5 संचार के प्रकार (Communication types Hindi); Communication skills (संचार कौशल) एक स्वस्थ, कुशल कार्यस्थल के लिए महत्वपूर्ण हैं। संचार कितने प्रकार के होते हैं? संचार मनुष्य के लिए एक बहुत ही बुनियादी और मौलिक प्रक्रिया है। अक्सर एक “Soft Skill” या पारस्परिक कौशल के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति या लोगों के समूह में जानकारी साझा करने का कार्य है।
संचार के प्रकार (Communication types Hindi) – 5 विभिन्न प्रकार।
जानकारी साझा करने के कई अलग-अलग तरीके हैं। उदाहरण के लिए, किसी समूह के साथ प्रस्तुति साझा करते समय आप मौखिक संचार का उपयोग कर सकते हैं। नौकरी के लिए आवेदन करते समय या ईमेल भेजते समय आप लिखित संचार का उपयोग कर सकते हैं।
संचार महत्व के बाद, हो सकता है कि आप अगले लेख के लिए तैयार हों और प्रश्न के बारे में जानें – संचार के 5 प्रकार (Communication types Hindi) क्या हैं?
वो हैं – मौखिक, गैर-मौखिक, लिखित, दृश्य, औपचारिक और अनौपचारिक सहित मुख्य श्रेणियां या संचार शैलियाँ हैं;
मौखिक संचार (Types 1 – communication Hindi):
- मौखिक संचार भाषा का उपयोग बोलने या संकेत भाषा के माध्यम से जानकारी स्थानांतरित करने के लिए होता है।
- यह सबसे आम प्रकारों में से एक है, अक्सर प्रस्तुतियों, वीडियो सम्मेलनों और फोन कॉल, बैठकों और एक-एक वार्तालाप के दौरान उपयोग किया जाता है।
- मौखिक संचार महत्वपूर्ण है क्योंकि यह कुशल है।
- यह गैर-मौखिक और लिखित संचार दोनों के साथ मौखिक संचार का समर्थन करने में सहायक हो सकता है।
आपके मौखिक संचार कौशल को विकसित करने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं;
मजबूत, आत्मविश्वास से बोलने वाली आवाज़ का उपयोग करें:
- विशेष रूप से कुछ या लोगों के समूह को जानकारी प्रस्तुत करते समय, मजबूत आवाज का उपयोग करना सुनिश्चित करें ताकि हर कोई आपको आसानी से सुन सके।
- बोलते समय आश्वस्त रहें ताकि आपके विचार स्पष्ट हों और दूसरों को समझने में आसानी हो।
सक्रिय सुनने का उपयोग करें:
- मौखिक संचार का उपयोग करने का दूसरा पक्ष स्पष्ट रूप से दूसरों को सुनना और सुनना है।
- सक्रिय सुनने के कौशल एक बैठक, प्रस्तुति या यहां तक कि जब एक-एक वार्तालाप में भाग लेते हैं, तब महत्वपूर्ण होते हैं।
- ऐसा करने से आपको संचारक के रूप में विकसित होने में मदद मिलेगी।
भराव शब्दों से बचें:
- यह आकर्षक हो सकता है, विशेष रूप से एक प्रस्तुति के दौरान, “उम”, “जैसे”, “ऐसा” या “हाँ”।
- जैसे भराव शब्दों का उपयोग करने के लिए।
- जबकि यह एक वाक्य को पूरा करने या अपने विचारों को एकत्र करने के लिए रुकने के बाद स्वाभाविक लग सकता है।
- यह अपने दर्शकों के लिए भी विचलित करने वाला हो।
- किसी विश्वसनीय मित्र या सहकर्मी को प्रस्तुत करने का प्रयास करें।
- जो आपके द्वारा फ़िलर शब्दों का उपयोग करने के समय पर ध्यान दे सके।
- जब आप उन्हें इस्तेमाल करने के लिए लुभाते हैं, तो एक सांस लेकर उन्हें बदलने की कोशिश करें।
