर्भर करता है कि प्रबंधक अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करता है और व्यवहार करता है और सांस्कृतिक सीमाओं को पार करने से निपटने में कितनी क्षमता है। क्रॉस-सांस्कृतिक प्रशिक्षण व्यक्तिगत सांस्कृतिक जागरूकता के स्तर में सुधार करने की कोशिश करके सफलता में सुधार करने में मदद करता है और इससे अन्य लोगों की संस्कृति को समझने में मदद मिलेगी।
बढ़ने में व्यापारिक वातावरण फर्म के लिए सांस्कृतिक रूप से कुशल श्रमिकों के पास काम करने की क्षमता रखने के लिए यह बहुत जरूरी हो जाता है अंतरराष्ट्रीय व्यापार क्षेत्र। क्रॉस-सांस्कृतिक व्यवसाय में, सेक्टर ट्रस्ट व्यवसाय संबंध बनाए रखने में एक बहुत ही महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। ट्रस्ट एक ऐसे विश्वास के रूप में अवधारणात्मक हो सकता है जो भागीदारों के व्यवहार से प्रभावित होता है और वे कितने विश्वसनीय हैं।
कंपनियों को अपने कर्मचारियों को हर स्थिति के लिए प्रशिक्षण देना चाहिए, जिनकी उन्हें सामना करना पड़ सकता है क्योंकि यह आत्म-विकास प्रक्रिया में सुधार के लिए आवश्यक विभिन्न रणनीतियों को विकसित करने में भी मदद कर सकता है। यह उन्हें अपने विदेशी भागीदारों की आंखों के माध्यम से एक अलग अवधारणा के साथ दुनिया को देखने में सक्षम करेगा। इससे उन्हें अपने विदेशी भागीदारों द्वारा सामना की जाने वाली विभिन्न समस्याओं से निपटने में मदद मिलेगी।
वैश्विक अर्थव्यवस्था में, संस्कृति किसी आर्थिक व्यापार को आर्थिक रूप से सफल बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। फर्म को विभिन्न संस्कृतियों से उत्पन्न होने वाले अंतरराष्ट्रीय मतभेदों का सामना करने में सक्षम होना चाहिए और इसके लिए प्रबंधकों द्वारा अंतर्राष्ट्रीय संस्कृति को समझना है। भागीदारों को एक दूसरे की संस्कृति को समझने में सक्षम होना चाहिए और इसके लिए, बहुत समय और प्रयास की आवश्यकता है।साझेदार की सांस्कृतिक जरूरतों और उनकी संस्कृति को समझने की कोशिश करके वे सांस्कृतिक मतभेदों को हल करने की कोशिश करेंगे और इस तरह, वे संस्कृति के प्रति अधिक व्यवस्थित और संवेदनशील व्यवहार करने की संभावना रखते हैं। वैश्विक स्तर पर, यदि संस्कृतियों को अच्छी तरह से समझ में नहीं आता है तो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जीवित फर्म का मौका बहुत कम है।
अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में सांस्कृतिक संवेदनशीलता की उपेक्षित भूमिका:
इसमें वैश्वीकृत अर्थव्यवस्था, व्यापार बहुत तेजी से बढ़ रहा है और कंपनियां अंतरराष्ट्रीय बाजारों में विस्तार शुरू कर रही हैं – उन्नत प्रौद्योगिकी, मजबूत पूंजीगत पकड़, लागत-लाभ, राजनीतिक प्रभाव कुछ कारक हैं जो मदद करते हैं व्यापार की वृद्धि। बढ़ती प्रतिस्पर्धा ज्यादातर कंपनियों को विदेशी साथी के साथ सहयोग करने का कारण बनती है। अधिकांश कंपनियां पार संस्कृति के महत्व को समझने में असफल होती हैं जिसके परिणामस्वरूप पार सीमा साझेदारी और सहयोग की विफलता होती है।
वैश्विक रूप से विस्तार करने की योजना बनाने वाली अधिकांश कंपनियां दो समस्याओं का सामना करती हैं, पहला एक सफल वैश्विक प्रबंधक के गुणों और विशेषताओं की पहचान करना है और दूसरा व्यक्ति उन विशेषताओं के साथ अधिकारियों को ढूंढ रहा है। इस प्रकार अधिकारियों को जिन्हें विदेशी जिम्मेदारियां दी जाती हैं उन्हें आम तौर पर उनके भाषा के उचित ज्ञान रखने के आधार पर चुना जाता है और उन्हें अंतरराष्ट्रीय अनुभव का ज्ञान होना चाहिए। संस्कृति मूल रूप से उस तरह के व्यवहार को दिखाती है जो समाज द्वारा स्वीकार की जाती है।
नीचे दिए गए कुछ उदाहरण हैं जो अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में सांस्कृतिक संवेदनशीलता की लापरवाही दिखाते हैं:
- स्पेन में, कोका कोला को अपनी 2 लीटर बोतलें वापस लेनी पड़ीं क्योंकि स्पैनियर्ड्स में रेफ्रिजरेटरों के पास उनके भंडारण के लिए ऐसे बड़े डिब्बे नहीं थे।
