कैसे जानें कि हम प्रतिस्पर्धी वातावरण (Competitive Environment) में हैं? ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए एक दूसरे के साथ संगठनों के रूप में बाजार में इंटरैक्टिव विनिमय प्रतिस्पर्धी माहौल बनाता है। प्रत्येक व्यक्तिगत फर्म द्वारा विपणन निर्णय बाजार में उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं को प्रभावित करते हैं। वे प्रतियोगियों की Marketing रणनीतियों को भी प्रभावित करते हैं। परिणामस्वरूप, निर्णय निर्माताओं को प्रतियोगियों की विपणन गतिविधियों – उनके उत्पादों, चैनलों, कीमतों और प्रचार पर लगातार निगरानी रखनी चाहिए।
प्रतिस्पर्धी वातावरण (Competitive Environment) की व्याख्या।
कुछ संगठन बाज़ार में एकाधिकार पदों का आनंद लेते हैं। बिजली, पानी, और रसोई गैस जैसी उपयोगिताएँ स्थानीय अधिकारियों से काफी विनियमन को स्वीकार करती हैं। अन्य उत्पाद, जैसे दवा उत्पादों के निर्माता, कभी-कभी पेटेंट के परिणामस्वरूप अस्थायी एकाधिकार प्राप्त करते हैं।
विपणक वास्तव में तीन प्रकार की प्रतियोगिता का सामना करते हैं। उनकी सबसे सीधी प्रतिस्पर्धा समान उत्पादों के विपणक के बीच होती है, जब एक बीमा कंपनी अन्य बीमा फर्मों के साथ प्रतिस्पर्धा करती है। दूसरे प्रकार की प्रतियोगिता में ऐसे उत्पाद शामिल होते हैं जिन्हें उपयोगकर्ता एक दूसरे के लिए स्थानापन्न कर सकते हैं। परिवहन उद्योग में, नो-फ्रिल्स, कम लागत वाले एयरलाइनर ट्रेन और लक्जरी बस सेवाओं के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं।
मूल्य में वृद्धि या उत्पाद की क्षमताओं में सुधार जैसे परिवर्तन सीधे स्थानापन्न उत्पादों की मांग को प्रभावित कर सकते हैं। अंतिम प्रकार की प्रतियोगिता सभी अन्य संगठनों के बीच होती है जो उपभोक्ताओं की खरीद के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। पारंपरिक आर्थिक विश्लेषण एक एकल उद्योग में कंपनियों के बीच या उत्पादों और सेवाओं के विकल्प वाली कंपनियों के बीच लड़ाई के रूप में प्रतिस्पर्धा करता है। हालांकि, Marketers को इस तर्क को स्वीकार करना चाहिए कि सभी फर्म विवेकाधीन क्रय शक्ति के सीमित पूल के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं।
क्योंकि प्रतिस्पर्धी माहौल अक्सर किसी उत्पाद की सफलता या विफलता को निर्धारित करता है, विपणक को प्रतियोगियों की Marketing रणनीतियों का लगातार आकलन करना चाहिए। एक फर्म को तकनीकी विकास, मूल्य में कमी, विशेष पदोन्नति या अन्य प्रतिस्पर्धी विविधताओं के साथ नए उत्पाद के प्रसाद की सावधानीपूर्वक निगरानी करनी चाहिए, और फर्म के विपणन मिश्रण को इन परिवर्तनों का सामना करने के लिए समायोजन की आवश्यकता हो सकती है।
पर्यावरण के प्रकार।
हम निम्नलिखित पर्यावरण पर चर्चा कर रहे हैं:
- प्रतिस्पर्धी वातावरण।
- राजनीतिक-कानूनी वातावरण।
- आर्थिक वातावरण।
- तकनीकी वातावरण, और।
- सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण।
प्रत्येक फर्म के Marketers को अपने प्रतिस्पर्धी माहौल से निपटने के लिए एक प्रभावी रणनीति विकसित करनी चाहिए। एक कंपनी दुनिया के कई क्षेत्रों में व्यापक बाजार में प्रतिस्पर्धा कर सकती है। एक अन्य विशेष रूप से बाजार खंडों में विशेषज्ञ हो सकते हैं, जैसे कि ग्राहकों की भौगोलिक, आयु या आय विशेषताओं के आधार पर।
एक प्रतिस्पर्धी रणनीति का निर्धारण करने में तीन सवालों के जवाब देना शामिल है:
क्या हमें प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए?
इन सवालों का जवाब फर्म के संसाधनों, उद्देश्यों और बाजार की लाभ क्षमता के लिए उम्मीदों पर निर्भर करता है। एक फर्म एक संभावित सफल उद्यम को आगे बढ़ाने या जारी रखने का फैसला नहीं कर सकती है जो अपने संसाधनों, उद्देश्यों या लाभ की उम्मीदों के साथ जाल नहीं करता है।
यदि हां, तो हमें किन बाजारों में प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए?
जवाब के लिए बाज़ारियों को अपने सीमित संसाधनों (बिक्री कर्मियों, विज्ञापन बजट, उत्पाद विकास क्षमताओं और इतने पर) को स्वीकार करने की आवश्यकता होती है। उन्हें इन संसाधनों को सबसे बड़े अवसर के क्षेत्रों में आवंटित करने की जिम्मेदारी स्वीकार करनी चाहिए।
हमें कैसे मुकाबला करना चाहिए?
इसके लिए बाज़ारियों को उत्पाद, मूल्य निर्धारण, वितरण और प्रचार संबंधी निर्णय लेने की आवश्यकता होती है जो उनकी फर्म को बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करते हैं। फर्म उत्पाद की गुणवत्ता, मूल्य और ग्राहक सेवा सहित कई प्रकार के दावों पर प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक Retailer बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकता है, जबकि एक अन्य Retailer कम कीमत प्रदान करके प्रतिस्पर्धा करता है।
बढ़ती अंतरराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा और प्रौद्योगिकी में तेजी से बदलाव के साथ, कई फर्म रणनीतिक प्रतिस्पर्धी हथियार के रूप में समय का उपयोग कर रहे हैं। एक समय-आधारित प्रतियोगिता रणनीति प्रतियोगियों की तुलना में अधिक तेजी से वस्तुओं और सेवाओं को विकसित और वितरित करना चाहती है।
समय-आधारित रणनीति का लचीलापन और जवाबदेही फर्म को उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने, लागत को कम करने, प्रतिस्पर्धा का जवाब देने और अपने उत्पादों की विविधता का विस्तार करने के लिए नए बाजार क्षेत्रों को कवर करने और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने में सक्षम बनाती है।
