सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण (Social-Cultural Environment): विपणन का सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण विपणन और समाज और इसकी संस्कृति के बीच संबंध का वर्णन करता है। Marketers को समाज के बदलते मूल्यों और जनसंख्या वृद्धि और आयु वितरण परिवर्तनों जैसे जनसांख्यिकीय बदलावों के प्रति संवेदनशीलता पैदा करनी चाहिए। ये बदलते चर विभिन्न उत्पादों और विपणन प्रथाओं के प्रति उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाओं को प्रभावित करते हैं।
सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण को जानें और समझें।
सामाजिक-सांस्कृतिक संदर्भ अक्सर घरेलू क्षेत्र की तुलना में अंतर्राष्ट्रीय क्षेत्र में विपणन निर्णय लेने पर अधिक स्पष्ट प्रभाव डालते हैं। देशों में सांस्कृतिक और सामाजिक अंतरों के बारे में सीखना विदेश में एक फर्म की सफलता के लिए एक सर्वोपरि स्थिति साबित होती है। एक देश में काम करने वाली विपणन रणनीतियाँ अक्सर विफल हो जाती हैं जब सीधे दूसरे देशों में लागू होती हैं।
कई मामलों में, विपणकों को पैकेजों को फिर से डिज़ाइन करना चाहिए और विभिन्न संस्कृतियों के स्वाद और वरीयताओं के अनुरूप उत्पादों और विज्ञापन संदेशों को संशोधित करना चाहिए। सामाजिक मूल्यों को बदलने से उपभोक्तावाद आंदोलन को बढ़ावा मिला है, जो व्यापार पर कानूनी, नैतिक और आर्थिक दबावों को कम करके खरीदारों की सहायता और सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए वातावरण के भीतर एक सामाजिक शक्ति है।
पर्यावरण के प्रकार।
हम निम्नलिखित पर्यावरण पर चर्चा कर रहे हैं:
- प्रतिस्पर्धी वातावरण।
- राजनीतिक-कानूनी वातावरण।
- आर्थिक वातावरण।
- तकनीकी वातावरण, और।
- सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण।
कुछ अधिकार सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण से:
उपभोक्तावाद भी उपभोक्ताओं के अधिकारों की वकालत करता है जैसे:
- स्वतंत्र रूप से चुनने का अधिकार: उपभोक्ताओं को सामान और सेवाओं की एक श्रेणी के बीच चयन करने में सक्षम होना चाहिए।
- सूचित किए जाने का अधिकार: उपभोक्ताओं को जिम्मेदार खरीद निर्णय लेने के लिए पर्याप्त शिक्षा और उत्पाद जानकारी तक पहुंच होनी चाहिए।
- सुनवाई का अधिकार: उपभोक्ताओं को उचित शिकायतों को उचित पक्षों को व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए – यह निर्माता, विक्रेता, उपभोक्ता सहायता समूह और उपभोक्ता अदालतें, और।
- सुरक्षित होने का अधिकार: उपभोक्ताओं को यह महसूस करना चाहिए कि उनके द्वारा खरीदी जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं को सामान्य उपयोग में चोट नहीं पहुंचेगी। उत्पाद डिजाइनों को औसत उपभोक्ताओं को उन्हें सुरक्षित रूप से उपयोग करने की अनुमति देनी चाहिए।
देश और विदेश में विपणन के फैसलों के लिए सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण का विस्तार और महत्व है। आज कोई भी बाज़ारकर्ता समाज के मानदंडों, मूल्यों, संस्कृति और जनसांख्यिकी को ध्यान में रखे बिना रणनीतिक निर्णय नहीं ले सकता है।
Marketers को समझना चाहिए कि ये चर उनके फैसलों को कैसे प्रभावित करते हैं। सामाजिक इनपुट की निरंतर आमद के लिए यह आवश्यक है कि विपणन प्रबंधक इन प्रश्नों को संबोधित करने पर ध्यान केंद्रित करें, बजाय केवल स्वयं के मानक विपणन साधनों के साथ।
किसी भी व्यवसाय के विकास के लिए सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण का महत्व।
सामाजिक परिवेश की चर्चा सांस्कृतिक या सामाजिक-सांस्कृतिक परिवेश के रूप में भी की जाती है। सामाजिक परिवेश में सांस्कृतिक पहलू भी शामिल हैं। हम कैसे व्यवहार करते हैं क्योंकि उपभोक्ता मूल्यों, विश्वासों, दृष्टिकोणों, रीति-रिवाजों और मानदंडों और जीवन शैली पर निर्भर करते हैं?