गैर-मौखिक संचार (Types 2 – communication Hindi):
- गैर-मौखिक संचार दूसरों को जानकारी देने के लिए शरीर की भाषा, हावभाव और चेहरे के भाव का उपयोग है।
- यह जानबूझकर और अनजाने में दोनों का उपयोग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, जब आप किसी सुखदायक या सुखद विचार या जानकारी के टुकड़े को सुनते हैं, तो आप अनायास ही मुस्कुरा सकते हैं।
- दूसरों के विचारों और भावनाओं को समझने की कोशिश करते समय गैर-मौखिक संचार सहायक होता है।
- यदि वे “बंद” बॉडी लैंग्वेज जैसे क्रॉस किए हुए हथियार या पैर या कूबड़ वाले कंधों को प्रदर्शित कर रहे हैं, तो वे चिंतित, क्रोधित या नर्वस महसूस कर रहे होंगे।
- यदि वे “खुली” बॉडी लैंग्वेज को दोनों पैरों के साथ फर्श और भुजाओं पर या टेबल पर प्रदर्शित कर रहे हैं, तो वे संभवत: सकारात्मक महसूस कर रहे हैं और जानकारी के लिए खुले हैं।
यहाँ कुछ कदम हैं जिन्हें आप अपने गैर-मौखिक संचार कौशल विकसित करने के लिए ले सकते हैं:
ध्यान दें कि आपकी भावनाएं शारीरिक रूप से कैसा महसूस करती हैं:
- दिन भर में, जैसा कि आप भावनाओं की एक श्रृंखला का अनुभव करते हैं (कुछ भी उर्जावान, ऊब, खुश या निराश)।
- यह पहचानने की कोशिश करें कि आप अपने शरीर के भीतर उस भावना को कहां महसूस करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप चिंतित महसूस कर रहे हैं, तो आप देख सकते हैं कि आपका पेट तंग है।
- अपनी भावनाओं को अपने शरीर को कैसे प्रभावित करते हैं।
- इसके बारे में आत्म-जागरूकता विकसित करना आपको अपनी बाहरी प्रस्तुति पर अधिक महारत दिला सकता है।
अपने गैर-मौखिक संचार के बारे में जानबूझकर रहें:
- सकारात्मक शारीरिक भाषा प्रदर्शित करने का प्रयास करें।
- जब आप अपने परिवेश के बारे में सतर्क, खुले और सकारात्मक महसूस करें।
- आप अपने मौखिक संचार का समर्थन करने के लिए बॉडी लैंग्वेज का उपयोग कर सकते हैं।
- यदि आप किसी भ्रमित भौंह का उपयोग करने की तरह भ्रमित या चिंतित महसूस करते हैं।
- मौखिक संचार के साथ-साथ बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करें।
- जैसे कि प्रश्नों का पालन करना या फीडबैक देने के लिए प्रस्तुतकर्ता को एक तरफ खींचना।
आप जिन गैर-मौखिक संचार की नकल करते हैं, वे प्रभावी हैं:
- यदि आप कुछ निश्चित सेटिंग के लिए चेहरे की कुछ अभिव्यक्तियों या बॉडी लैंग्वेज को फायदेमंद पाते हैं, तो इसे अपने गैर-मौखिक संचार में सुधार करते हुए एक गाइड के रूप में उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि आप देखते हैं कि जब कोई अपने सिर को हिलाता है, तो यह अनुमोदन और सकारात्मक प्रतिक्रिया को कुशलता से संवाद करता है।
- अपनी अगली बैठक में इसका उपयोग तब करें जब आपके पास समान भावनाएं हों।
लिखित संचार (Types 3 – communication Hindi):
- लिखित संचार सूचना लिखने के लिए अक्षरों और संख्याओं की तरह लेखन, टाइपिंग या मुद्रण का कार्य है।
- यह उपयोगी है क्योंकि यह संदर्भ के लिए जानकारी का एक रिकॉर्ड प्रदान करता है।