- कोका कोला, जिसे चीन में लॉन्च किया गया था, नाम “कुक- कौला ” जैसा लगता है जिसका अर्थ है कि प्यास का मुंह स्वाभाविक रूप से मोम से भरा हुआ है और लोगों ने इसे स्वीकार नहीं किया।
- जबएक भारत के नक्शे पर 800 * 800 पिक्सल में रंग, विवादित दिखाए जाने के कश्मीर क्षेत्र माइक्रोसॉफ्ट आठ अलग-अलग रंगों में यह रंग का है और इस भारत में रोष के लिए नेतृत्व किया है और वे नक्शे पर प्रतिबंध लगा दिया। हरे रंग में अंतर का मतलब है कि कश्मीर गैर-भारतीय के रूप में दिखाया गया है।
- पेप्ोडोडेंटदक्षिण-पूर्व एशिया में अपने टूथपेस्ट को विज्ञापन देकर बेचना चाहता था कि यह “आपके दांतों को सफ़ेद करता है” लेकिन उन्होंने स्थानीय लोगों को अपने दांतों को ब्लैक करने के लिए बेल्ट नट्स का उपयोग किया।
- अफ्रीका में बेबी फूड बेचने की इच्छा रखने वाली अमेरिकी फर्म गेबर, एक बच्चे को पैकेट पर प्रदर्शित करती है लेकिन जल्द ही उन्हें पता चलता है कि उत्पाद अफ्रीका में फ्लाप्ड हो गया था, जो उत्पाद पर प्रदर्शित होने वाले पैकेट में सामग्री है।
- स्टीवडोरेस के अफ्रीकी बंदरगाह में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर नाजुक के प्रतीक को देखा गया जिसका अर्थ है टूटा वाइन ग्लास और वहां काम करने वाले कर्मचारियों ने माना कि बॉक्स में टूटा ग्लास है और उन्होंने इसे समुद्र के अंदर फेंक दिया।
- मैकडॉनल्ड्स ने मैकडॉनल्ड्स के कर्मचारियों से पहले समाप्त होने वाले चीनी ग्राहक को घुटने टेकने से विज्ञापन देने पर भारी मात्रा में पैसा खर्च किया, ताकि वह समाप्त हो चुके छूट कूपन को स्वीकार कर सके।चीन में मैकडॉनल्ड्स की तरफ से सांस्कृतिक संवेदनशीलता की कमी के कारण इस विज्ञापन को शर्मनाक और शर्मनाक कृत्य माना जाता है।
- हरापसंदीदा है कई मुस्लिम देशों के लिए रंग लेकिन मलेशिया में बीमारी के लिए एक ही रंग को प्रतीक के रूप में माना जाता है। व्हाइट भारत, चीन आदि में मौत, उदासी और शोक से जुड़ा हुआ है, लेकिन एक हीरंग अंग्रेजी देश में दुल्हन की शादी की पोशाक है।
- हिंदू संस्कृति के अनुसार गाय को दिव्य और पवित्र माना जाता है और हिंदू गाय को भगवान द्वारा दिए गए उपहार के रूप में देखते हैं।कब मैकडॉनल्ड्स भारत में प्रवेश किया 1 99 0 में यह एक बड़ी समस्या पैदा हुई क्योंकि वे गोमांस और तेल में गोमांस निकालने की छोटी मात्रा का उपयोग करते थे। हिंदुओं ने इसे एक अपराध माना और उन्होंने मैकडॉनल्ड्स जाने से इनकार करने और उन्हें अपने खाद्य उत्पादों में गोमांस के उपयोग को रोकने के लिए कहा।
कंपनी को मूल रूप से पता होना चाहिए कि देश की संस्कृति क्या है जिसमें वे सौदा चाहते हैं क्योंकि इससे उस देश में एक कंपनी को अधिक आसानी से और सफलतापूर्वक स्थापित करने में मदद मिलेगी । एक के लिए अंतरराष्ट्रीय व्यापार सफल होने के लिए कंपनी को कोशिश करने के लिए सभी प्रयास करना चाहिए संस्कृति को समझो और अपनी संस्कृति के बारे में जागरूकता पैदा करते हैं और इस तरह पारस्परिक रूप से सांस्कृतिक मतभेदों को हल करने का प्रयास करते हैं। उपर्युक्त उदाहरणों से हम देख सकते हैं कि कई कंपनियों को दूसरे देश की संस्कृति को समझने की कोशिश न करने में विफलता का सामना करना पड़ा है, लेकिन उनकी विफलता से सीखने की कोशिश कर रहे हैं कि वे कहां गलत हो गए हैं, यह अधिक महत्वपूर्ण है।
इस प्रकार विभिन्न देशों की संस्कृति को समझना उस देश में व्यवसाय को विकसित करने और स्थापित करने में मदद करता है। सामान्य जागरूकता पैदा करके और संस्कृति के बारे में जानने के लिए अतिरिक्त प्रयास करने और सीखने में गहरी दिलचस्पी लेने से यह भागीदारों के बीच सांस्कृतिक मतभेदों को हल करने में मदद करेगा। धैर्य, सौजन्य और थोड़ी सी जिज्ञासा एक-दूसरे के साथ उचित संचार में मदद करेगी। क्रॉस-सांस्कृतिक संवेदनशीलता की कमी के कारण, वहां हैं व्यापार की संभावना विफल रही है काफी हद तक क्योंकि एक देश में जो सही प्रतीत होता है वह दूसरे देश में स्वीकार्य प्रतीत नहीं होता है । इसलिए जब कोई कंपनी नए देश में व्यवसाय शुरू करने की योजना बना रही है तो उचित शोध किया जाना चाहिए।