ये बल क्या, क्यों, कहाँ, कैसे और कब लोगों को उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए प्रभाव डालते हैं। अन्य ताकतों की तरह सामाजिक-सांस्कृतिक ताकतें अवसर और खतरे दोनों प्रस्तुत करती हैं। तीन चीजों के लिए विशिष्ट उल्लेख की आवश्यकता होती है – जनसांख्यिकी, मूल्य और उपभोक्तावाद। संस्कृति में भाषा, धर्म, मूल्य और दृष्टिकोण, शिष्टाचार और रीति-रिवाज, भौतिक तत्व, सौंदर्यशास्त्र, शिक्षा और सामाजिक संस्थान महत्वपूर्ण तत्व के रूप में शामिल हैं।
एक कंपनी क्या पैदा करती है?
यह कैसे पैदा होता है? और यह कैसे बिकता है, यह सब संस्कृति पर निर्भर करता है। कंपनियां अब कारों के विज्ञापनों में बच्चों को शामिल करती हैं, क्योंकि वे खरीद के फैसले पर हावी हैं। सामाजिक दबाव के कारण शिक्षा एक बड़ा अवसर है।
हम सामाजिक परिवेश में जनसांख्यिकीय कारकों को भी शामिल कर सकते हैं। आकार, वृद्धि दर, आयु संरचना, लिंग वितरण, जातीय संरचना, जनसंख्या का स्थानिक वितरण, परिवार का आकार, जीवन चक्र, आदि व्यवसाय को प्रभावित करते हैं। यूरोप और जापान में उम्र बढ़ने की आबादी दवाओं, टेलीमार्केटिंग, नर्सिंग आदि के लिए अवसर प्रदान करती है; लेकिन स्कूली शिक्षा, मनोरंजन, फंड जुटाने वाले संगठनों और अन्य उद्योगों के लिए खतरा।
विकासशील देशों में युवा आबादी में वृद्धि से उन्हें जनसंख्या लाभांश मिलता है और यह रोजगार एजेंसियों के लिए एक अवसर है। भारत में कामकाजी महिलाओं की बढ़ती संख्या भोजनालयों, डे केयर सेंटर, रेडी-टू-कुक भोजन और ट्यूटर्स का अवसर प्रदान करती है। संयुक्त परिवारों का टूटना छोटे घरों के बिल्डरों और नौकरानियों-नौकरों के प्रदाताओं के लिए एक अवसर प्रदान करता है लेकिन बड़ी मात्रा में प्रदाताओं के लिए खतरा है। ग्रामीण लोग शहरी लोगों की तुलना में चीजों को अलग तरह से मांगते हैं।
खरीद निर्णय लेने में एक और आयाम देखा गया है। जहां पति और पत्नी दोनों काम कर रहे हैं और खाना बना रहे हैं, कुक उत्पादों की खरीद के बारे में फैसला करता है। सामाजिक प्रभावों की एक विस्तृत श्रृंखला है जो उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करती है। फेसबुक, ट्विटर और लिंकेडिन के उद्भव ने विपणन के बारे में शब्द-मुख संचार के सामाजिककरण और प्रसार के लिए एक शानदार अवसर प्रस्तुत किया है।
समाप्त होने से पहले, कुछ रुझानों का दूरगामी प्रभाव पड़ेगा – पुरुषों और महिलाओं के दृष्टिकोण और भूमिकाएं बदल रही हैं, उपभोक्ताओं के पक्ष में डिस्पोजेबल आय में बदलाव हो रहा है, और यह कि विवेकाधीन आय विलासिता पर खर्च की जा रही है।