- लेखन का उपयोग आमतौर पर पुस्तकों, पर्चे, ब्लॉग, पत्र, मेमो और अधिक के माध्यम से जानकारी साझा करने के लिए किया जाता है।
- ईमेल और चैट कार्यस्थल में लिखित संचार का एक सामान्य रूप है।
यहाँ कुछ कदम हैं जिन्हें आप अपने लिखित संचार कौशल को विकसित करने के लिए ले सकते हैं:
सादगी के लिए प्रयास करें:
- लिखित संचार यथासंभव सरल और स्पष्ट होना चाहिए।
- हालांकि, अनुदेशात्मक संचार में बहुत सारे विवरण शामिल करना सहायक हो सकता है, उदाहरण के लिए, आपको उन क्षेत्रों की तलाश करनी चाहिए जहाँ आप अपने दर्शकों को समझने के लिए यथासंभव स्पष्ट रूप से लिख सकते हैं।
टोन पर भरोसा न करें:
- क्योंकि आपके पास मौखिक और गैर-मौखिक संचार की बारीकियां नहीं हैं, इसलिए सावधान रहें जब आप लिखते समय एक निश्चित स्वर को संवाद करने की कोशिश कर रहे हों। उदाहरण के लिए, एक चुटकुले, व्यंग्य या उत्तेजना का संचार करने का प्रयास दर्शकों पर निर्भर करता है।
- इसके बजाय, अपने लेखन को यथासंभव सरल और सादा रखने की कोशिश करें, और।
- मौखिक संचार के साथ पालन करें जहां आप अधिक व्यक्तित्व जोड़ सकते हैं।
अपने लिखित संचार की समीक्षा के लिए समय निकालें:
- अपने ईमेल, पत्र या मेमो को फिर से पढ़ने के लिए अलग से समय निर्धारित करने से आपको गलतियों या अवसरों को कुछ अलग कहने में मदद मिल सकती है।
- महत्वपूर्ण संचार या उन लोगों के लिए जिन्हें बड़ी संख्या में भेजा जाएगा।
- उनके लिए विश्वसनीय सहयोगी समीक्षा के साथ-साथ यह उपयोगी भी हो सकता है।
लिखने की एक फ़ाइल रखें जो आपको प्रभावी या सुखद लगे:
- यदि आप एक निश्चित पुस्तिका, ईमेल या मेमो प्राप्त करते हैं।
- जो आपको विशेष रूप से उपयोगी या दिलचस्प लगता है, तो इसे अपने संचार को लिखते समय संदर्भ के लिए सहेजें।
- आपके द्वारा पसंद किए जाने वाले तरीकों या शैलियों को समय के साथ बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।
दृश्य संचार (Types 4 – communication Hindi):
- यह संचार तस्वीरों, कला, चित्र, रेखाचित्र, चार्ट, और रेखांकन का उपयोग सूचना देने के लिए होता है।
- दृश्य अक्सर लिखित और / या मौखिक संचार के साथ सहायक संदर्भ प्रदान करने के लिए प्रस्तुतियों के दौरान सहायता के रूप में उपयोग किया जाता है।
- क्योंकि लोगों की सीखने की शैली अलग-अलग होती है।
- इसलिए विचारों और सूचनाओं का उपभोग करने के लिए दृश्य संचार अधिक सहायक हो सकता है।
अपने दृश्य संचार कौशल को विकसित करने के लिए आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं:
दृश्य सहित अन्य से पहले पूछें:
- यदि आप अपनी प्रस्तुति या ईमेल में एक दृश्य सहायता साझा करने पर विचार कर रहे हैं, तो दूसरों से प्रतिक्रिया मांगने पर विचार करें।
- दृश्य जोड़ना कभी-कभी अवधारणाओं को भ्रमित या गड़बड़ कर सकता है।
- एक तृतीय-पक्ष परिप्रेक्ष्य प्राप्त करना आपको यह तय करने में मदद कर सकता है कि क्या दृश्य आपके संचार के लिए मूल्य जोड़ता है।
अपने दर्शकों पर विचार करें:
- उन दृश्यों को शामिल करना सुनिश्चित करें जो आपके दर्शकों द्वारा आसानी से समझे जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपरिचित डेटा के साथ एक चार्ट प्रदर्शित कर रहे हैं, तो समय लेना सुनिश्चित करें और समझाएं कि दृश्य में क्या हो रहा है और आप जो कह रहे हैं उससे कैसे संबंधित है।
- आपको किसी भी रूप में संवेदनशील, आक्रामक, हिंसक या ग्राफिक दृश्यों का उपयोग नहीं करना चाहिए।
अपने संचार कौशल में सुधार करने के लिए, उन चीज़ों के माध्यम से काम करने के लिए व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित करें जिन्हें आप चरण दर चरण पूरा करना चाहते हैं। यह विश्वसनीय सहयोगियों, प्रबंधकों या आकाओं के साथ परामर्श करने के लिए उपयोगी हो सकता है ताकि यह पता लगाया जा सके कि पहले किन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना सबसे अच्छा होगा।
औपचारिक और अनौपचारिक संचार (Types 5 – communication Hindi):
- संचार की औपचारिकता पर विचार करते समय दो प्रकार के संचार होते हैं। एक औपचारिक और आधिकारिक प्रकार का संचार है जो ईमेल, लेटरहेड, मेमो, रिपोर्ट और अन्य प्रकार की लिखित सामग्री हो सकती है। इन्हें दस्तावेजी साक्ष्य माना जाता है और कुछ औपचारिकता इनके साथ जुड़ी होती है। आप ऐसे औपचारिक दस्तावेज जमा नहीं कर सकते हैं और बाद में उन्हें अस्वीकार कर सकते हैं।
- अनौपचारिक संचार वह है जहां संचार हो रहा है के बारे में कुछ भी आधिकारिक नहीं है। इसे ग्रेपवाइन संचार के रूप में जाना जा सकता है। अनौपचारिक संचार का कोई विशिष्ट चैनल नहीं है क्योंकि सोशल मीडिया, WhatsUp, SMS हैं जो अनौपचारिक संचार के सभी वाहन हैं जो लोगों के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।
औपचारिक संचार के लाभ:
- जब आप नीति को अंतिम रूप देना चाहते हैं, और।
- अपनाने के लिए एक पाठ्यक्रम तय करना चाहते हैं, तो औपचारिक संचार अधिक प्रभावी है।
- औपचारिक संचार प्रक्रियाओं को स्थापित करने, और।
- यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि चरणों का पालन किया जाता है।
- किसी भी वादे या किसी भी आधिकारिक योजना को औपचारिक रूप से प्रलेखित करने की आवश्यकता है, ताकि।
- उन्हें बाद में संदर्भित किया जा सके।
अनौपचारिक संचार के लाभ:
- अनौपचारिक संचार “ओपन डोर पॉलिसी” में मदद करता है, और।
- लोगों को अपने विचारों और रचनात्मकता के साथ अधिक आत्मविश्वास और आगामी बनाता है।
- यह संचार लोगों के मन में डर नहीं पैदा करता है।
- अनौपचारिक वार्ता लोगों को अपनी समस्याओं को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
औपचारिक संचार के साथ समस्या यह है कि यह व्यक्तिगत नहीं है और एक दूरी बनाए रखी जाती है यदि आप केवल औपचारिक संचार का उपयोग करते हैं।
जबकि दूसरी ओर, अनौपचारिक बातचीत हाथ से निकल सकती है और नकारात्मक अंगूर उत्पन्न हो सकती है।
अब, शायद आप पूरी तरह से जानते और समझते हैं कि संचार के 5 प्रकार (Communication types Hindi) क्या हैं? अगर आपको समझ नहीं आया तो नीचे कमेंट करें।
